《組織與團隊中的管理溝通》(文件)
【正文】 壓力 ? 不同意見者往往通過保持沉默來降低或避免不一致 ? 若保持沉默，會被默認為無異議，缺席則被視為同意 群體轉移 ? 在討論方案選擇等類似的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初立場或觀點，形成保守轉移或冒險轉移 ? 群體決策中保守的更保守，冒險的更冒險，最終形成冒險決策 ? 頭腦風暴法 – 暢所欲言 – 完整記錄 – 整體評論 ? 名義群體法 – 順序發(fā)言 – 完整記錄 – 討論觀點 – 分別評價排序 – 選擇排序靠前的觀點 ? 德爾菲法 – 與名義群體法類似 – 成員之間不見面，不討論 ? 電子會議法 – 匿名發(fā)言 – 共同選擇 質 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務 ? 管理溝通概述 ? 統(tǒng)計、分析與工作報告 一 二 今日話題 ? 工作指令 三 ? 工作匯報與工作交待 四 ? 工作交待思想與情感交流 五 ? 會議組織 六 質 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務 會議組織的關鍵要素 1. 會議的類型 2. 會前組織準備 3. 發(fā)言角色 4. 現(xiàn)場控制 質 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務 會議的兩種類型 要素 與會者人數(shù) 何人與會 溝通過程 會議室安排 主持的最佳風格 信息型會議 任何數(shù)目 需要了解信息的人 單向交流 ,有提問機會 教室形式 權威式 決策型會議 小規(guī)模 ,12人或以下 負責人或對會議有貢獻的人 所有與會者之間的相互討論 面向彼此 會議形式 參與式 強調的重點 內容 相互作用和問題的解決 成功的關鍵 計劃并準備即將發(fā)布的信息 支持開放 \自由表達的氛圍 質 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務 會前組織準備 你是否已準備了清楚的會議議程 會議主題清楚了嗎？ 清楚 不清楚 會議安排在哪一天？ 會議時間安排在幾點？ 上午 下午 8:00 9:00 10:00 11:00 13:30 14:00 15:00 16:00 參會人員名單是否已經確認？ 確認 不確認 你是否已經準備好會議資料 你的文件是什么格式 word excel ppt pdf 會議室電腦是否可以播放此格式資料 ? 可以 不可以 會議資料計劃講解多長時間？ 會議時間是否充足？ 是 否 質 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務 會議發(fā)言的角色選擇 面對觀眾的三種角色 教導者 匯報者 主持人 強調權威與觀點 強調事實與觀點 強調調動他人熱情 質 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務 會議三項控制要素 ? 過度緊張 ? 過度興奮 ? 過度壓抑 控制情緒 控制時間 控制現(xiàn)場氣氛 ? 開場白的長度 ? 詳略得當 ? 按時結束 ? 面對無人響應 ? 局部騷動控制 ? 面對當眾質疑 謝謝 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 20:30:1820:30:1820:30Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 23日星期四 8時 30分 18秒 20:30:1823 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :30:1820:30Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 下午 8時 30分 :30March 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:30:1820:30:1820:303/23/2023 8:30:18 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :30:1820:30:18March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 30分 18秒 下午 8時 30分 20:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時 30分 :30Mar
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