團隊合作精神與管理溝通(1)-wenkub
2023-03-13 11:46:32 本頁面
【正文】 在工作中 ， 有些工作是重要的 ， 有些是不重要的 ， 工作的重要性有大有小 。就是說沖突雙方既考慮和維護自己的要求和利益 ， 又要充分考慮和維護對方的要求和利益 ， 并最終達成共識 。 當沖突雙方都放棄某些東西 ， 而共同分享利益時 ， 則會帶來妥協(xié)的結果； ? 沒有明顯的贏者和輸者 。 愿意犧牲自己的目標使對方達到目標；盡管自己不同意 ， 但還是支持他人的意見 ， 原諒他人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做； ?遷就一方為了撫慰對方 ， 則可能愿意把對方的利益放在自己的利益之上 ，為了維護相互關系 ， 一方愿意作出自我犧牲 。 “ 你不找我 ， 我不找你 ” ， 雙方回避這件事 。 進攻性 進攻 不進攻 托馬斯 — 基爾曼模型 退讓性 不退讓 退讓 競爭 合作 回避 妥協(xié) 遷就 處理方式一 —— 競爭 這是由于團隊沖突的雙方都采取進攻行為所形成的 。 越努力滿足對方的愿望和要求 ， 那么退讓性也就越強 。 6. 成員相互彼此之間缺少必要的理解，不配合、不支持，甚至直接是相互拆臺。 2. 團隊成員個人過于計較自己的得失，對團隊整體的利益和榮譽沒有愛護之心。 在 團隊成員之間的關系上 ? 成員彼此把對方都視作 “ 一家人 ” ， 他們相互依存 、同舟共濟 、 榮辱與共 、 肝膽相照； ? 相互寬容 ， 彼此容納對方的獨特性和差異性 ， 在發(fā)生過失時 ， 能見大義容小過； ? 互敬互重 ， 待人禮貌謙遜； ? 彼此信任 ， 以誠相待 ， 一諾千金； ? 相互幫助與支持 ， 不僅在工作上相互協(xié)作 、 共同提高 ， 在生活上也能彼此關懷 、 相互慰藉； ? 相互理解 ， 急他人之所急 ， 想他人之所想； ? 在利益面前能相互禮讓 。 團隊構成要素 團隊精神的具體內(nèi)涵 在 團隊整體與成員個體之間的關系上 ? 團隊利益與目標與成員個人的利益與目標的高度一致性 。團隊合作精神與管理溝通 主講：舒化魯 何為團隊？ ?三人以上的社會群體構成 。 ? 成員強烈地感受到自己是其所在團隊的一個有機組成部分 ，是該團隊的一個分子； ? 團隊成員由衷地把自己的命運與團隊的前途聯(lián)系在一起 ，愿意為其所在團隊的利益與目標而盡心盡力 ， 全力拼搏 。 在對團隊事務的態(tài)度上 1. 團隊成員以其高度的責任感和使命感，參與管理，共同決策，統(tǒng)一行動，不僅讓其成員竭盡體力，尤其注意其腦力的發(fā)揮，以充分調動其成員的主動性、積極性和創(chuàng)造性； 2. 團隊成員衷心地把團隊的事視為自己的事，工作積極主動，不僅盡職盡責，而且盡心盡力，勤勉認真，充滿活力與熱情。 3. 成員相互彼此之間自以為是，以自我為中心， 把自己的意志和觀念強加于他人。 7. 行事武斷，對他人氣使頤指，盛氣凌人。 進攻性行為 進攻 性行為 ， 就是力圖滿足自己的愿望 ， 其越想讓對方滿足自己的愿望和要求 ， 那么進攻性也就越強 。 這種情形下 ， 雙方各自站在自己部門的利益上思考問題 ， 各不相讓 ， 一定要分出個勝負 、 是非 、 曲直來 。 處理方式二 —— 回避 回避方式的特征 ? 這時的團隊沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)的； ? 雙方試圖忽略沖突 ， 這種沖突極易被忽略； ? 既不退讓也不進攻； ? 雙方都意識到?jīng)_突的存在 ， 但都希望回避 ，不發(fā)生正面對抗 。 沖突雙方都有部分退讓性 ，但又都有部分進攻 。 他們愿意共同承擔沖突問題 ， 并接受一種雙方都達不到徹底滿足的解決方法 。 處理方式五 —— 合作 合作方式的特征： ? 對于自己和他人的利益都給予高度關注 。 有些工作是很緊迫的 ，
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