企業(yè)生產(chǎn)主管的素養(yǎng)(文件)
【正文】 有哪些意見能滿足雙方的需求 ？ （ 創(chuàng)意 、 混合 、 重組 ） 并承諾遵守 。 ⑥ 權(quán)威解決法 當(dāng)沖突雙方通過協(xié)商不能解決，可以由 上級(jí)主管部門作出裁決，按“下級(jí)服從上級(jí)” 的組織原則，強(qiáng)制沖突雙方執(zhí)行上級(jí)的決 定或命令。 處理沖突的方式： ?要冷靜公正、不偏不倚； ?要充分聽取雙方意見； ?建立共同目標(biāo)； ?資源擴(kuò)充或重調(diào)； ?要有嚴(yán)密的規(guī)章制度。 , March 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :59:3619:59:36March 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 31日星期五 7時(shí) 59分 36秒 19:59:3631 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :59:3619:59Mar2331Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 31日星期五 7時(shí) 59分 36秒 19:59:3631 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 31日星期五 下午 7時(shí) 59分 36秒 19:59: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :59:3619:59Mar2331Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 31日星期五 7時(shí) 59分 36秒 19:59:3631 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :59:3619:59:36March 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :59:3619:59Mar2331Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 協(xié)調(diào)的時(shí)機(jī)： ?事前的協(xié)調(diào)； ?事中的協(xié)調(diào)； ?事后的協(xié)調(diào)。 ⑦ 目標(biāo)升級(jí)法 提出一個(gè)新的高層次的共同目標(biāo)，該目 標(biāo)不經(jīng)沖突雙方的協(xié)作努力是不可能達(dá)到 的。 ④ 通過談判解決沖突 ?談判的危險(xiǎn)性比溝通大，因此必須慎 ? 重對待； ?要清楚了解訂定目標(biāo)底線與期望上限； ?協(xié)議中我希望包括哪些內(nèi)容？ ?彼此為對方找臺(tái)階下； ?除了面子還有其他更重要的事情嗎？ ?天下沒有全贏的談判，退一步海闊天 ? 空。 ? ? 沖突并不可怕，可怕的是問題存在卻沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，就象病人得了癌癥一樣，等到了晚期，即使發(fā)現(xiàn)了也無力挽回。 沖突之原因分析 ： ?溝通 o 溝通的可能障礙 o 溝通的形態(tài)差異 ?結(jié)構(gòu) o 團(tuán)隊(duì)大小及專業(yè)化程度 o 成員目標(biāo)一致性及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 o 團(tuán)隊(duì)間相互依賴程度 ?個(gè)人 o 價(jià)值觀 o 個(gè)人特質(zhì)及個(gè)性 沖突的來源 ?價(jià)值觀和利益的沖突 ?目標(biāo)需求的差異 ?為有限資源而競爭 ?認(rèn)知差距 ?職責(zé)不清 ?信息誤差 ?角色混淆 ?處事不公，領(lǐng)導(dǎo)偏差 ?個(gè)人的素質(zhì)和經(jīng)歷，行為風(fēng)格不同 ?工作本身所具有之沖突性 兩種不同性質(zhì)沖突的比較 建設(shè)性沖突 破壞性沖突 雙方對實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)的關(guān)心 雙方對贏得自己觀點(diǎn)勝利十分關(guān)心 樂于了解對方的觀點(diǎn)、意見 不愿聽對方的觀點(diǎn)、意見 大家以爭論問題為中心 由問題的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊 互相交換情報(bào)不斷增加 互相交換情報(bào)不斷減少 （二）沖突管理的意義與共識(shí) ? 兩個(gè)以上的動(dòng)機(jī)、需求或目標(biāo)同時(shí)存在，且相互產(chǎn)生不一致或?qū)αF(xiàn)象時(shí)的一種狀況。 目視管理的對象 工夾具 模具 計(jì)量具 搬運(yùn)工具 貨架 通道 場所 服務(wù) 產(chǎn)品 半成品 原材料 零配件 設(shè)備 票據(jù) 標(biāo)準(zhǔn) 公告物 人 心情 方法 目視管理的對象 警報(bào)燈 顯示燈 圖表 班組目視板 管理板 樣本 標(biāo)貼 工作服 標(biāo)示牌 彩色紙 彩色油漆 上限 報(bào)警器 下限報(bào)警器 目視管理的工具 ： 目視管理的水準(zhǔn) ： 初級(jí)水準(zhǔn) 中級(jí)水準(zhǔn) 高級(jí)水準(zhǔn) 初級(jí)水準(zhǔn) ： 顯示當(dāng)前狀況，使用一種所有工人 都能容易理解的形式； 中級(jí)水準(zhǔn) ： 誰都能判斷良否 （管理范圍）。 要點(diǎn) 3：注意車間 、 倉庫內(nèi)的交叉之處 。 管理方向 要點(diǎn) 1：注意有高低 、 突起這處 。 要點(diǎn) 3：能正確地實(shí)施點(diǎn)檢 。 方法：重要部位帖付“質(zhì)量要點(diǎn)”標(biāo)帖，明確點(diǎn)檢線路，防止點(diǎn)檢遺漏。 方法：用顏色表示出范圍。 方法：旁置玻璃管 、 小飄帶 、 小風(fēng)車 。 方法：用顏色區(qū)別加油標(biāo)貼 ， 管道 ， 閥門 。 管理內(nèi)容 要點(diǎn)：明確作業(yè)計(jì)劃及事前準(zhǔn)備
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