以客戶為中心的生產(chǎn)流程(文件)
【正文】 提供 給 客 戶 高 質(zhì) 量 產(chǎn) 品和服 務(wù) ，以及有 競(jìng) 爭(zhēng)力的價(jià)格， 帶給 客 戶 價(jià) 值 。用知 識(shí) 的眼光看企 業(yè) ，企 業(yè) 的 組織 就是一個(gè) 對(duì) 知 識(shí)進(jìn) 行整合的機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù) 流程的重新 設(shè)計(jì)建立客戶價(jià)值導(dǎo)向的生產(chǎn)流程競(jìng)爭(zhēng)者和企業(yè)對(duì)比分析明確競(jìng)爭(zhēng)方針產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)和方法論明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則客戶分析戰(zhàn)略戰(zhàn)略層面層面制定指導(dǎo)意見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比分析 客戶及需求分析 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品實(shí)施細(xì)分客戶群企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)產(chǎn)品復(fù)合體戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)層面層面競(jìng)爭(zhēng)者驅(qū)動(dòng)自身驅(qū)動(dòng)品牌規(guī)劃分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 生產(chǎn)執(zhí)行銷(xiāo)售監(jiān)控客戶需求分析房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)？房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)？房地產(chǎn)行業(yè)：客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知小區(qū)環(huán)境、配套和服務(wù)?小區(qū)內(nèi)環(huán)境?人口密度?小區(qū)內(nèi)居民素質(zhì)?物業(yè)收費(fèi)水平?物業(yè)服務(wù)質(zhì)量?開(kāi)發(fā)商品牌?會(huì)所和健身設(shè)施?社區(qū)活動(dòng)周邊環(huán)境?醫(yī)院?學(xué)校?購(gòu)物場(chǎng)所?交通?自然風(fēng)景和環(huán)境質(zhì)量區(qū)域和位置?在城市中的方向?城市中的位置房屋需求層次房屋價(jià)值層次 棲身居所人生價(jià)值層次生活品質(zhì)提高 享受和成就 投資保值工具自我 家庭 事業(yè)房屋本身?住宅類(lèi)型?居室數(shù)量?采光通風(fēng)?風(fēng)水?房屋質(zhì)量提供完整的生活場(chǎng)景房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知層次區(qū)域和位置周邊環(huán)境小區(qū)配套及服務(wù)房屋本身? 產(chǎn)品涵蓋面廣– 城市區(qū)位– 周邊環(huán)境– 小區(qū)環(huán)境、配套– 房屋本身? 產(chǎn)品的地域性特征– 城市空間及經(jīng)濟(jì)發(fā)展– 地方政策、法規(guī)– 地理、氣候、歷史、人文– 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異基于區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)品體系區(qū)域和位置周邊環(huán)境小區(qū)配套與服務(wù)房屋本身客戶 A 客戶 B 客戶 C建立具有房地產(chǎn)特點(diǎn)的生產(chǎn)全流程已完成? 客戶需求分析? 客戶再細(xì)分? 相關(guān)研究附注流程各階段工作內(nèi)容? 客戶品牌的建立附注流程各階段工作內(nèi)容? 產(chǎn)品模塊? 概念篩選? 概念方案附注流程各階
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