6sigma高效管理實(shí)務(wù)(文件)
【正文】 制定其它選擇基準(zhǔn) 成效、迫切性 可行性的限制 會(huì)增進(jìn)學(xué)習(xí) 列出候選專案 （問(wèn)題、改善 目標(biāo)、依據(jù)） 依據(jù)內(nèi)外部情報(bào)提出問(wèn)題點(diǎn) （ OVC）與競(jìng)爭(zhēng) 篩選專題 評(píng)鑒余留 候選專案 決定專案 草擬專案 改善活動(dòng)計(jì)劃 27 三、 6Sigma管理模式 1）選定專案理由 2）問(wèn)題、機(jī)會(huì)、目標(biāo)陳述 3）專案上的設(shè)置與假設(shè)資源 4）專案涉及范圍 5）參與小組人員與專案的關(guān)系 6） DMAIC預(yù)定計(jì)劃 7）專案改善活動(dòng)計(jì)劃例 四）界定（ D） 專案改善活動(dòng)計(jì)劃包括： 28 三、 6Sigma管理模式 四）界定（ D） 確認(rèn)顧客的要求：轉(zhuǎn)換顧客的心聲為要求 1）厘清顧客為何要求 2）確認(rèn)誰(shuí)是顧客 3）收集顧客要求情報(bào) 4）分析重要度 5）衡量顧客要求 29 三、 6Sigma管理模式 四）界定（ D） 繪制專案相關(guān)的過(guò)程圖 1）高階層流程圖（ SIPOC圖） Supplier：提供本過(guò)程相關(guān)的 4M1I的供應(yīng)者 Input:投入由供應(yīng)者所提供在過(guò)程中使用、轉(zhuǎn)換的 材料、資訊 Process:賦予附加價(jià)值的轉(zhuǎn)換程序、過(guò)程 Output:產(chǎn)品或服務(wù) Customer:顧客 2）瞄準(zhǔn)可疑過(guò)程切入探討 （可繪制詳細(xì)流程圖） 30 三、 6Sigma管理模式 五）測(cè)定（ M） 改善的開始，其重點(diǎn)： 1）決定測(cè)定對(duì)象 2）制訂資料收集計(jì)劃 3）計(jì)算目前 6Sigma水準(zhǔn)并找出改進(jìn)機(jī)會(huì) 4）重新檢視、修訂專案活動(dòng)計(jì)劃 31 三、 6Sigma管理模式 五）測(cè)定（ M） 測(cè)定的對(duì)象： 1）發(fā)現(xiàn)重要的公司流程，不斷與 CTQ作對(duì)比，測(cè)定發(fā)生的缺陷， 2）一般改善通常以觀察現(xiàn)場(chǎng)去決定改善對(duì)象，但何時(shí)、何地、觀察何物、判斷基準(zhǔn)如何、以什么尺度來(lái)評(píng)價(jià)等都不明確，觀察現(xiàn)場(chǎng)是無(wú)濟(jì)于事。 33 三、 6Sigma管理模式 五）測(cè)定（ M） 測(cè)定的基本概念 1）先觀察才有方法去測(cè)定 2）測(cè)定值的屬性是計(jì)數(shù)或計(jì)量 3）測(cè)定要有目的 4）測(cè)定的兩個(gè)重點(diǎn) A、測(cè)定達(dá)成顧客要求的情形 B、測(cè)定改善前 6Sigma水準(zhǔn)并找出改進(jìn)機(jī)會(huì) 34 三、 6Sigma管理模式 五）測(cè)定（ M） 測(cè)定的基本概念 5）測(cè)定步驟 測(cè)定達(dá)成顧客要求的情形 測(cè)定改善前 6Sigma水準(zhǔn)并找出改進(jìn)機(jī)會(huì) 決定測(cè)定對(duì)象 計(jì)算整體過(guò)程的 6Sigma水準(zhǔn) 訂出觀察與測(cè)定事物事項(xiàng)的定義 計(jì)算最終良率與直通率 確認(rèn)資料來(lái)源 測(cè)定不良品成本（ COPQ） 擬訂資料收集、抽樣計(jì)劃查檢表 執(zhí)行與修正 35 三、 6Sigma管理模式 六）分析（ A） 找出問(wèn)題的要因，其重點(diǎn)是： 1）分析是了解為什么會(huì)發(fā)生缺陷 2）為了要了解各個(gè)專案的先后順序 A、共通分析資料如柏拉圖 B、指出產(chǎn)生原因的主要變數(shù) C、采用復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)工具以找出對(duì)流程變異影響最大的變數(shù) 3）分析最重要的是對(duì)課題決定其優(yōu)先順序，必要以全體觀點(diǎn)，不是以部門或現(xiàn)場(chǎng)觀點(diǎn) 36 三、 6Sigma管理模式 六）分析（ A） 解決問(wèn)題的基本原則 1）考慮多個(gè)要因，一般可控探索： A、 4M+1M B、 1E 2）以 PDCA進(jìn)行分析循環(huán) 3）分析對(duì)象 A、資料分析合適分析工具或統(tǒng)計(jì)手法 B、過(guò)程分析 4）使用合適分析工具或統(tǒng)計(jì)手法 37 三、 6Sigma管理模式 六）分析（ A） 要因分析三階段 1）從資料或流程探索可能要因 2）對(duì)要因進(jìn)行假設(shè) 3）驗(yàn)證要因 A、邏輯 B、統(tǒng)計(jì) C、實(shí)驗(yàn) 4）掌握重點(diǎn)要因
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