團隊管理與溝通技巧-wenkub
2023-01-26 06:50:55 本頁面
【正文】 保團隊的平衡 相互制約，用其所長 (周莊公的故事 ) 管理好核心員工 團隊管理 F 切勿越級 高績效團隊的七個特征： 明確的團隊目標 團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標，并且自覺地獻身于 “ 這個目標 ” 。 —— 螞蟻軍團！ 從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示： ? 啟示一 ：螞蟻是何等的渺小微弱 ， 任何人都可以隨意處置它， 但它的團隊 ， 就連獸中之王 ， 也要退避三舍； ? 啟示二 ：個體弱小 ， 沒有關系 ， 與伙伴精誠協(xié)作 ， 就能變成巨人； ? 啟示三 ：螞蟻的精神值得我們永遠銘記學習 。 螞蟻是最勤勞、 最勇敢 、 最無私 、 最有團隊精神的動物 。成員對團隊的目標十分明確，并且這個目標具有挑戰(zhàn)性。 如團隊成員之間不能共享： 在部門中成員之間很少談與自己工作有關的話題 ，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗被別人學去，在團隊中成員之間總是你防著我，我防著你。團隊成員之間互相主動溝通，并且盡量了解和接受別人，團隊成員積極主動地聆聽別人的意見。有人常常出來挑戰(zhàn)成員之間的關系；有問題出現(xiàn)時互相推諉，相互埋怨；有人就喜歡背后議論別人，說別人的閑話。在團隊成員之間沒有共同的價值觀。團隊成員把在團隊中工作做為謀生的手段，成員與團隊之間完全是一種雇用關系，他們與團隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無反顧的離開。 秘訣五 學會 聆聽和談論別人感興趣的話題 （聆聽是表示關懷的行為，是一種無私的舉動） 秘訣六 談論他人感興趣的話題 ，才能引發(fā)別人的興趣 獲得他人認可的方法： 不要爭論 不要對別人說 “ 你錯了 ” 坦率的承認自己的錯誤 以 友善的態(tài)度 對待他人 從小處開始，讓對方養(yǎng)成點頭的習慣 盡量把說話和表現(xiàn)的機會讓給對方 設身處地的去為他人著想 引導對方思考并認為這個主意是他先想到的 與上司交流： 從 “ 他幫你想 ” 到 “ 你幫他想 ” “ 管理期望 ” ==管理上司對你的期望 多匯報 —注意上司的不安全 多溝通 —主動讓上司了解你 多稱贊 —上司也需要激勵 對上溝通技巧： 除非上司想聽，否則不要講 若是意見相同，要熱烈反應 意見略有差異，要先表贊同 持有相反意見，勿當場頂撞 想要有些補充，要用引伸式 如有他人在場，宜仔細顧慮 心中存有上司，比較好溝通 與下屬溝通 對事不對人 為對方著想 以客觀事實為依據(jù) 以日常觀察為憑據(jù) 向下溝通時應注意： 多說小話，少說大話 不著急說，先聽聽看 不說長話，免傷和氣 廣開言路，接納意見 部屬有錯，私下規(guī)勸 態(tài)度和藹，語氣親切 用溝通代替命令 命令 請你按照這份報價單打好三份，下班前用限時掛號送到英才公司 請托 請參考這份報價單打好三份后寄到英才公司，他們要在后天下班前收到 征詢 英才公司后天要收到三份報價單，你看應該怎么做較好，我想聽聽你的意見
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