4某年度房產(chǎn)公司工作總結(jié)(文件)
【正文】 2024 年我公司在全面推行制度化和規(guī)范化管理上狠下功夫，為進(jìn)一步明確了各部門(mén)的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行，從而進(jìn)一步理順各項(xiàng)管理關(guān)系。 2024 年 4 月對(duì)機(jī)關(guān)原有的七部一委兩所三室一隊(duì)重新整合為九部一委兩所一隊(duì)，人力資源重組是整合工作的又一關(guān)鍵，而管理人員的第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 合理配置是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。 進(jìn)一步激活分配機(jī)制 為貫徹落 實(shí)（集團(tuán)）公司 515 人才工程戰(zhàn)略，凡是為公司實(shí)實(shí)在在贏得利潤(rùn)的部門(mén)和職工都能獲得一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)職工以效益為中心展開(kāi)工作。充分重視企業(yè)的資質(zhì)取證工作，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有些資質(zhì)已成為企業(yè)參加競(jìng)爭(zhēng)的前提條件，為此，要繼續(xù)搞好公司相關(guān)資第 13 頁(yè) 共 22 頁(yè) 質(zhì)的取證工作的同時(shí)要繼續(xù)花大力氣擴(kuò)張資質(zhì)范圍，使公司擁有更多的市場(chǎng) “ 準(zhǔn)入證 ” 。 5S 活動(dòng)作為我公司長(zhǎng)期推行的一項(xiàng)管理活動(dòng)， 2024 年 11 月完成并下發(fā)了《房產(chǎn)公司 5S 管理制度》，制度從房產(chǎn)公司管轄的區(qū)域分為機(jī)關(guān)、基層單位辦公室、泵房、配電室、庫(kù)房等作業(yè)場(chǎng)所以及施工工地現(xiàn)場(chǎng)提出了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并明確了 5S 的工作內(nèi)容，實(shí)施細(xì)則及考核辦法，使得房產(chǎn)公司在連續(xù) 3 個(gè)月的偏差率評(píng)比中位居公司第一，確保了年底的金牌驗(yàn) 收。經(jīng)星級(jí)評(píng)比領(lǐng)導(dǎo)組綜合評(píng)定考慮決定，給予以上六個(gè)小區(qū)成績(jī)的肯定，并進(jìn)行了一定的獎(jiǎng)勵(lì)。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，使我們的底商產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益，年初我們就開(kāi)始對(duì)底商發(fā)布招標(biāo)公告，對(duì)符合招標(biāo)條件的底商進(jìn)行了招標(biāo)租賃，提高了房租收入；在底商的管理過(guò)程中，我們克服了不少困難，解決了翠馨苑底商、程南 0樓底商、趙莊底商等投訴問(wèn)題。另外， 34 宿舍高層公寓即將投入使用，為把高標(biāo)準(zhǔn)、有限的床位資源充分利用好，統(tǒng)籌安排單身職工更合理地居住，我們起草了《 34高層公寓啟用后單身安置措施》，以完全解決單身職工在外居住問(wèn)題，為（集團(tuán)）公司節(jié)約住宿資金奠定了基礎(chǔ)。對(duì)所有小區(qū)的面積進(jìn)行了細(xì)統(tǒng)的整理，實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化管理。此項(xiàng)舉措是我公司認(rèn)真貫徹 “ 用戶至上 ” 核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，同時(shí)也贏得了職工住戶的一致好評(píng)。住戶滿意度達(dá)到了 %，受到了集團(tuán)公司系統(tǒng)創(chuàng)新部的肯定。 （二）組織崗位培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì) 2024 年全年共組織計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)人次 1263 人， 14 個(gè)科目，248 課時(shí)。 34單身公寓培訓(xùn)上崗人員 63 人， 100 課時(shí)。根據(jù)公司主輔分離需要，委派相關(guān)人員赴成都、武鋼、馬鋼等學(xué)習(xí)考察物業(yè)管理及分離方案的制定，通過(guò)考察學(xué)習(xí)初步制定了改制方案設(shè)想；） （三）加強(qiáng)思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，提高干部和黨員素質(zhì) 我公司利用座談、培訓(xùn)等形式組織了對(duì)干部和黨員的理論學(xué)習(xí)教育，進(jìn)行了站以上領(lǐng)導(dǎo)干部的述職和后備干部的公開(kāi)選拔，對(duì)干部進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和末位淘汰，激發(fā)了干部的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了干部的工作責(zé)任心。 （四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，開(kāi)展效能監(jiān)察 第 21 頁(yè) 共 22 頁(yè) 2024 年，我公司始終把對(duì)廣大黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政教育放在第一位，認(rèn)真組織實(shí)施，并收到了明顯效果。 2024 年，公司全年的改革、施工和經(jīng)營(yíng)等任務(wù)都很重，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，全體職工的勤奮與努力，今年的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和 各項(xiàng)工作任務(wù)都已基本完成。全年共受理群眾來(lái)訪或打電話 反映問(wèn)題 45次，我們都堅(jiān)持做到了及時(shí)與部門(mén)、基層單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，督促限期解決，較好地維護(hù)了群眾的利益；在源頭治理方面，加強(qiáng)了對(duì)人、財(cái)、物的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格按原則和制度辦事，尤其對(duì)施工管理人員使他們真正懂得在崗位上 “ 哪些能做，哪些不能做，做不好負(fù)什么責(zé)任 ” ，從思想上起警示作用，融入到 “ 用心去做每件事 ” 的理念中，提高了工作人員樹(shù)立廉政思想的責(zé)任意識(shí)?；顒?dòng)中，明確思路，注重加強(qiáng)教育引導(dǎo)，確?；顒?dòng)的效果，明確提出教育活動(dòng) “ 三個(gè)結(jié)合 ” 、 “ 三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) ” ，即：一是要與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)相結(jié)合；二是要與年初制定的工作目標(biāo)相結(jié)合；三是要與黨員的工作績(jī)效相結(jié)合，正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。 （共舉辦各種類型的培訓(xùn) 13 次，參培人數(shù) 298 人，普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí) 培訓(xùn)，參加人數(shù) 147 人，培訓(xùn)達(dá) 120 課時(shí)，第 20 頁(yè) 共 22 頁(yè) 并對(duì)所有培訓(xùn)人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)初級(jí)考試，合格率達(dá) 95%。培訓(xùn)方式由單一的授課轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝?體授課、現(xiàn)場(chǎng)授課、工地授課、使培訓(xùn)課程具有針對(duì)性、操作性強(qiáng)，受到職工的好評(píng)。我公司從 11 月18 日開(kāi)始每隔兩周在不同的宿舍區(qū)召開(kāi)一次提升住戶滿意度現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，各主管領(lǐng)導(dǎo)親自參加解答住戶提出的實(shí)際問(wèn)題，把為群眾服務(wù)真正落到了實(shí)處。 （五）開(kāi)展住戶滿意度評(píng)價(jià)與需求調(diào)查并召開(kāi)提升住戶滿意度現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司“ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ” 的質(zhì)量管理理念，我公司對(duì)住戶滿意度與需求進(jìn)行評(píng)價(jià)調(diào)查，并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。在公司辦公樓搬遷后，考慮到尖草坪地區(qū)太鋼職工居住較為密集，為了讓廣大職工能夠安心工作，少跑路，辦事快，特別設(shè)立了便民服務(wù)大廳。 五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面 （一）采暖費(fèi)報(bào)銷 采暖費(fèi)的報(bào)銷審批工作關(guān)系到職工的切身利益，在審批過(guò)程中 ,為了更好的為職工服務(wù) ,我公司提前給各單位下發(fā)審批手續(xù)辦理時(shí)間及相關(guān)事宜的安排 通知，為合理利用工作時(shí)間 ,與各單位提前預(yù)約 ,這樣即方便了各單位的辦事人員又提高了工作效率 ,為節(jié)約費(fèi)用 ,嚴(yán)格把關(guān) ,得到了各單位的好評(píng)，報(bào)銷采暖費(fèi) 3491 戶， 平方米。通過(guò)我們所做的一系列工作，今年的底 商收入較去年提高了 20%。同時(shí)出臺(tái)了《公共設(shè)施管理辦法》、《維修工具材料管理辦法》、《健身器材管理辦法》、《樓宇門(mén)管理辦法》，制定了模擬物業(yè)小區(qū)實(shí)施方案為模擬物業(yè)小區(qū)的實(shí)施作好前期準(zhǔn)備工作。 （二）星級(jí)小區(qū)評(píng)比 在宿舍管理方面為使廣大職工能有一個(gè)更好的居住環(huán)境，我公司組織開(kāi)展了各管理站每月的星級(jí)檢查評(píng)
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