【摘要】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶(年齡、性別、收入水平、職業(yè)等)O2、他們來(lái)自何處(本地、附近地區(qū))O3、他們購(gòu)買時(shí)最看中什么(性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù))O4、他們隔多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)再次購(gòu)買(更換新產(chǎn)品的速度)O5、他們?cè)鯓恿私饽愕牡昝妫襟w廣告、位置關(guān)系、口頭???
2025-01-22 04:05
【摘要】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與管理第一節(jié)顧客價(jià)值新思考一、顧客價(jià)值?.顧客價(jià)值的含義?顧客價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益,顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價(jià)值?顧客價(jià)值包括四種含義:?·價(jià)值就是低廉的價(jià)格。?
2025-01-22 03:48
【摘要】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)?銷售技巧(售前、售中)?客戶關(guān)系管理(售后、客戶關(guān)系檔案的建立)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)銷售技巧?第一節(jié)、在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?第二節(jié)、銷售前的準(zhǔn)備?第三節(jié)、迎接顧客?第四節(jié)、探索顧客的需求及推薦產(chǎn)品?第五節(jié)、締結(jié)銷售第一節(jié)、在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出如何在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的
2025-01-11 17:12
【摘要】項(xiàng)目客戶關(guān)系管理研究一、引言近年來(lái),社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,商業(yè)、IT、建設(shè)、機(jī)械等項(xiàng)目事業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng),項(xiàng)目管理已融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)的方方面面。雖然項(xiàng)目管理理論應(yīng)用已取得了相當(dāng)大的成就,但是在項(xiàng)目整個(gè)計(jì)劃、實(shí)施過(guò)程中仍然存在一些不足。項(xiàng)目管理的焦點(diǎn)一直都集中在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目上,比如國(guó)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的三大目標(biāo)—成本、質(zhì)量、工期,而忽視了客戶的期望和需要。這樣的話,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶之
2025-06-25 02:25
【摘要】12021~2021經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)年論文題目:客戶關(guān)系管理研究姓名:宋洋專業(yè)班級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷1202學(xué)號(hào):120852042摘要客戶關(guān)系管理(CRM),是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商
2024-12-15 00:27
【摘要】畢業(yè)論文專業(yè)____________工商管理_____________題目____HYD公司客戶關(guān)系管理策略研究____學(xué)生姓名________________________________準(zhǔn)考證號(hào)____________
2024-12-15 16:45
2025-06-25 03:03
【摘要】客戶資產(chǎn):星巴克一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是在咖啡店中同客戶進(jìn)行交流,特別重要的是咖啡生同客戶之間的溝通。每一個(gè)咖啡生都要接受24小時(shí)培訓(xùn)——客戶服務(wù)、基本銷售技巧、咖啡基本知識(shí)、咖啡的制作技巧??Х壬枘軌蝾A(yù)感客戶的需求,在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時(shí)候,大膽地進(jìn)行眼神接觸。星巴克也通過(guò)征求客戶的意見,加強(qiáng)客戶關(guān)系。每個(gè)星期總部的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人都當(dāng)眾宣讀客戶意見反饋卡?! ∩衩仡櫩停簩?duì)星巴克而
2025-06-22 21:26
【摘要】六對(duì)一營(yíng)銷?管理層?市場(chǎng)部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)!讓渡給客戶的價(jià)值越大,渠道越長(zhǎng)久!三個(gè)概念:?客戶滿意是感受!?滿意度(可衡量)是滿意的程度!?忠誠(chéng)是:持續(xù)性、分享轉(zhuǎn)介
2025-03-04 20:24
【摘要】客戶關(guān)系管理模式探索研究2020-06-18中國(guó)南方航空公司是國(guó)內(nèi)最大的航空公司,與中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)東方航空公司并譽(yù)為中國(guó)航空業(yè)“三巨頭”。如何在我國(guó)三大航空公司中脫穎而出,搶占B2C戰(zhàn)略高地,從而贏取更多高端旅客和常務(wù)旅客的青睞,是中國(guó)南方航空股份有限公司(ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited,以下簡(jiǎn)稱“南航”)目
2024-11-13 00:37
【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系
2025-08-08 10:52
【摘要】----CRM管理制度范本一、商機(jī)錄入與分單管理銷售商機(jī)注冊(cè)及分單管理分如下幾個(gè)階段:錄入階段、審核階段、跟單階段、關(guān)閉階段(成功關(guān)閉或失敗關(guān)閉)四個(gè)階段;1、錄入階段:?銷售人員在系統(tǒng)中錄入準(zhǔn)客戶的相關(guān)客戶資料到銷售線索中,并提交審核;?錄入線索時(shí),須填寫客戶名稱、聯(lián)系人、電話、商機(jī)來(lái)源、區(qū)域、發(fā)起說(shuō)明,
2025-08-05 21:57
【摘要】1/77學(xué)校代碼_10463_密級(jí)□碩士學(xué)位論文自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)作業(yè)與庫(kù)容關(guān)系的研究作者姓名劉娟指導(dǎo)教師
2025-06-28 05:13
【摘要】學(xué)校代碼_10463_密級(jí)□碩士學(xué)位論文自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)作業(yè)與庫(kù)容關(guān)系的研究
2025-05-31 19:28
【摘要】1銷售核心技能及客戶關(guān)系管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322?心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼??市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念?我們充分理解顧客嗎?—了解顧客?如何尋找潛在客戶??以客戶為核心的顧問(wèn)式銷售技巧?客戶關(guān)系管理課程綱要
2025-01-04 00:52