團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧-wenkub
2023-01-26 06:50:55 本頁面
【正文】 保團(tuán)隊(duì)的平衡 相互制約，用其所長 (周莊公的故事 ) 管理好核心員工 團(tuán)隊(duì)管理 F 切勿越級(jí) 高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征： 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于 “ 這個(gè)目標(biāo) ” 。 —— 螞蟻軍團(tuán)！ 從這個(gè)古老的寓言中人們可以得到的啟示： ? 啟示一 ：螞蟻是何等的渺小微弱 ， 任何人都可以隨意處置它， 但它的團(tuán)隊(duì) ， 就連獸中之王 ， 也要退避三舍； ? 啟示二 ：個(gè)體弱小 ， 沒有關(guān)系 ， 與伙伴精誠協(xié)作 ， 就能變成巨人； ? 啟示三 ：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí) 。 螞蟻是最勤勞、 最勇敢 、 最無私 、 最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物 。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。 如團(tuán)隊(duì)成員之間不能共享： 在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題 ，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去，在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地聆聽別人的意見。有人常常出來挑戰(zhàn)成員之間的關(guān)系；有問題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就喜歡背后議論別人，說別人的閑話。在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中工作做為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇用關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無反顧的離開。 秘訣五 學(xué)會(huì) 聆聽和談?wù)搫e人感興趣的話題 （聆聽是表示關(guān)懷的行為，是一種無私的舉動(dòng)） 秘訣六 談?wù)撍烁信d趣的話題 ，才能引發(fā)別人的興趣 獲得他人認(rèn)可的方法： 不要爭論 不要對(duì)別人說 “ 你錯(cuò)了 ” 坦率的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 以 友善的態(tài)度 對(duì)待他人 從小處開始，讓對(duì)方養(yǎng)成點(diǎn)頭的習(xí)慣 盡量把說話和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給對(duì)方 設(shè)身處地的去為他人著想 引導(dǎo)對(duì)方思考并認(rèn)為這個(gè)主意是他先想到的 與上司交流： 從 “ 他幫你想 ” 到 “ 你幫他想 ” “ 管理期望 ” ==管理上司對(duì)你的期望 多匯報(bào) —注意上司的不安全 多溝通 —主動(dòng)讓上司了解你 多稱贊 —上司也需要激勵(lì) 對(duì)上溝通技巧： 除非上司想聽，否則不要講 若是意見相同，要熱烈反應(yīng) 意見略有差異，要先表贊同 持有相反意見，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞 想要有些補(bǔ)充，要用引伸式 如有他人在場(chǎng)，宜仔細(xì)顧慮 心中存有上司，比較好溝通 與下屬溝通 對(duì)事不對(duì)人 為對(duì)方著想 以客觀事實(shí)為依據(jù) 以日常觀察為憑據(jù) 向下溝通時(shí)應(yīng)注意： 多說小話，少說大話 不著急說，先聽聽看 不說長話，免傷和氣 廣開言路，接納意見 部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸 態(tài)度和藹，語氣親切 用溝通代替命令 命令 請(qǐng)你按照這份報(bào)價(jià)單打好三份，下班前用限時(shí)掛號(hào)送到英才公司 請(qǐng)托 請(qǐng)參考這份報(bào)價(jià)單打好三份后寄到英才公司，他們要在后天下班前收到 征詢 英才公司后天要收到三份報(bào)價(jià)單，你看應(yīng)該怎么做較好，我想聽聽你的意見
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