【正文】 ? 七、銷售代表應熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。 ? 1）上崗前，需嚴格認真閱讀相應崗位職責，嚴格遵守各項職責，履行好本職責任； ? 2）嚴格按照各種操作規(guī)范進行作業(yè)，切實遵守公司各項生產(chǎn)規(guī)章制度； ? 3）不得遲到、早退，無故曠工，有事需請假； ? 4）如需離職，需提前與直屬領導報告，辦理相應手續(xù)后方可離職； ? 5）保持好車間衛(wèi)生，所有物品擺放整齊，井然有序； ? 6）禮貌對待到訪客戶以參觀客人，做到禮貌，熱情，樹立企業(yè)形象； ? 7）工作期間嚴禁嬉戲打鬧，務必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故； ? 8）在崗期間嚴禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為； ? 9）夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身安全。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；如該 部門暫時無人，最好將來訪客人引領 到會議室等待； ? 15）盡量不要將客人單獨留在辦公室， 如必須這樣做時，應將客人安排在合 適地點等待、關閉電腦、收好重要文 件并委托其他同事關注客人的舉止， 不允許客人隨意翻看資料； ? 16）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙； ? 17）離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔； ? 18）使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員；電話接通時應說“您好”，始終保持禮貌待人； ? 19）注意辦公室的電話安全；代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉達； ? 20）不要使用公司電話撥打私人電話；適時調整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當調低，培訓 /會議中則請取消鈴聲； ? 21）上下樓或乘坐電梯時注意禮讓；遇到客人應讓客人先行； ? 22）在食堂用餐時，不得大聲喧嘩，要排隊，主動刷卡，避免浪費；用餐完畢，主動清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置； ? 23）遇大型會議召開時，聽從食堂時間及秩序安排，在指定窗口打飯； ? 24）工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗 。 ? 稍后，禪師又繼續(xù)往學者的杯中倒水，這位學者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說：“大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請不要倒了。 ? 他一下子清醒過來，意識到：自己并不是什么必不可少的人物。 ? 每一個敬業(yè)的員工，都會自覺地維護公司的形象，因為在別人眼里，你就是公司的 “ 金字招牌 ” ！ 十、發(fā) 展 ?個人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律 ?是選擇錢，還是選擇路 ?別太在乎自己，地球不會因你而不轉動 ? 如果你的能力跟不上公司發(fā)展的速 度，你會被淘汰 ? 如果你不能把握公司的發(fā)展方向， 而做好知識、能力準備的話，你會 被淘汰 ? 如果你不堅持學習，你將會被淘汰 ? 在你年輕的時候，如果只把錢作為人生首選的話，你最終可能一貧如洗。 ?問題并不是平面的，它是立體的，是多方面的，所以，當你遇到問題，從一個方面想不出辦法、覺得無從解決的時候，不妨換一個角度和方向，你會發(fā)現(xiàn)，總有更多的辦法能解決問題。 ? 可是，在奧運會開始后的第一場比賽中，中國女排的第一主力、身高 無法上場，媒體驚呼：中國隊將與金牌無緣。 ?當你在工作中，突然茫然不知所措的時候，就問一問自己， 我要的是什么結果？ 七、協(xié) 作 ?沒有人能獨自成功 ?團隊不是縮小了自我，而是放大了自我 ?最佳團隊精神，需要犧牲精神 ?沒有完美的個人，只有完美的團隊 沒有人能獨自成功 ? 佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子： “一滴水怎樣才不會干涸 ”。 ? 在后來的幾年中，小男孩還干過許多工作：侍者、停車場服務員、清潔工等。 v這樣的人值得托付一些重要的事情，相對于小聰明，他們是大聰明的人物。 四、執(zhí) 行 ?不是做事，而是做成事 ?”燒開一壺水 “ ?四個 ”到位 “ ?“從考慮點到考慮系統(tǒng) ” 不是做事，而是做成事 湯姆愛迪生說： “如果你只有愿景，而不能將它實現(xiàn)，那是很 空洞的。 永遠拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠也跨不進成功的大圈子中。不過也好，這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發(fā)展。 ? 小王大喊：“你怎么搞的，我還沒接你就放手。 一名有智慧的員工，應該懂得忍辱負重，懂得體諒上級的心情。要明白，你工作的目的不僅僅是為了報酬，斤斤計較的人是不會有大發(fā)展的。” 我們的工作都是由一件件小事拼湊起來的，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。 服從分配 積極主動 勤奮踏實 盡職盡責 學無止境 誠實守信 忠誠敬業(yè) 遵章守紀 嚴守機密 顧全大局 團結協(xié)作 職業(yè) 道德 職業(yè) 態(tài)度 目 錄 1. 職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 2. 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng) 3. 如何提高職業(yè)素養(yǎng) 4. 優(yōu)秀員工的個人修養(yǎng) 十大職業(yè)素養(yǎng) 發(fā)展 職業(yè)素養(yǎng) 5 2 7 4 6 8 10 敬業(yè) 主動 責任 執(zhí)行 品格 績效 協(xié)作 智慧 形象 一、敬 業(yè) ?培養(yǎng)工作中使命感 ?處處以專業(yè)的標準要求自己 ?將簡單的事情做到最好 培養(yǎng)工作中使命感 日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個人發(fā)出的，內(nèi)容也都是相同的，就是請松下?lián)Q一副眼鏡。 ? 經(jīng)驗：工作中積累的經(jīng)驗和技能。 ? 職業(yè)人是能夠設計、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。 ? 職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。 ? 懂得運用知識作判斷。 發(fā)這封信的是一個眼鏡商，開始松下沒有在意，以為只是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬。 將簡單的工作做到最好