市場營銷策略與策劃(文件)
【正文】 、品牌實力、組織架構(gòu)、拓市能力，這些都不缺。企業(yè)可以少些老板想法，但必須多些中層做法。凡事看成一成不變，其實是不成熟的表現(xiàn)。銷售是被動的，營銷則更主動。 ?你永遠(yuǎn)不要去做所有人的生意賺所有人的錢，你要做的就是細(xì)分市場的定制服務(wù)。如果你能做到這些，并深諳客戶心理及關(guān)系經(jīng)營之道、擁有智慧和自信、珍惜和渴望心態(tài)面對每個客戶、君子憂道不憂貧之心性，營銷成功率提升指日可待。 規(guī)劃和落地， 1:99。主要原因在于： 才疏學(xué)淺，能力有限。 無經(jīng)歷，無經(jīng)驗。 ?【 執(zhí)行力，企業(yè)成敗的關(guān)鍵 】 百折不撓，恪盡職守，沒有借口，使命必達(dá)。 做了和做好，你知道自己的差距嗎？ 談執(zhí)行力，先談態(tài)度。居間也是商機(jī)：把 N多互不相識的個人整合為群體，幫他們彼此實現(xiàn)互相補板，利潤 =信息 +整合。經(jīng)理做三件事：一是規(guī)劃并設(shè)計辦成事的流程，二是認(rèn)真分析每個人的優(yōu)勢與短板，三是把人對號入座放到流程中的不同環(huán)節(jié)。感覺是基礎(chǔ)，信任是保障。按區(qū)域設(shè)定弟子會聯(lián)絡(luò)員，任何通知到達(dá)聯(lián)絡(luò)員，轉(zhuǎn)發(fā)即可。因為有一天你不再拜訪那個客戶了，別人將不得不對此客戶進(jìn)行接管。 Page 37 以客戶服務(wù)來維護(hù)客戶 ? 滿意度是愛，忠誠度是家，有愛才有家。 ? 肯定自我與否定自我 服務(wù)需要隨時檢討與反思，每一次服務(wù)過后的肯定自我是為了給自己鼓勵，否定自我則是為了成長和超越。 Page 55 利用客戶關(guān)系管理提升企業(yè)競爭力 ?如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身沒有任何競爭壁壘和優(yōu)勢可言的時候，你就需要把眼光放在產(chǎn)品之外去建立競爭壁壘和優(yōu)勢，例如營銷渠道、客戶關(guān)系管理。 17:17:1217:17:1217:173/22/2023 5:17:12 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 22日星期三 下午 5時 17分 12秒 17:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 5時 17分 12秒 下午 5時 17分 17:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:17:1217:17:1217:17Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 5時 17分 :17March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 17:17:1217:17:1217:173/22/2023 5:17:12 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :17:1217:17:12March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 5時 17分 12秒 下午 5時 17分 17:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 5時 17分 :17March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:17:1217:17:1217:17Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時 17分 12秒 下午 5時 17分 17:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 下午 5時 17分 12秒 17:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:17:1217:17:1217:173/22/2023 5:17:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 5時 17分 :17March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 17:17:1217:17:1217:17Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 Page 57 客戶關(guān)系管理經(jīng)典案例分析 Page 58 QA（問題討論與答疑） Page 59 謝謝！ 謝 謝 :17:1217:1717::17 17:1717:17::17:12 2023年 3月 22日星期三 5時 17分 12秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 Page 39 客戶滿意、客戶忠誠與客戶關(guān)系 ? 從無話可說到無話不說，差異就是“感覺”；要做到“你中有我，我中有你”，就要不斷充實自己；女人會為老公做他喜歡吃的飯菜，客戶經(jīng)理同樣需要考慮客戶喜歡什么進(jìn)而投其所好；客戶喜歡茶道，就要有意識到茶店里學(xué)習(xí)，客戶喜歡下象棋，就要抽空旁觀“街客”下棋；只要你用心，生活中隨處都是需要學(xué)習(xí)的東西和可以學(xué)習(xí)的免費地方；不管將來做什么，儲備和積累永遠(yuǎn)不是錯誤。 ? VIP待遇和 VIP感覺：服務(wù)接待過程中，用待遇滿足大客戶里的小客戶，用感覺滿足大客戶和小客戶。我所得到的服務(wù)是最好的，為我服務(wù)的人要與眾不同 ? 每一天，我們都在創(chuàng)新！
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