團(tuán)隊(duì)合作精神與管理溝通(1)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 況下應(yīng)采取回避的策略呢？ 遷就 —— 對(duì)于那些既不具有重要性又不具有緊迫性的問(wèn)題通常可以采取遷就的方式 不要以為遷就說(shuō)明自己軟弱 ， 就是自己害怕對(duì)方 。 ? 不能有否定對(duì)方價(jià)值和作用的言語(yǔ)，即使是開(kāi)玩笑，也不能建立在貶低對(duì)方、侮辱對(duì)方的形式上。 ? 要遵守等距離原則，避免造成親疏的差別。 矛盾協(xié)調(diào)溝通的技巧和要求 ? 強(qiáng)調(diào)要以誠(chéng)待人，從友好、合作的愿望出發(fā)，以大局為重，積極合作； ? 要以謙虛、寬容的態(tài)度對(duì)待發(fā)生的矛盾，但不要放棄自己最重要的利益和原則； ? 要充分尊重對(duì)方，并堅(jiān)信通過(guò)溝通一定能找到雙贏的解決辦法； ? 雙方有共同的目的 —— 把企業(yè)的工作做好； ? 避免把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于對(duì)方； ? 避免在對(duì)方的態(tài)度上作糾纏； ? 對(duì)于不同意見(jiàn)，明確直截地予以表達(dá)，并及時(shí)說(shuō)明拒絕的原因； ? 說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，使對(duì)方能準(zhǔn)確抓住要點(diǎn)； ? 有不理解、不明確的問(wèn)題，要直截了當(dāng)?shù)靥岢觥? 決策 溝通交流技巧和要求 ? 讓更多的人能充分表達(dá)自己的意志意見(jiàn)，以使決策能夠得到更廣泛的認(rèn)同和支持。 ? 對(duì)溝通交流過(guò)程要進(jìn)行記錄，涉及到具體責(zé)任人的則需簽字確認(rèn)。 16:09:0516:09:0516:09Sunday, March 12, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 16:09:0616:09:0616:093/12/2023 4:09:06 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 9分 6秒 下午 4時(shí) 9分 16:09: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 4時(shí) 9分 :09March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:09:0616:09:0616:09Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 12日星期日 下午 4時(shí) 9分 6秒 16:09: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 4時(shí) 9分 :09March 12, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 工作進(jìn)程溝通的技巧和要求 保證工作按預(yù)期的目標(biāo)完成 及時(shí)準(zhǔn)確地了解工作進(jìn)程情況以及存在的問(wèn)題 有機(jī)會(huì)獲得上司的及時(shí)的指導(dǎo)和支持 強(qiáng)化工作進(jìn)程的溝通交流 上司 下屬 的技巧和要求 的技巧和要求 水平溝通的三種方式 退縮型方式 侵略型方式 積極型方式 水平溝通困難的四個(gè)原因 退縮型方式的六個(gè)特征 侵略型方式的四個(gè)特征 積極型方式的 13個(gè)特征 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 其對(duì)象必須包括所涉及到的利益關(guān)聯(lián)人和貫徹實(shí)施人，不能忽略任何一個(gè)方面； ? 必須提前一周把內(nèi)容、時(shí)間安排告知對(duì)方； ? 討論形式可據(jù)溝通對(duì)象的多少來(lái)決定； ? 要讓對(duì)方充分表達(dá)自己的意見(jiàn)，并避免過(guò)早地把自己的意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)； ? 讓對(duì)方明確說(shuō)明這種意見(jiàn)的依據(jù)； ? 對(duì)于不同意見(jiàn)要簡(jiǎn)要復(fù)述其要點(diǎn)； ? 誘導(dǎo)持不同意見(jiàn)的人就分歧進(jìn)行討論溝通，以最終達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)； ? 在分歧未達(dá)到一致前，避免匆匆下結(jié)論； ? 對(duì)最終仍存在不同意見(jiàn)的人，應(yīng)當(dāng)眾鼓勵(lì)其所做的思考和探索，并對(duì)最終未選擇其意見(jiàn)的原因做出說(shuō)明。 現(xiàn)由我扮乙，各位扮甲對(duì)溝通進(jìn)行準(zhǔn)備，然后選一人上臺(tái)演示這一特定溝通活動(dòng)。 ? 若矛盾是因造謠或誤傳小道消息所致，上司主管則要把真實(shí)情況及事例說(shuō)明告知對(duì)方。 ? 直接用自己的行為來(lái)表示對(duì)對(duì)方的尊重、信任和關(guān)懷。 真實(shí)準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重、信任和關(guān)懷的真情，并通過(guò)這種溝通交流，增進(jìn)相互之間的尊重、信任和關(guān)懷。 如何進(jìn)行沖突處理方式選擇？
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