以客戶為中心銷售10(文件)
【正文】 0:18March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 12時 30分 18秒 00:30:1823 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :30:1800:30Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 12時 30分 18秒 00:30:1823 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 23日星期四 上午 12時 30分 18秒 00:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :30:1800:30Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 23日星期四 12時 30分 18秒 00:30:1823 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :30:1800:30:18March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :30:1800:30Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選“爛”。 步驟之六：做競爭對手的分析 ? 點出產(chǎn)品的三大特色 ? 舉出最大的優(yōu)點 ? 舉出對手最弱的缺點 ? 跟價格貴的產(chǎn)品做比較 ? 不講“價格”，講“投資”，不講“購買”，講“擁有”，不講“合同”，講“確認(rèn)單”。 步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值 ? 顧客購買，因為對他有價值。 —— 等全部講完之后，復(fù)述一遍給對方聽。 —— 顧客可談的答案 —— 盡量不要可能回答“否”的問題。增加活力的方法：深呼吸，早餐要少 吃 步驟之三：與顧客建立信賴感 ? 通過第三者來分享，至少有第三者的見證 ? 透過傾聽。（看、聽、感覺） ? 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備 ? 大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造情緒。語言表達(dá)要真誠、熱情、禮貌，語言簡明扼要，結(jié)束時一定要致謝對方。 追蹤的次序為：先進(jìn)行電話回訪 — 郵件回復(fù)，目標(biāo)是：邀請到實地來，現(xiàn)場進(jìn)行答疑、引導(dǎo)報名。 出現(xiàn)家長不理解的沖突后其他同事要及時的幫助緩解沖突。 語音、語速、語調(diào)的恰到好處，個人綜合魅力的綜合體現(xiàn)（感染力） 獨立處理問題的能力。 當(dāng)目光相遇時，應(yīng)以友善目光迎接，面帶微笑、主動問候“你好” 如對方有事需要幫助，應(yīng)主動服務(wù)，客人走時，應(yīng)送至辦公室門口，禮貌道別：“你走好！再見！” 對所有來訪的客人都應(yīng)謙恭接待，最先看到客人的員工必須立即起身問候
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