企業(yè)員工素養(yǎng)提升訓練教材(81頁)-管理培訓-免費閱讀
【正文】 我是 （ 最優(yōu)秀的 ） ? B主管：有意見當面跟上司講都不接納 ， 還提什么案 ？ ? C主管：不要被別人利用提案攻擊才好 。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? Step1 選擇團隊的 （ 領導人 ） ? Step2 明確訂出 Tiam的 （ 目標與公司方向一致 ） ? Step3 給予團隊一個 （ 特殊的命名 ） ? Step4 選擇適當?shù)?（ 組員 ） ? Step5 清楚界定每位成員 （ 扮演的角色 ） ? Step6 清楚界定每位成員的 （ 責任 ） ? Step7 定期檢查 （ 進度 ） 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 成員清楚地了解 （ 共同的目標 ） ? 共享 （ 信息 ） ? 成員在不同領域具有 （ 特殊專才 ） ? 具有容易 （ 溝通 、 互動 ） 的環(huán)境 ? 5 、 共同的 （ 價值觀 ） 及遵守一定的 （ 規(guī)則 ） ? 成員對團隊有 （ 歸屬性 ） 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 協(xié)調(diào)者 行動： 闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結(jié) 特征： 穩(wěn)重、情商比較高，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 行動： 尋求團體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策 特征： 有較高的成就，易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性， 精力旺盛 策劃者 行動： 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 特征： 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評 估者 行動： 分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻 特征：冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 支助者 ? 行動： 為別人提供個人支持和幫助 ? 特征： 喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用 ? 外聯(lián)者 ? 行動： 介紹外部信息，與外部人員溝通、談判 ? 特征： 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 ? 實施者 ? 行動： 強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務 ? 特征： 力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望 ? 執(zhí)行者 ? 行動： 把談話和觀念變成實際行動 ? 特征： 吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 頭腦風暴的規(guī)則 ? 不批評別人的意見 ? 注重數(shù)量而不是質(zhì)量 ? 自由構(gòu)思 ? 將構(gòu)思進行歸類 ? 不突出個人表現(xiàn) ? 利用群體的智慧 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 理解上司的 （ 立場 ） ? 有事情要先向 （ 上司報告 ） ? 工作到一個段落 ， 需向 （ 上司報告 ） ? 向上司提出 （ 自己的意見 ） ? 向上司提供 （ 準確的信息 ） ? 依上司的 （ 指示行事 ） ? 不要在背地說（上司的閑語 ） 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 真誠 （ 合作與協(xié)助 ） ? 同甘共苦 ， （ 不推卸責任 ） ? （ 公平競爭 ） ， 不勾心斗角 ? 寬容待人 ? 以 （ 積極的心態(tài) ） 影響同事和他人 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 不做給別人帶來 （ 危害的事情 ） ? 遵守公司的 （ 規(guī)則 、 紀律 ） ? 作為公司的一員遵守 （ 公司禮節(jié) ） ? 把不滿轉(zhuǎn)換成 （ 建設性的意見 ） ? 不在背后 （ 議論別人或說別人壞話 ） ? 不管他人是否注意 ， 都要 （ 專注工作 ） ? 保持微笑和 （ 快樂的態(tài)度 ） ? 不出風頭和 （ 顯示自我 ） ? 對周圍盡可能地進行 （ 協(xié)助 ） ? 不論何時 、 對何人 ， 不要 （ 以禮相待 ） 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 用心 ， 而不是用腦 。 ? 5W1H ? WHO： ? WHAT： ? WHERE： ? WHY： ? WHEN： ? HOW： ? 步聚 （ 3） ：制定改善方案 ? 步聚 （ 4） ：實施改善方案 ? 步聚 （ 5） 確認結(jié)果及事后管理 。 ? 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 品種更多 P ? 質(zhì)量更好 Q ? 價格更低 C ? 收貨更快 D ? 服務更優(yōu) S 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 多年的庫存 ? 返品 、 返工 ? 等待的時間 ? 過多的搬運 ? 多余的移動與距離 ? 測試與檢驗 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 傳統(tǒng)的看法： 材料 、 招聘 、 退貨 、 廢棄物 ? 現(xiàn)代的看法 ：所有一切不增值的活動 （ 顧客角度：提高效率 ） ? SIPOC系統(tǒng)觀 ? suppliers Input Process Output Customers ? 供應商 投入 流程 產(chǎn)品 顧客 ? 企業(yè)目標 ：比競爭對手更好地滿足顧客的需要 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 ? 誰是我的顧客 ？ ? 顧客對我的期望是什么 ？ ? 我
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