產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓(xùn)教材-閱讀頁(yè)
2025-03-19 14:01本頁(yè)面
【正文】 容易理解。 – 快速原型、簡(jiǎn)單易用，有流程、線框、交互效果。 合理拆分系統(tǒng)需求。 合理預(yù)留系統(tǒng)擴(kuò)展。 合理遵從實(shí)現(xiàn)流程：業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 模塊實(shí)現(xiàn) 界面交互 合理安排需求的優(yōu)先級(jí)。 文檔技巧篇 – 調(diào)研工作 ? 對(duì)象：客戶、用戶、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 …… ? 方法：觀察法、詢問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)絡(luò)法 …… ? 方式：電話、郵件、面談 …… – 建立良好的溝通機(jī)制 ? 客戶之間的溝通、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通、行業(yè)范圍內(nèi)的溝通 文檔技巧篇 ? 如何挖掘用戶需求？ 案例：王先生在房展會(huì)看房的故事 文檔技巧篇 ? A房產(chǎn)公司 – 王先生：我要購(gòu)買一套朝向好的房子。 – 客戶：哦。 – B公司售樓人員：您認(rèn)為哪個(gè)朝向是比較好的呢？ – 具體需求：向西的房子是我最喜歡的。 – 王先生： 哦，那我再看看。 – C公司售樓人員：您認(rèn)為哪個(gè)朝向是比較好的呢？ – 王先生：向西的房子是我最喜歡的。不過(guò)我有個(gè)小小的建議，向西的房子要么西曬厲害、要么就因建筑阻擋而看不到夕陽(yáng)。（王先生欣然接受） 需求挖掘案例 文檔技巧篇 ? 問(wèn)題： 為什么三家房產(chǎn)銷售公司的結(jié)果是不一樣的呢？ 需求挖掘案例 文檔技巧篇 ? 分析 肯定客戶的真實(shí)需求，是為了求得共同點(diǎn)，作為談話的基礎(chǔ)，消除客戶與銷售員間的人際防線。 提出建議方案，只有在客戶產(chǎn)生需要時(shí)再提出方案，容易被接受，而且對(duì)你的感覺(jué)也很好。 分清暗示需求和明示需求 注意聆聽(tīng)客戶需求，切記先介紹產(chǎn)品和自己的想法。 – 果斷的決策和指導(dǎo) ? 客戶之間的溝通、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通、行業(yè)范圍內(nèi)的溝通中，要起到 決策和指導(dǎo)的作用。 – 用戶目標(biāo) ? 不要一味的抄襲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 不要一味的聽(tīng)取非目標(biāo)用戶的建議 ? 要清晰的了解用戶的目標(biāo)，用戶迫切需要解決的問(wèn)題 ? 從用戶原型中尋找答案 – 用戶任務(wù) ? 根據(jù)用戶目標(biāo)，設(shè)計(jì)任務(wù)，來(lái)滿足目標(biāo)。 – 如：易用、安全等。 家教網(wǎng)前臺(tái)客戶系統(tǒng)的用例圖 后臺(tái)管理系統(tǒng)的用例圖 文檔技巧篇 定義產(chǎn)品用例、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品線框 什么是產(chǎn)品流程 ? 主要用來(lái)清晰的描繪某一過(guò)程。 文檔技巧篇 產(chǎn)品原型和檢驗(yàn) – 產(chǎn)品原型創(chuàng)造力的體現(xiàn)。 ? 可用性測(cè)試 – 找出遺漏的產(chǎn)品需求，刪除不必要的需求。 文檔技巧篇 定義產(chǎn)品優(yōu)先級(jí) – 必需有的功能 – 重要的功能 考慮的因素有哪些呢？ ? 時(shí)間因素 ? 成本因素 ? 技術(shù)可行性 ? 市場(chǎng)趨勢(shì) – 希望有的功能 文檔技巧篇 測(cè)試需求的完整性 – 內(nèi)部測(cè)試 ? 團(tuán)隊(duì)完成的需求，按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試。 文檔技巧篇 PRD管理性 – 版本管理 ? 對(duì)新增需求和遺漏需求進(jìn)行版本管理和控制。 先定義流程，后定義交互原型。 要可實(shí)行，切勿天馬行空。 要清晰明了，要描述清楚問(wèn)題。 文檔自己多看多檢查，盡量把問(wèn)題止步于自己。 分享 產(chǎn)品經(jīng)理崗位人才的發(fā)展趨勢(shì)是什么？ 技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理 有眼光、有胸懷、有實(shí)力的職業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理人。 分享 名稱：欣網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)沙龍 網(wǎng)址： MSN群： 總結(jié) ? 產(chǎn)品經(jīng)理篇 ? 生命周期篇 ? 文檔規(guī)范篇 ? PM 工具篇 ? 文檔技巧篇 ? 案例分享篇 Thank You For Your Time ！ BYE… Product Planning … 演講完畢，謝謝觀看！
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