企業(yè)競爭情報(bào)第八章swot分析法(文件)
【正文】 的地位（自己進(jìn)入或者阻止對(duì)手進(jìn)入）？ 購買者轉(zhuǎn)而購買替代品的轉(zhuǎn)移成本；公司可以采取什么措施來降低成本或增加附加值來降低消費(fèi)者購買替代品的風(fēng)險(xiǎn)？ 供貨商的品牌或價(jià)格特色；供貨商的戰(zhàn)略中本企業(yè)的地位；供貨商之間的關(guān)系；從供貨商之間轉(zhuǎn)移的成本 本企業(yè)的部件或原材料產(chǎn)品占買方成本的比例；各買方之間是否有聯(lián)合的危險(xiǎn)；本企業(yè)與買方是否具有戰(zhàn)略合作關(guān)系 行業(yè)內(nèi)競爭者的均衡程度、增長速度、固定成本比例、本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度、退出壁壘等，決定了一個(gè)行業(yè)內(nèi)的競爭激烈程度 構(gòu)造 SWOT矩陣 在構(gòu)造 SWOT過程中，將那些對(duì)公司發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。 由此，香港郵政將自己的目標(biāo)顧客定為中小機(jī)構(gòu)和個(gè)別客戶，向他們提供價(jià)格適宜的郵政服務(wù)；同時(shí)，將此次推廣活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)為：樹立品牌形象，提高“特快專遞”的認(rèn)知率，擴(kuò)大顧客基礎(chǔ)，提高市場占有率。 ?客戶數(shù)：實(shí)施推廣計(jì)劃的頭 5個(gè)月內(nèi)，新開立帳戶客戶人數(shù)立即上升 60%。 在競爭情報(bào)分析過程中 ,SWOT分析不能是孤立的，而應(yīng)該同對(duì)現(xiàn)狀產(chǎn)生原因的分析，特別是達(dá)到未來競爭目標(biāo)或階段目標(biāo)需滿足的條件的分析相結(jié)合。 演講完畢，謝謝觀看！ 。如果對(duì)現(xiàn)狀的原因沒有客觀全面的認(rèn)識(shí)，或?qū)_(dá)到競爭目標(biāo)應(yīng)具備的條件作出錯(cuò)誤判斷，可能導(dǎo)致對(duì)優(yōu)勢劣勢和機(jī)會(huì)威脅的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。 ?滿意度：對(duì)顧客滿意程度的獨(dú)立研究顯示，客戶對(duì)特快專遞服務(wù)各程序的滿意程度有所上升 案例二：下圖為某同學(xué)針對(duì)自身的SWOT分析 需注意的地方 ? 進(jìn)行 SWOT分析的時(shí)候必須對(duì)公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識(shí)； ? 進(jìn)行 SWOT分析的時(shí)候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景； ? 進(jìn)行 SWOT分析的時(shí)候必須考慮全面。 大公司 中小公司 及個(gè)人 一方面，香港郵政推出了面向中小公司及個(gè)人的價(jià)格低廉的速遞服務(wù)；另一方面，在服務(wù)質(zhì)量上也沒有放松： ?提供電子追蹤服務(wù)，讓顧客隨時(shí)掌握郵件運(yùn)送的情況 ?備有各種大小的特快專遞箱，滿足顧客不同的需要，且收費(fèi)低廉 ?取件及收件處工作的一線人員個(gè)個(gè)禮貌熱情，服務(wù)細(xì)致耐心 ?增加業(yè)務(wù)查詢，不失時(shí)機(jī)地向客戶作些宣傳 同時(shí)，香港郵政于 1997年 10月開始了題為“分秒顯優(yōu)勢”的整合營銷傳播計(jì)劃，多種營業(yè)員銷工具同時(shí)使用，無孔不入的接觸大大提高了“特快專遞”的認(rèn)知率，整合營銷傳播強(qiáng)有力的攻勢成功改變了人們心目中特快專遞的形象。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對(duì)策。 OT機(jī)會(huì)與威脅分析（外部環(huán)境分析） 環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類： 環(huán)境威脅 環(huán)境機(jī)會(huì) 環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。 需要注意的是一定要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，尋找與競爭
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