產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓教材(文件)
【正文】 子。 需求挖掘案例 文檔技巧篇 ? C房產(chǎn)公司 – 王先生：我要購買一套朝向好的房子。 要是既能不當曬，又能看夕陽就更好了？ – 王先生：恩，是的，您有啥好建議嗎？ – C公司售樓人員：我這里有一套戶型倒是可以解決這個問題，您有興趣聽一下我的介紹嗎？ – 王先生：好的。 需求挖掘案例 文檔技巧篇 ? 總結 提問原則：多開少限，先開后限。 文檔技巧篇 確立用戶原型、用戶目標、用戶任務 – 用戶原型 ? 用戶分類 :目標用戶、潛在用戶、沉默用戶 ? 顧客分類：區(qū)別顧客與使用者。 文檔技巧篇 定義產(chǎn)品用例、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品線框 什么是產(chǎn)品用例 ? 很直觀、清晰的把一些繁瑣的業(yè)務實現(xiàn)原理、對象協(xié)調(diào)流程通過 圖示表達出來，將系統(tǒng)行為傳達給客戶和最終用戶。 ? 可行性測試 – 解決產(chǎn)品是否可以開發(fā)的問題。 – 專家測試 ? 邀請產(chǎn)品專家、測試專家、開發(fā)專家、 QA等來進行專家測試， 從不同的角度來評測需求的完整性。 要劃分好需求優(yōu)先級。 要懂得吸收和借鑒，包括競爭對手。 大型互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品崗位體系是啥？ 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型是啥？ PM的轉化 ： CEOVP部門總經(jīng)理 部門副總經(jīng)理 總監(jiān) 組長 產(chǎn)品經(jīng)理 Sina： 董事 CEOVP部門經(jīng)理 部門副經(jīng)理 產(chǎn)品主管 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理助理 分享 各互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品方案 后續(xù)培訓 《 用戶體驗設計培訓 》 《 信息架構培訓 》 《 交互設計培訓 》 《 產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓之運營篇 》 公司級參考文獻： 《 產(chǎn)品流程和規(guī)范 》 、 《 產(chǎn)品作業(yè)指導書 》 、 《 產(chǎn)品庫 》 產(chǎn)品規(guī)劃部會相繼發(fā)布。 注意版本管理 和版本修訂工作。 要規(guī)范，目錄層級要清晰。 文檔技巧篇 不要拘泥于工具，但要選擇好工具。 ? 概念性測試 – 解決用戶對你的產(chǎn)品的認同性，以及產(chǎn)品方向的正確性。 文檔技巧篇 定義產(chǎn)品用例、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品線框 什么是產(chǎn)品線框 ? 主要用來清晰的描繪模塊的信息架構。 ? 任務少，可以充分激發(fā)用戶的使用率 文檔技巧篇 定義產(chǎn)品原則 – 制定產(chǎn)品的原則和標準，指導整個團隊的工作。 需求挖掘案例 文檔技巧篇 確立產(chǎn)品目標 – 描繪產(chǎn)品藍圖 ? 清晰地描繪出產(chǎn)品的目標，形成統(tǒng)一的產(chǎn)品價值觀。 指出客戶方案的不足，僅僅是指出其方案的不足，而不是其方案不好，打擊方案就意味著打擊客戶。 C公司售樓人員：您方便說一下您為什么喜歡向西的房子么？ – 王先生：夕陽西下的時候，放些浪漫的音樂，臨窗遠眺，真是一種美的享受 – C公司售樓人員：王先生，您真會享受生活！這是個很不錯的主意。 B公司售樓人員：向西的房子不好，當西曬喲。 A公司售樓人員：我們的房子都是座南朝北的，非常好。 合理的處理好業(yè)務流、信息流、數(shù)據(jù)流。 文檔工具篇 其它日常工具 目錄 ? 文檔技巧篇 ? 寫需求的思路 ? 寫需求的步驟方法 ? 寫需求的注意事項 文檔技巧篇 合理建立全局觀，把握整體框架。 文檔工具篇 用例工具 – ROSE可以把用戶行為、多系統(tǒng)協(xié)作具體的聯(lián)系起來，無需大量的文字描述，提高了工作效率。 ? PRD對產(chǎn)品的功能和性能進行更加詳細的說明。 ? PRD “承上”是對 MRD內(nèi)容的繼承和細化、“啟下”把 MRD內(nèi)容產(chǎn)品化、技術化，向技術人員描述清楚產(chǎn)品的功能和性能指標。 文檔規(guī)范篇 (Product Requiremen
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