生產(chǎn)企業(yè)員工素養(yǎng)培訓(xùn)ppt-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 七、銷售代表應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格的問題。 ? 1）上崗前，需嚴(yán)格認(rèn)真閱讀相應(yīng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)職責(zé)，履行好本職責(zé)任； ? 2）嚴(yán)格按照各種操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，切實(shí)遵守公司各項(xiàng)生產(chǎn)規(guī)章制度； ? 3）不得遲到、早退，無故曠工，有事需請(qǐng)假； ? 4）如需離職，需提前與直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，辦理相應(yīng)手續(xù)后方可離職； ? 5）保持好車間衛(wèi)生，所有物品擺放整齊，井然有序； ? 6）禮貌對(duì)待到訪客戶以參觀客人，做到禮貌，熱情，樹立企業(yè)形象； ? 7）工作期間嚴(yán)禁嬉戲打鬧，務(wù)必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故； ? 8）在崗期間嚴(yán)禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為； ? 9）夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身安全。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；如該 部門暫時(shí)無人，最好將來訪客人引領(lǐng) 到會(huì)議室等待； ? 15）盡量不要將客人單獨(dú)留在辦公室， 如必須這樣做時(shí)，應(yīng)將客人安排在合 適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文 件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止， 不允許客人隨意翻看資料； ? 16）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙； ? 17）離開辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周圍清潔； ? 18）使用電話時(shí)，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明，音量適中，以免影響周圍工作人員；電話接通時(shí)應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人； ? 19）注意辦公室的電話安全；代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； ? 20）不要使用公司電話撥打私人電話；適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn) /會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲； ? 21）上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓；遇到客人應(yīng)讓客人先行； ? 22）在食堂用餐時(shí)，不得大聲喧嘩，要排隊(duì)，主動(dòng)刷卡，避免浪費(fèi)；用餐完畢，主動(dòng)清理餐盤，將椅子歸位，餐具放到指定位置； ? 23）遇大型會(huì)議召開時(shí)，聽從食堂時(shí)間及秩序安排，在指定窗口打飯； ? 24）工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗 。 ? 稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說：“大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請(qǐng)不要倒了。 ? 他一下子清醒過來，意識(shí)到：自己并不是什么必不可少的人物。 ? 每一個(gè)敬業(yè)的員工，都會(huì)自覺地維護(hù)公司的形象，因?yàn)樵趧e人眼里，你就是公司的 “ 金字招牌 ” ！ 十、發(fā) 展 ?個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律 ?是選擇錢，還是選擇路 ?別太在乎自己，地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)動(dòng) ? 如果你的能力跟不上公司發(fā)展的速 度，你會(huì)被淘汰 ? 如果你不能把握公司的發(fā)展方向， 而做好知識(shí)、能力準(zhǔn)備的話，你會(huì) 被淘汰 ? 如果你不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，你將會(huì)被淘汰 ? 在你年輕的時(shí)候，如果只把錢作為人生首選的話，你最終可能一貧如洗。 ?問題并不是平面的，它是立體的，是多方面的，所以，當(dāng)你遇到問題，從一個(gè)方面想不出辦法、覺得無從解決的時(shí)候，不妨換一個(gè)角度和方向，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，總有更多的辦法能解決問題。 ? 可是，在奧運(yùn)會(huì)開始后的第一場(chǎng)比賽中，中國(guó)女排的第一主力、身高 無法上場(chǎng)，媒體驚呼：中國(guó)隊(duì)將與金牌無緣。 ?當(dāng)你在工作中，突然茫然不知所措的時(shí)候，就問一問自己， 我要的是什么結(jié)果？ 七、協(xié) 作 ?沒有人能獨(dú)自成功 ?團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我 ?最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神 ?沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 沒有人能獨(dú)自成功 ? 佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子： “一滴水怎樣才不會(huì)干涸 ”。 ? 在后來的幾年中，小男孩還干過許多工作：侍者、停車場(chǎng)服務(wù)員、清潔工等。 v這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物。 四、執(zhí) 行 ?不是做事，而是做成事 ?”燒開一壺水 “ ?四個(gè) ”到位 “ ?“從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng) ” 不是做事，而是做成事 湯姆愛迪生說： “如果你只有愿景，而不能將它實(shí)現(xiàn)，那是很 空洞的。 永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。不過也好，這使我們更清楚哪一個(gè)人更適合在公司發(fā)展。 ? 小王大喊：“你怎么搞的，我還沒接你就放手。 一名有智慧的員工，應(yīng)該懂得忍辱負(fù)重，懂得體諒上級(jí)的心情。要明白，你工作的目的不僅僅是為了報(bào)酬，斤斤計(jì)較的人是不會(huì)有大發(fā)展的。” 我們的工作都是由一件件小事拼湊起來的，只要將一件簡(jiǎn)單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。 服從分配 積極主動(dòng) 勤奮踏實(shí) 盡職盡責(zé) 學(xué)無止境 誠(chéng)實(shí)守信 忠誠(chéng)敬業(yè) 遵章守紀(jì) 嚴(yán)守機(jī)密 顧全大局 團(tuán)結(jié)協(xié)作 職業(yè) 道德 職業(yè) 態(tài)度 目 錄 1. 職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 2. 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng) 3. 如何提高職業(yè)素養(yǎng) 4. 優(yōu)秀員工的個(gè)人修養(yǎng) 十大職業(yè)素養(yǎng) 發(fā)展 職業(yè)素養(yǎng) 5 2 7 4 6 8 10 敬業(yè) 主動(dòng) 責(zé)任 執(zhí)行 品格 績(jī)效 協(xié)作 智慧 形象 一、敬 業(yè) ?培養(yǎng)工作中使命感 ?處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 ?將簡(jiǎn)單的事情做到最好 培養(yǎng)工作中使命感 日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個(gè)人發(fā)出的，內(nèi)容也都是相同的，就是請(qǐng)松下?lián)Q一副眼鏡。 ? 經(jīng)驗(yàn)：工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和技能。 ? 職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。 ? 職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。 ? 懂得運(yùn)用知識(shí)作判斷。 發(fā)這封信的是一個(gè)眼鏡商，開始松下沒有在意，以為只是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬。 將簡(jiǎn)單的工作做到最好
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