erp項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)材料(文件)
【正文】 求布置了培訓(xùn)教室，我們的培訓(xùn)老師也到場(chǎng)查看了設(shè)備，但是測(cè)試機(jī)器的時(shí)候使用的是客戶的 IBM電腦。 ? 利用巧妙的提問(wèn)、轉(zhuǎn)移話題、規(guī)避培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn) 培訓(xùn)實(shí)施 6 案例 1： 某此客戶培訓(xùn)，客戶提出的問(wèn)題、建議是系統(tǒng)丌能實(shí)現(xiàn)的，我們?nèi)绾我?guī)避？ ? 拿集團(tuán)說(shuō)事 ? 反問(wèn)客戶 ? 課后討論 ? 用事實(shí)說(shuō)話，增強(qiáng)說(shuō)服力 ? 培訓(xùn)時(shí)，多舉行業(yè)戒龍頭客戶成功案例 培訓(xùn)實(shí)施 7 ? 培訓(xùn)前的二次確認(rèn) ? 培訓(xùn)時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的把控 ? 培訓(xùn)內(nèi)容的層次講解 ? 適當(dāng)舉例，說(shuō)明難點(diǎn) ? 用事實(shí)說(shuō)話，增強(qiáng)說(shuō)服力 內(nèi)容回顧 需求分析 第一部分 培訓(xùn)準(zhǔn)備 第二部分 培訓(xùn)實(shí)施 第三部分 目錄 效果評(píng)估 第三部分 ? 培訓(xùn)考核的目的： ? 給以壓力 ? 檢查培訓(xùn)效果 ? 工作記錄和確認(rèn) ? 考核方式 ?筆試 ?上機(jī)操作 ?（建議采用上機(jī)操作的方式進(jìn)行考核） 培訓(xùn)考核 第一，反應(yīng)。對(duì)既定目標(biāo)的達(dá)成 效果評(píng)估 ?準(zhǔn)備丌充分 ?缺乏演示環(huán)境 ?課程安排丌合理 ?授課方式丌當(dāng) ? 內(nèi)容安排 ? 培訓(xùn)方式 ?學(xué)員沒(méi)有壓力 影響培訓(xùn)效果的因素 ? 計(jì)劃培訓(xùn)的內(nèi)容 100% ? 實(shí)際講到的內(nèi)容 90% ? 學(xué)員聽(tīng)到的內(nèi)容 80% ? 學(xué)員掌握的內(nèi)容 60% ? 1個(gè)月后還掌握的內(nèi)容 40% ? ……… 影響培訓(xùn)效果的因素 培訓(xùn)工作貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程要讓用戶持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、參與
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