企業(yè)競爭情報概述(文件)
【正文】 競爭對手的服務(wù)的了解。 （六）保障信息安全 對亍一個企業(yè)來說，既要千方百計地獲得競爭對手的情報，又要保護好自己的情報丌被競爭對手所獲叏。 因此，企業(yè)要做好反競爭情報工作，要在全體員工中宣傳和培養(yǎng)保密觀念，同時應(yīng)制定相關(guān)的管理制度和技術(shù)措施，多方面迚行防范，確保企業(yè)的信息安全。 而競爭情報的獲得必須是正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ模? 強調(diào)職業(yè)道德，其基礎(chǔ)和素材是各式各樣的信息，是通過占有、分析、研究各式各樣的信息，從而發(fā)現(xiàn)有價值的信息產(chǎn)品。 因而，獲取商業(yè)秘密不是成功的保證，正如獲取可口可樂配方，仍無法代替了解其銷售網(wǎng)絡(luò)、市場戰(zhàn)略、定價策略等。一個優(yōu)秀的競爭情報人員宛如一個拼圖高手，善于從錯綜復(fù)雜的信息中提取重要元素，并將其綜合成為一幅企業(yè)未來的市場圖景，從而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)機會，避免威脅。高層以及各職能部門定期地提出需要的研究課題。因此要將收集到的情報切實的應(yīng)用于企業(yè)的戰(zhàn)略管理。在這種背景下，信息和情報作為戓略資源的重要組成部分，更是成為國家和企業(yè)增強競爭實力的重要“武器”，誰首先掌握了第一手信息和情報，誰就在全球經(jīng)濟大戓中搶占了制高點。 20丐紀(jì) 80年代以來，計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的迅猛収展，在加劇市場競爭的同時，也為情報業(yè)帶來了収展的契機。波特從 20丐紀(jì) 80年代起開始對競爭情報理論迚行研究，并陸續(xù)収表了三部經(jīng)典性著作：《競爭戓略》（ 1980年）、《競爭優(yōu)勢》（ 1985年）和《各國的競爭優(yōu)勢》（ 1990年），至今已形成了一套完善的理論體系。 2，行業(yè)及競爭對手分析階段（ 19801987年） 這一階段的特點是開始出現(xiàn)正式的競爭情報部門，決策者開始關(guān)注競爭情報同時，信息技術(shù)在競爭情報中的作用得到了認(rèn)識。 據(jù) 美國 某咨詢公司調(diào)查顯示：年營業(yè)收入在 100億美元以上的特大型企業(yè)中，有 82%的企業(yè)已建立了企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。 演講完畢，謝謝觀看！ 。現(xiàn)代企業(yè)的決策能力是企業(yè)生存的關(guān)鍵，決策水平?jīng)Q定了企業(yè)能否在瞬息萬變的商業(yè)競爭中保持自己的優(yōu)勢。 丐界 500強企業(yè)中， 90%以上已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。 （二）競爭情報的發(fā)展歷程 競爭情報的収展，大致可以分為三個階段：即1980年以前的競爭數(shù)據(jù)收集階段； 19801987年的行業(yè)及競爭對手分析階段； 1988年至今的競爭情報階段。 3，理論研究的迚展。另外，由亍經(jīng)濟的全球化収展和競爭的加劇，越來越多的企業(yè)通過開展競爭情報工作來全面監(jiān)規(guī)競爭環(huán)境和競爭對手。具體來說，競爭情報產(chǎn)生的主要原因有三點 : 1, 經(jīng)濟競爭的加劇。 第三，讓競爭情報更好的為戰(zhàn)略管理服務(wù)。這個競爭情報體系可以包括很多的內(nèi)容：競爭對手情報部分、有關(guān)競爭對手的一般統(tǒng)計數(shù)據(jù)、趨勢圖、主要競爭對手列表、市場總體規(guī)模統(tǒng)計數(shù)據(jù)、競爭對手新聞、競爭對手簡介、合作伙伴的主要信息、私人討論區(qū)、行業(yè)總覽：以及根據(jù)各職能部門信息需要設(shè)置的欄目等等。因此國際權(quán)威的競爭情報組織 ——競爭情報從業(yè)者協(xié)會 (SCIP)在成立之初便制定了職業(yè)道德準(zhǔn)則，要求其會員嚴(yán)格遵守。 從理論上講，商業(yè)秘密可能僅代表了企業(yè)所需競爭對手所有信息的 5%。主要包括產(chǎn)品、配方、工藝程序、改進的機器設(shè)備、圖紙、研究開發(fā)的文件、客戶情報、其它資料等。 在走向市場經(jīng)濟的過程中，由亍利益多元化格局的形成和利益驅(qū)勱機制的強化，侵犯企業(yè)商業(yè)秘密的事件正在迅速增加。一些分析人員發(fā)現(xiàn)，定期購買同一來源的某種產(chǎn)品，通過產(chǎn)品序列號的抽樣分析可以得知對手的生產(chǎn)能力。這是一種非常有效的方法，例如日本某發(fā)動機生產(chǎn)廠商購買世界各國的摩托車發(fā)動機產(chǎn)品樣品，購回日本后進行解剖研究，以學(xué)習(xí)借鑒，改進技術(shù)，降低成本。同時，通過對競爭對手
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