價值戰(zhàn)略：以客戶為中心的戰(zhàn)略設(shè)計(文件)
【正文】 良好的客戶關(guān)系 6 品牌、版權(quán) 5 2年的產(chǎn)品提前期 4 1年的產(chǎn)品提前期 3 1020%的成本優(yōu)勢 2 具有平均成本 1 成本劣勢 強 度 戰(zhàn)略控制手段 強 弱 的價值控制理論 ?發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)域 ?戰(zhàn)略控制模型 ?戰(zhàn)略控制強度 ?戰(zhàn)略與戰(zhàn)略控制手段 五個為什么 ?尋找問題起因的一個方法就是問為什么。 的價值戰(zhàn)略觀 堅持以客戶為中心的戰(zhàn)略設(shè)計 堅持以利潤為中心的戰(zhàn)略控制 的價值戰(zhàn)略設(shè)計四要素 客戶模型 戰(zhàn)略控制 價值獲取 經(jīng)營業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 1 2 3 4 的客戶模型研究步驟 ?客戶模型確定 ?客戶偏好研究 ?客戶需求延伸系統(tǒng) ?如何為客戶帶來價值 客戶需求決策系統(tǒng) 產(chǎn)品 功能 價格 社會影響 商品化程度 成本 渠道 決定價值轉(zhuǎn)移的四個元素 ?消費者需求偏好與價值轉(zhuǎn)移 ?消費者需求片好的變化，刺激了價值轉(zhuǎn)移的發(fā)生，同時也為新的經(jīng)營策略打開了機會之門。認知模型的剛性化促使總裁生命周期短化。 傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念的誤區(qū)導(dǎo)致的結(jié)果 資金的投入，增加的 僅是產(chǎn)量和市場面積 經(jīng)濟黑洞 市 場 市場做得越大，產(chǎn)品銷售的就越多。 經(jīng)營理念、目標(biāo)對企業(yè)的影響 目標(biāo) 經(jīng)營理念 勇往直前的理念 功成名就的目標(biāo) 經(jīng)營理念對品牌、產(chǎn)品的影響 經(jīng)營理念 不斷增值的品牌 推陳出新的產(chǎn)品 第一代產(chǎn)品 第二代產(chǎn)品 第三代產(chǎn)品 第四代產(chǎn)品 第五代產(chǎn)品 價值戰(zhàn)略的五個元素 □系統(tǒng)論 □經(jīng)營理念 □信仰 □思維模式 □愿景 送貨：成為信仰的經(jīng)營理念 比薩餅的經(jīng)營理念 不斷改進的送貨生意 為消費者提供優(yōu)秀的送貨生意 價值戰(zhàn)略的五個元素 □系統(tǒng)論 □經(jīng)營理念 □信仰 □思維模式 □愿景 思維模式愿景引導(dǎo) 愿景在哪里？ 愿景什么樣？ 思維模式愿景引導(dǎo) 我要 …….. ？ 我為愿景做些什么 XXX思維模式 愿景引導(dǎo) 未來在過去的延長線上嗎？ 過去 現(xiàn)在 未來？ 未來 價值戰(zhàn)略的五個元素 □系統(tǒng)論 □經(jīng)營理念 □信仰 □思維模式 □愿景 我們的愿景是這樣的，為了 我們的愿景，我們應(yīng)該這樣做。 站的高才能看的遠，“原來條條道路通羅馬”。 價值戰(zhàn)略的意義 ?掌握價值轉(zhuǎn)移的規(guī)律是理解價值戰(zhàn)略的一個基本前提。何謂價值戰(zhàn)略 ?價值戰(zhàn)略是一種獨特的、從外向內(nèi)的戰(zhàn)略思考方法。企業(yè)核心價值的變化要求思維觀念的創(chuàng)新，這正是當(dāng)今時代競爭的關(guān)鍵。 價值戰(zhàn)略的五個元素 □系統(tǒng)論 □經(jīng)營理念 □信仰 □思維模式 □愿景 深植于組織內(nèi)部的經(jīng)營理念。 □局部的、當(dāng)時的環(huán)境去找原因 □盲目干預(yù)的后果可怕 □傳統(tǒng)的解決方案往往無效 □不能輕信對策 □歸罪于外 □專注于個別事件 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的困境 XXX企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略態(tài)勢圖 以計算機業(yè)為例 從一體化到專業(yè)化 大型 計算機 系統(tǒng) 軟件 小型 計算機 □局部的、當(dāng)時的環(huán)境去找原因 □盲目干預(yù)的后果可怕 □傳統(tǒng)的解決方案往往無效 □不能輕信對策 □歸罪于外 □專注于個別事件 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的困境 橡皮筋反彈力圖解 橡皮筋反彈力圖解 橡皮筋反彈力圖解 □局部的、當(dāng)時的環(huán)境去找原因 □盲目干預(yù)的后果可怕 □傳統(tǒng)的解決方案往往無效 □不能輕信對策 □歸罪于外 □專注于個別事件 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的困境 □局部的、當(dāng)時的環(huán)境去找原因 □盲目干預(yù)的后果可怕 □傳統(tǒng)的解決方案往往無效 □不能輕信對策 □歸罪于外 □專注于個別事件 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的困境 □局部的、當(dāng)時的環(huán)境去找原因 □盲目干預(yù)的后果可怕 □傳統(tǒng)的解決方案往往無效 □不能輕信對策 □歸罪于外 □專注于個別事件 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的困境 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的局限性 設(shè)計部 銷售部 我的工作難以 找到失誤！ 我的 工作能找 到失誤 嗎？ XXX價值戰(zhàn)略思考圖 愿景 開 發(fā) 部 市 場 部 運 輸 部 人 力 部 生 產(chǎn) 部 供 應(yīng) 部 技 術(shù) 部 財 務(wù) 部 采 購 部 銷 售 部 我能為組織愿景做些什么工作？ □局部的、當(dāng)時的環(huán)境去找原因 □盲目干預(yù)的后果可怕 □傳統(tǒng)的解決方案往往無效 □不能輕信對策 □歸罪于外 □專注于個別事件 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的困境 專注個別事件的危害性 價值流 現(xiàn)金流 以成本戰(zhàn)略為例 □獲得很高的市場份額，利潤就會接踵而來； □保持高
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