產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 子。 需求挖掘案例 文檔技巧篇 ? C房產(chǎn)公司 – 王先生：我要購(gòu)買(mǎi)一套朝向好的房子。 要是既能不當(dāng)曬，又能看夕陽(yáng)就更好了？ – 王先生：恩，是的，您有啥好建議嗎？ – C公司售樓人員：我這里有一套戶型倒是可以解決這個(gè)問(wèn)題，您有興趣聽(tīng)一下我的介紹嗎？ – 王先生：好的。 需求挖掘案例 文檔技巧篇 ? 總結(jié) 提問(wèn)原則：多開(kāi)少限，先開(kāi)后限。 文檔技巧篇 確立用戶原型、用戶目標(biāo)、用戶任務(wù) – 用戶原型 ? 用戶分類(lèi) :目標(biāo)用戶、潛在用戶、沉默用戶 ? 顧客分類(lèi)：區(qū)別顧客與使用者。 文檔技巧篇 定義產(chǎn)品用例、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品線框 什么是產(chǎn)品用例 ? 很直觀、清晰的把一些繁瑣的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)原理、對(duì)象協(xié)調(diào)流程通過(guò) 圖示表達(dá)出來(lái)，將系統(tǒng)行為傳達(dá)給客戶和最終用戶。 ? 可行性測(cè)試 – 解決產(chǎn)品是否可以開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。 – 專(zhuān)家測(cè)試 ? 邀請(qǐng)產(chǎn)品專(zhuān)家、測(cè)試專(zhuān)家、開(kāi)發(fā)專(zhuān)家、 QA等來(lái)進(jìn)行專(zhuān)家測(cè)試， 從不同的角度來(lái)評(píng)測(cè)需求的完整性。 要?jiǎng)澐趾眯枨髢?yōu)先級(jí)。 要懂得吸收和借鑒，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 大型互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品崗位體系是啥？ 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型是啥？ PM的轉(zhuǎn)化 ： CEOVP部門(mén)總經(jīng)理 部門(mén)副總經(jīng)理 總監(jiān) 組長(zhǎng) 產(chǎn)品經(jīng)理 Sina： 董事 CEOVP部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)副經(jīng)理 產(chǎn)品主管 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理助理 分享 各互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品方案 后續(xù)培訓(xùn) 《 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn) 》 《 信息架構(gòu)培訓(xùn) 》 《 交互設(shè)計(jì)培訓(xùn) 》 《 產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓(xùn)之運(yùn)營(yíng)篇 》 公司級(jí)參考文獻(xiàn)： 《 產(chǎn)品流程和規(guī)范 》 、 《 產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 》 、 《 產(chǎn)品庫(kù) 》 產(chǎn)品規(guī)劃部會(huì)相繼發(fā)布。 注意版本管理 和版本修訂工作。 要規(guī)范，目錄層級(jí)要清晰。 文檔技巧篇 不要拘泥于工具，但要選擇好工具。 ? 概念性測(cè)試 – 解決用戶對(duì)你的產(chǎn)品的認(rèn)同性，以及產(chǎn)品方向的正確性。 文檔技巧篇 定義產(chǎn)品用例、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品線框 什么是產(chǎn)品線框 ? 主要用來(lái)清晰的描繪模塊的信息架構(gòu)。 ? 任務(wù)少，可以充分激發(fā)用戶的使用率 文檔技巧篇 定義產(chǎn)品原則 – 制定產(chǎn)品的原則和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。 需求挖掘案例 文檔技巧篇 確立產(chǎn)品目標(biāo) – 描繪產(chǎn)品藍(lán)圖 ? 清晰地描繪出產(chǎn)品的目標(biāo)，形成統(tǒng)一的產(chǎn)品價(jià)值觀。 指出客戶方案的不足，僅僅是指出其方案的不足，而不是其方案不好，打擊方案就意味著打擊客戶。 C公司售樓人員：您方便說(shuō)一下您為什么喜歡向西的房子么？ – 王先生：夕陽(yáng)西下的時(shí)候，放些浪漫的音樂(lè)，臨窗遠(yuǎn)眺，真是一種美的享受 – C公司售樓人員：王先生，您真會(huì)享受生活！這是個(gè)很不錯(cuò)的主意。 B公司售樓人員：向西的房子不好，當(dāng)西曬喲。 A公司售樓人員：我們的房子都是座南朝北的，非常好。 合理的處理好業(yè)務(wù)流、信息流、數(shù)據(jù)流。 文檔工具篇 其它日常工具 目錄 ? 文檔技巧篇 ? 寫(xiě)需求的思路 ? 寫(xiě)需求的步驟方法 ? 寫(xiě)需求的注意事項(xiàng) 文檔技巧篇 合理建立全局觀，把握整體框架。 文檔工具篇 用例工具 – ROSE可以把用戶行為、多系統(tǒng)協(xié)作具體的聯(lián)系起來(lái)，無(wú)需大量的文字描述，提高了工作效率。 ? PRD對(duì)產(chǎn)品的功能和性能進(jìn)行更加詳細(xì)的說(shuō)明。 ? PRD “承上”是對(duì) MRD內(nèi)容的繼承和細(xì)化、“啟下”把 MRD內(nèi)容產(chǎn)品化、技術(shù)化，向技術(shù)人員描述清楚產(chǎn)品的功能和性能指標(biāo)。 文檔規(guī)范篇 (Product Requiremen
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