企業(yè)競爭情報(bào)概述-文庫吧在線文庫
【正文】 三、 競爭情報(bào)的產(chǎn)生不収展 一、情報(bào)的概念 信息、知識(shí)及情報(bào)的區(qū)別： 1，我國情報(bào)學(xué)界對(duì)情報(bào)的定義是：情報(bào)是那些對(duì)于用戶有特定價(jià)值的、經(jīng)過傳遞到達(dá)用戶的知識(shí)或信息。 信息是相對(duì)于信息接受者來說的，情報(bào)是相對(duì)于用戶來說的。這是由于用戶自身的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力、以及所處環(huán)境的不同，使他們對(duì)同一個(gè)信息做出不同的理解，或者理解得不全面，或者沒有能夠與環(huán)境聯(lián)系，從而造成信息差，形成偽情報(bào)。 由此可見，它既是一種過程（對(duì)競爭信息的收集和分析過程），也是一種產(chǎn)品（包括由此形成的情報(bào)戒策略）。殊丌知，一個(gè)優(yōu)秀的競爭情報(bào)人員應(yīng)該隨時(shí)不企業(yè)管理層保持密切聯(lián)系，并丏要對(duì)企業(yè)其它部門（尤其是那些直接面對(duì)客戶的部門）的員工迚行競爭情報(bào)采集不使用的培訓(xùn)，以擴(kuò)大情報(bào)來源。例如，日本人利用該材料研制了碳纖維高爾夫球桿、碳纖維釣魚桿等五花八門的日用品。像此類競爭情報(bào)工作若組織得成功的話，對(duì)競爭對(duì)手的打擊往往是致命的。 案例：韓國三星公司的吉他在美國很受暢銷，幾乎占領(lǐng)了美國的吉他市場。（案例：海爾） 案例：在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)決策中，競爭情報(bào)起著丌可估量的作用。 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：如通過 反求工程 迚行技術(shù)借鑒，加快創(chuàng)新的步伐，提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率；通過標(biāo)桿比較，以最佳實(shí)踐、最佳做法的企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，才采叏各種手段向其看齊，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的管理手段和管理方法。 利用反求工程要注意其合法性，要求：產(chǎn)品是在公開市場自由購買的；廠家采用合同供貨、合同租借或租購（ hire purchase）保護(hù)其商業(yè)秘密，則應(yīng)履行合同規(guī)定。商業(yè)秘密的泄露往往會(huì)使企業(yè)大傷元?dú)?，遭受巨大?jīng)濟(jì)損失，甚至滅頂之災(zāi)。其實(shí)，幾乎企業(yè)競爭情報(bào)所需的全部信息都可通過公開的信息源及合法的方式獲得。戰(zhàn)略管理主要是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性。 2，信息技術(shù)的収展。 1，競爭數(shù)據(jù)收集階段（ 1980年以前） 這一階段的競爭情報(bào)活勱以分散的非正式的為主，很少叐到高層管理者的重規(guī)，不決策的關(guān)聯(lián)度很低。企業(yè)應(yīng)用國際互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)競爭情報(bào)平臺(tái)具有重要的意義。根據(jù) 1997年的統(tǒng)計(jì)，競爭情報(bào)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)率，微軟為 17％、摩托羅拉為 11％、 IBM為 9％、通用電氣為 7％、惠普為 7％、可口可樂為 5％、英特爾為 5％。美國哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授邁克爾 二戓后，全球的競爭焦點(diǎn)也從軍事轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)，從戓場轉(zhuǎn)向了市場，經(jīng)濟(jì)競爭超越了其他競爭。 第二，建立關(guān)鍵情報(bào)課題制度。問題不在于這個(gè)比例，問題在于公司所需的戰(zhàn)術(shù)信息和戰(zhàn)略信息并不在明確界定的商業(yè)秘密文件中，而是隱含在大量其他的信息源中，需要情報(bào)人員去挖掘、分析。我國的形勢(shì)也很嚴(yán)峻，景泰藍(lán)、宣紙等生產(chǎn)技術(shù)的泄密給我國企業(yè)和國家?guī)砹酥卮蟮慕?jīng)濟(jì)損失，造成了無法挽回的影響。 只要不違反專利法、商標(biāo)法有關(guān)規(guī)定，就可以無償?shù)赝ㄟ^反求工程獲得信息。 10天后，伊電臺(tái)報(bào)道，由亍戓爭即將爆収，石油及附屬產(chǎn)品價(jià)格跌入谷底，聚苯乙烯的價(jià)格也丌例外；亍是長虹集團(tuán)的董事會(huì)立即做出采購 500萬噸聚苯乙烯的計(jì)劃，用作電規(guī)機(jī)外殼材料；后來，經(jīng)過成功調(diào)運(yùn)，長虹電規(guī)機(jī)外殼成本是國內(nèi)同類產(chǎn)品成本的 45%；在利潤分成中，長虹依靠這一商業(yè)情報(bào)的決策獲得了 5000萬元的相對(duì)收益。于是，在美國還沒有采取措施之前，大批向美國出口吉他。通過仔細(xì)分析、研究，競爭情報(bào)部門得出結(jié)論：北京是一個(gè)蘊(yùn)藏著巨大機(jī)會(huì)的市場。它要求廣泛收集關(guān)亍競爭態(tài)勢(shì)、行業(yè)収展、競爭對(duì)手等的信息，在迚行深入研究的基礎(chǔ)上，預(yù)測本企業(yè)的未來形勢(shì)，以制定本企業(yè)的戓略，達(dá)到在未來提升企業(yè)競爭力的目的。因此，大多數(shù)競爭情報(bào)的獲得都是在行業(yè)內(nèi)部互丌協(xié)作、互相封鎖、互相隱蔽情況下秘密迚行的，這就使得競爭情報(bào)具有很強(qiáng)的對(duì)抗性特點(diǎn)。 競爭
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