以客戶為中心的生產(chǎn)流程(文件)
【正文】 提供 給 客 戶 高 質(zhì) 量 產(chǎn) 品和服 務(wù) ，以及有 競 爭力的價格， 帶給 客 戶 價 值 。用知 識 的眼光看企 業(yè) ，企 業(yè) 的 組織 就是一個 對 知 識進 行整合的機構(gòu)。業(yè)務(wù) 流程的重新 設(shè)計建立客戶價值導(dǎo)向的生產(chǎn)流程競爭者和企業(yè)對比分析明確競爭方針產(chǎn)品設(shè)計目標和方法論明確產(chǎn)品設(shè)計原則客戶分析戰(zhàn)略戰(zhàn)略層面層面制定指導(dǎo)意見競爭對比分析 客戶及需求分析 產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品實施細分客戶群企業(yè)目標產(chǎn)品概念開發(fā)產(chǎn)品復(fù)合體戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)層面層面競爭者驅(qū)動自身驅(qū)動品牌規(guī)劃分析競爭對手 生產(chǎn)執(zhí)行銷售監(jiān)控客戶需求分析房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品特點？房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品特點？房地產(chǎn)行業(yè)：客戶對產(chǎn)品的認知小區(qū)環(huán)境、配套和服務(wù)?小區(qū)內(nèi)環(huán)境?人口密度?小區(qū)內(nèi)居民素質(zhì)?物業(yè)收費水平?物業(yè)服務(wù)質(zhì)量?開發(fā)商品牌?會所和健身設(shè)施?社區(qū)活動周邊環(huán)境?醫(yī)院?學(xué)校?購物場所?交通?自然風(fēng)景和環(huán)境質(zhì)量區(qū)域和位置?在城市中的方向?城市中的位置房屋需求層次房屋價值層次 棲身居所人生價值層次生活品質(zhì)提高 享受和成就 投資保值工具自我 家庭 事業(yè)房屋本身?住宅類型?居室數(shù)量?采光通風(fēng)?風(fēng)水?房屋質(zhì)量提供完整的生活場景房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品特點客戶對產(chǎn)品的認知層次區(qū)域和位置周邊環(huán)境小區(qū)配套及服務(wù)房屋本身? 產(chǎn)品涵蓋面廣– 城市區(qū)位– 周邊環(huán)境– 小區(qū)環(huán)境、配套– 房屋本身? 產(chǎn)品的地域性特征– 城市空間及經(jīng)濟發(fā)展– 地方政策、法規(guī)– 地理、氣候、歷史、人文– 區(qū)域競爭對手差異基于區(qū)域市場的產(chǎn)品體系區(qū)域和位置周邊環(huán)境小區(qū)配套與服務(wù)房屋本身客戶 A 客戶 B 客戶 C建立具有房地產(chǎn)特點的生產(chǎn)全流程已完成? 客戶需求分析? 客戶再細分? 相關(guān)研究附注流程各階段工作內(nèi)容? 客戶品牌的建立附注流程各階段工作內(nèi)容? 產(chǎn)品模塊? 概念篩選? 概念方案附注流程各階
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