【摘要】電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)人:張海鵬課程概要?電話服務(wù)禮儀的本質(zhì)?電話服務(wù)禮儀的基本要求?電話服務(wù)的基本步驟?持機(jī)等候的技巧?拒絕的技巧?電話服務(wù)禮儀及客戶滿意技巧綜合練習(xí)一、電話服務(wù)禮儀的本質(zhì)?禮儀的概念?何謂禮儀??何謂商務(wù)禮儀
2025-01-20 13:31
【摘要】商務(wù)禮儀5互聯(lián)網(wǎng)案例分析—阿里巴巴5商務(wù)禮儀有禮行遍天下,無(wú)禮寸步難行。商務(wù)禮儀重要性公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界商務(wù)禮儀使用的目的第一、提升個(gè)人
2025-02-23 18:23
【摘要】商務(wù)談判主要內(nèi)容?商務(wù)談判原則?商務(wù)談判的準(zhǔn)備?談判影響因素?商務(wù)談判策略?總結(jié)何謂談判?經(jīng)典故事與商務(wù)談判商務(wù)談判原則?重利益而非立場(chǎng)1.不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)2.雙方利益是談判的基點(diǎn)?將人和問(wèn)題分開1.正確提出
2025-01-07 05:38
【摘要】注塑車間員工培訓(xùn)教材注塑車間員工學(xué)習(xí)項(xiàng)目?注塑機(jī)的介紹?安全操作規(guī)程?注塑作業(yè)規(guī)程?注塑作業(yè)指導(dǎo)書的使用規(guī)定?原材料干燥常識(shí)?首檢、自檢規(guī)定?返工、不良品管理規(guī)定?常用量具的使用?消防安全管理?模具的自檢和維護(hù)?設(shè)備自檢與保養(yǎng)?換色、換料四大步驟?
2025-01-09 21:07
【摘要】第六章商務(wù)談判的結(jié)束第一節(jié)先行案例與本章導(dǎo)讀第二節(jié)談判結(jié)束的契機(jī)第三節(jié)結(jié)束談判的技術(shù)準(zhǔn)備第四節(jié)結(jié)束談判的技巧回目錄第一節(jié)先行案例與本章導(dǎo)讀案例場(chǎng)景1:小男孩說(shuō)“我只有一毛錢?!鞭r(nóng)場(chǎng)主便指著瓜田里另一個(gè)西瓜說(shuō):“那么,給你那個(gè)較小的瓜好了?!薄昂昧T,我就要那一個(gè)”。小男孩說(shuō):“請(qǐng)
2025-01-05 20:51
【摘要】第13章公司重組、破產(chǎn)和清算?第1節(jié)公司重組?第2節(jié)財(cái)務(wù)預(yù)警?第3節(jié)破產(chǎn)重組?第4節(jié)企業(yè)清算第1節(jié)公司重組?一、公司重組的概念?二、資產(chǎn)剝離?三、公司分立?四、股權(quán)出售一、公司重組的概念?公司重組是指公司為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo),對(duì)公司的資源進(jìn)行重新組合和優(yōu)化配置的活動(dòng)。
2025-01-12 21:00
【摘要】產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlanAPQP的目的為制訂產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃提供指南:?對(duì)顧客和組織減少產(chǎn)品策劃的復(fù)雜性?便于組織向供方傳達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量策劃的要求反饋評(píng)定和糾正措施
2025-02-27 18:57
【摘要】團(tuán)隊(duì)合作作家MichaelNovak在描寫籃球隊(duì)時(shí)說(shuō),隊(duì)員們以一定的游戲形式、節(jié)奏和較高的速度運(yùn)動(dòng)著,我們不能只看到一個(gè)一個(gè)的球員,而應(yīng)看到的是整個(gè)球隊(duì)的活動(dòng)。TheauthorMichaelNovak,inwritingaboutbasketballteams,say
2025-02-18 03:11
【摘要】團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練1PA團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練之握握手,好朋友2一、目的:拉近彼此之間的距離,展現(xiàn)行動(dòng)力及人性的積極熱情,且可加速彼此間的認(rèn)識(shí)。二、條件:(一)人數(shù)30人以上(二)用具:紙、原子筆3三、方式:(一
2025-01-20 12:47
【摘要】管理團(tuán)隊(duì)5/13/20231關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問(wèn)題?什么是團(tuán)隊(duì)??有人說(shuō):團(tuán)隊(duì)就是一些人一起做某件事情。?團(tuán)隊(duì)的定義:?在特定的可操作的范圍內(nèi),為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體。5/13/20232關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問(wèn)題?團(tuán)隊(duì)的5個(gè)要素(5P)?目標(biāo)(PURPOSE)?定位(
2025-01-07 06:32
【摘要】團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作合作2有一種說(shuō)法這樣講:有一種說(shuō)法這樣講:歐美人打橋牌,打的是協(xié)同配合日本人下圍棋,想的是整體布局中國(guó)人搓麻將,擺的是各自為陣武漢人斗地主,玩的是勾心斗角先來(lái)看什么是一個(gè)合作優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)什么是女排精神?里約奧運(yùn)會(huì)上傅園慧帶來(lái)了一股清新?lián)涿娴摹昂榛闹Α?,然而讓?guó)人振奮不已、淚流滿面的還是“女排精神”!女排精神是什么?無(wú)私奉
2025-02-18 13:02
【摘要】心態(tài)測(cè)試:你來(lái)到度假勝地,住到預(yù)先訂好的旅館房間后,輕松地舒了一口氣,打開窗戶時(shí)試想你可以看到什么樣的景色。A看見旅館的游泳池和人群B看到海邊,還可以看見在那里玩的人們C看見遠(yuǎn)方有一座島D看見窗外是寬大的陽(yáng)臺(tái),上面種著五顏六
2025-02-18 13:00
【摘要】第十章團(tuán)隊(duì)管理?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的定義不特征;?了解個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)、作用;?理解團(tuán)隊(duì)綱領(lǐng)的內(nèi)容不結(jié)構(gòu);?掌握組建團(tuán)隊(duì)的具體方法;?掌握監(jiān)控團(tuán)隊(duì)進(jìn)程的方法。第十章團(tuán)隊(duì)管理?能寫出團(tuán)隊(duì)綱領(lǐng);?能解釋團(tuán)隊(duì)合作的技巧;?能應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法;?能應(yīng)用魚骨圖法;?能應(yīng)用柏拉圖法。第十章
2025-01-07 06:34
【摘要】GWM-PPT團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理講師:石總時(shí)間:2023-5-21GWM-PPT團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來(lái)了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來(lái)了——螞蟻軍團(tuán)!螞蟻是何等的渺小微弱,任何人都可以隨意處置它,但它的團(tuán)隊(duì),就連獸中之王也要退避三舍。
2025-01-07 06:55
【摘要】第七章團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)形成與分類團(tuán)隊(duì)效能建立高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)桑斯卓等人(1990)蓋茲貝克和史密斯(1993)夏克(1992)路易士(1993)斯蒂芬·羅賓斯(1994)沙勒斯等人(1992)