【正文】 待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行 ,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料； ? 14）在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢問。 a. 食堂及保潔人員 ? 1）工作時(shí)遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧； ? 2）室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱桌上及柜內(nèi)物品，不得使用辦公物品，如：電話、電腦等； ? 3） 在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有 3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔； ? 4）工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范； ? 5）進(jìn)入他人辦公室或者宿舍，要先敲門，獲得允許后再進(jìn)入； ? 6）及時(shí)清理食堂餐桌、地面、營(yíng)造良好溫馨的就餐環(huán)境； ? 7) 客人到食堂就餐，需禮貌對(duì)待，嚴(yán)禁使用不禮貌語言； ? 8）不與客人爭(zhēng)辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請(qǐng)管理人員協(xié)助解決。 四、生產(chǎn)車間人員禮儀 生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門之一，承擔(dān)著重要的生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)部人員的行為規(guī)范，關(guān)乎著產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、生產(chǎn)任務(wù)的完成，同時(shí)與企業(yè)形象休戚相關(guān)。既不可怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。 ? 六、銷售代表不得無故接收客戶的招待，更不得在工作時(shí)間飲酒。 LOGO LOGO ?演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 八、銷售代表對(duì)待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。 ? 四、銷售代表應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 五、銷售部的行為規(guī)范 ? 一、本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以 100元罰款，違規(guī)三次者予以除名。 b. 保安 ? 1）執(zhí)勤時(shí)著制服，穿著整齊，儀容整潔，使用文明用語，注意帽子端正，鞋面干凈； ? 2）須保持門衛(wèi)室整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放有序； ? 3）應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶或儲(chǔ)備齊全； ? 4）對(duì)待出入車輛先行禮，后詢問，遇到客人時(shí)禮貌對(duì)待，主動(dòng)幫助接洽，進(jìn)行指示指引； ? 5）人員或車輛進(jìn)出時(shí)要站立敬禮； ? 6）外來人員或外來車輛，須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，由值勤保安做好記錄，并電話聯(lián)系受訪者，確認(rèn)沒有問題后放行；發(fā)現(xiàn)可疑人物及時(shí)報(bào)告處理； ? 7）如收到通知即將有重要來訪者，則在客人到達(dá)門衛(wèi)時(shí)立即電話通知對(duì)應(yīng)接待部門，并做好登記； ? 8）保證消防通道和停車場(chǎng)所暢通，各類車輛停放有序； ? 9）及時(shí)收發(fā)報(bào)刊信件，做好登記并及時(shí)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人員； ? 10）積極配合其他部門交辦的相關(guān)工作； ? 11）值勤時(shí)應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺等，不得有影響企業(yè)形象的不良舉止； ? 12）盡職巡邏，按時(shí)開門鎖門，關(guān)閉電源； ? 13）按時(shí)交接班，交接班時(shí)要詳細(xì)填寫值班記錄，保安負(fù)責(zé)人須每天詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向行政經(jīng)理匯報(bào)； ? 14）值班人員用餐時(shí)必須有人換班，不得空崗用餐； ? 15）一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，對(duì)異常情況處理不妥善或未及時(shí)匯報(bào)者，視情節(jié)給予必要處分。 ? 25）公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽從宿舍管理員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛舍如家； ? 26）個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時(shí)鎖柜、鎖門的良好習(xí)慣； ? 27）未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走； ? 28）資料保密，機(jī)要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機(jī)密的文件； ? 29）下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開； ? 30）晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全， 獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)，鎖好大門； ? 31）對(duì)流動(dòng)率較高部門的人員，要有必要的防范意識(shí)，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管； ? 32）工作場(chǎng)合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。 二、辦公室禮儀 ? 1）上下班時(shí)，要微笑著向同事問好和再見 。” ? 禪師說：“你就像這只杯子，腦子里裝滿了你自己的想法，你如果不先把自己的杯子 “空 ”掉，叫我如何對(duì)你說禪？” ? 裝滿了水的杯子是倒不進(jìn)新東西的。禪師沒有說話，只是靜靜地以茶相待。很多人一直都在暗暗努力，準(zhǔn)備隨時(shí)替代自己。 ? 只到有一天排練，他把指揮棒忘在家里，正準(zhǔn)備派人去取，秘書對(duì)他說： “沒關(guān)系，向樂隊(duì)其他人借一根就行。 ? 獲得成功的捷徑有兩條，一是選對(duì)一條路，二是跟對(duì)一個(gè)人。要知道，此時(shí)你代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)公司。 ?你一定要區(qū)分 “ 立刻就做 ” 與 “ 不想就做 ” 的區(qū)別。 不管是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)公司，如果只是一味的強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量，就算你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造出很高的價(jià)值。 ? 在這種情況下，中國(guó)女排的球員們并沒有因趙蕊蕊的倒下而失去斗志，她們只是盡自己的力量一場(chǎng)一場(chǎng)地去拼，在最終與俄羅斯的奪冠賽中，身高僅有 ，砸向了地板，宣告這場(chǎng)歷時(shí)為 2小時(shí) 19分、出現(xiàn)過 50次平局的巔峰對(duì)決的結(jié)束。 團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我 ? 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，各成員難免會(huì)有意見相左的時(shí)候，當(dāng)個(gè)人的意見和整體的目標(biāo)相沖突的時(shí)候，個(gè)人要無條件的犧牲自我。 他的弟子們面面相覷，無法回答。 ” —— 把這句話作下延伸，那些窮忙、瞎忙的人無疑是雙重 “ 謀財(cái)害命 ” 。 ? 這個(gè)小男孩就是現(xiàn)在新澤西 ——曼哈頓航運(yùn)線的老總兼 APT卡車運(yùn)輸公司的總 裁阿瑟 ? 有一天，小男孩在桌子下面撿到 15美分，他毫不猶豫地將錢給了老板。 考慮問題 的一面 考慮問題 的一點(diǎn) 考慮問題 一片空白 五、品 格 ?成為值得依賴的人 ?堅(jiān)守原則，即使天塌