團(tuán)隊(duì)合作精神與管理溝通(1)(文件)
【正文】 有些是不緊迫的 。 遷就往往是選取退一步 ， 為的是然后進(jìn)兩步 。 目的 重點(diǎn) 上下級(jí)之間的情感溝通交流 水平同事間的情感溝通交流 感恩溝通：知恩，感恩； 認(rèn)同溝通：敬重表達(dá)； 認(rèn)可溝通：信任表達(dá)； 認(rèn)知溝通：關(guān)懷表達(dá)； 訴請(qǐng)溝通：困難表達(dá)； 情緒溝通：喜怒哀樂(lè)憂懼釋放。 ? 對(duì)對(duì)方不愿告知的事情或者隱情，不能刨根問(wèn)底，窮追不舍。 ? 要客觀準(zhǔn)確，不能夸張其辭。 ? 上司要積極主動(dòng)，下屬要給予積極地響應(yīng)。 ? 上司主管要充分地尊重下屬，設(shè)身處地為下屬著想。 管理溝通的檢驗(yàn) 管理溝通充分與否的六個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 管理溝通不充分的八個(gè)原因 甲乙二人是同事，并且崗位相同，能力相等，貢獻(xiàn)相當(dāng)，但卻因?yàn)樵谝淮卧u(píng)優(yōu)時(shí)，甲評(píng)選上了，乙對(duì)甲產(chǎn)生了怨恨。 決 策信息 溝通交流 決策制定 溝通交 流 決 策傳達(dá) 溝通交流 決策溝通 決策 溝通交流技巧和要求 ? 要真心誠(chéng)意，并以請(qǐng)教的口吻提出問(wèn)題； ? 所提的問(wèn)題既要圍繞對(duì)方可能掌握的信息，又要把問(wèn)題所涉及的范圍適當(dāng)放寬； ? 以感興趣的方式，對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行來(lái)源追蹤溝通。 ? 使自己的意見(jiàn)得到檢驗(yàn)，以強(qiáng)化自己決策選擇的信心。 決策 溝通交流技巧和要求 ? 其對(duì)象包括對(duì)決策的貫徹落實(shí)直接承擔(dān)責(zé)任的所有崗位角色 ，不能漏掉其中任何一個(gè)方面。 ? 選擇會(huì)議形式，溝通介紹者必須是上一級(jí)的主管領(lǐng)導(dǎo)，以示嚴(yán)肅和認(rèn)真。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :09:0516:09:05March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 12日星期日 4時(shí) 9分 5秒 16:09:0512 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :09:0616:09Mar2312Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 12, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 12日星期日 4時(shí) 9分 6秒 16:09:0612 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 12日星期日 下午 4時(shí) 9分 6秒 16:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :09:0616:09Mar2312Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 12日星期日 4時(shí) 9分 6秒 16:09:0612 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :09:0616:09:06March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :09:0516:09Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 問(wèn)題討論溝通的技巧和要求 工作指令溝通 下達(dá)指令； 接受指令。 ? 傳達(dá)方式要嚴(yán)肅，所用的語(yǔ)言必須是正面的陳述說(shuō)明，若是宣講介紹，則可活潑。 ? 表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重和信任，以使對(duì)方能全身心地為決策的全面貫徹付出努力。 ? 溝通交流要有明確完整的記錄； ? 對(duì)對(duì)方不愿意深談的問(wèn)題，不要強(qiáng)追不舍。甲必須找乙溝通讓乙解除怨恨，并幫他頂崗一天。 ? 有修養(yǎng)的下屬員工也可以成為主動(dòng)的一方。 上下級(jí)之間的矛盾 水平同事之間的矛盾 目的 分類 矛盾協(xié)調(diào)溝通的技巧和要求 ? 上司必須站積極主動(dòng)的地位； ? 上司主管要認(rèn)真地分析確定矛盾產(chǎn)生的內(nèi)存原因，尤其是要自我反?。? ? 上司主管要主動(dòng)承擔(dān)造成矛盾的責(zé)任。 ? 要盡可能多
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