5市人民政府關(guān)于如何規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作的意見(文件)
【正文】 收費一律進入政務(wù)服務(wù)中心，使用由市財政局提供的統(tǒng)一票據(jù)，收費名稱應(yīng)與辦理的項目名稱相符，由設(shè)在政務(wù)服務(wù)中心的金融機構(gòu)窗口代收，存入財政專戶。各部門要加大投入，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，逐步實現(xiàn)部門與政務(wù)服務(wù)中心之間的網(wǎng)絡(luò)連接，積極開展網(wǎng)上咨詢、查詢、信息反饋等業(yè)務(wù)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上接件、預(yù)審等功能，方便群眾辦事。 （二）加強隊伍建設(shè)。對不能勝任工作或有違紀(jì)違規(guī)行為的窗口工作人員，政務(wù)服務(wù)中心有權(quán)退回窗口部門，原單位應(yīng)立即派人補崗。要加強制度建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，統(tǒng)一工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。 五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)。政務(wù)服務(wù)中心的工作經(jīng)費 預(yù)算應(yīng)足額安排，確保政務(wù)服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)。在市委、市政府年度目標(biāo)考核中，對有行政許可、行政審批職能的部門，在總分中劃出 5 分，作為政務(wù)服務(wù)工作的目標(biāo)分值，由市政務(wù)服務(wù)中心制定考 核細則并負責(zé)考核。凡違反《行政許可法》和市委、市政府有關(guān)規(guī)定，對已取消的行政審批事項仍在辦理的；確認保留的行政許可、行政審批項目及其收費不進入政務(wù)服務(wù)中心的；部門權(quán)限內(nèi)的行政許可、行政審批項目不按規(guī)定時限辦結(jié)和重點項目不特事特辦的；辦事過程中 “ 吃、拿、卡、要 ” 和亂收費的部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，嚴格按照《 *省行政機關(guān)工作人員行政過錯責(zé)任追究試行辦法》實行責(zé) 任追究。 （四）嚴格責(zé)任追究。市監(jiān)察局要加強紀(jì)律監(jiān)督，辦好政務(wù)服務(wù)中心投訴窗口，認真開展行風(fēng)評議；市政府法制局要切實履行法 第 8 頁 共 8 頁 定職責(zé)，加強對各進駐部門的行政執(zhí)法監(jiān)督檢查；市財政局、市物價局要加強對各部門行政許可收費的監(jiān)督管理；市政府督查室要加強對政務(wù)服務(wù)中心工作落實情況的督促檢查，共同推進政務(wù)服務(wù)工作順利開展。各部門要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，要站在講政治的高度，充分認識辦好政務(wù)服務(wù)中心的重大意義，樹立大局觀念和全局意識，積極支持政務(wù)服務(wù)中心的各項工作。窗口工作人員的年度考核由政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一組織實施，評優(yōu)指標(biāo)由市人事局單獨下達，不占選派單位指標(biāo)，并適當(dāng)高于其他單位比例。
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