【正文】 史 封建 語言和邏輯 地理狀況 宿命論 追求和諧 時間緯度 通過感覺而存在 辯證法：陰 /陽 以讓步來斗爭 達(dá)成一致 2 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 經(jīng)濟形式 中國社會主義計劃經(jīng)濟秩序 一黨執(zhí)政 單位成為家庭的替代物 關(guān)系 內(nèi)心自律 合資企業(yè)法 3 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 接受權(quán)利 勞動意愿 權(quán)威觀念 家庭是基本單位 接受等級 懷疑外國人 中心之國 封建結(jié)構(gòu) 官員群體 害怕受打擊 4 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 交際 解釋 評價 思維形式 聯(lián)系的思想 邏輯 形象和形式思維 創(chuàng)造性 最佳化 整體性理論 抽象化愿望 5 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 儒家思想 道家思想 政治 歷史 封建 語言和邏輯 地理狀況 壓力的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)設(shè)施 原料的可調(diào)用性 地理位置 農(nóng)村受教育的機會 東西部差距 6 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 1 2 3 4 5 6 對合資企業(yè)管理問題的影響 人事管理： 監(jiān)督管理： 組織管理： 決策管理： 目標(biāo)管理： 交際管理： 積極性管理： ?尋找榜樣 ?懷疑效應(yīng) ?等級結(jié)構(gòu) ?培訓(xùn)方式 ?語言方式 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?小皇帝 ?定義差別 ?中國的馬斯洛 ?責(zé)任 ?工作倫理、聲望 ?鼓勵中的問題 ?獎勵的可能性 ?大誤解 ?權(quán)威觀念 ?不信任 ?語言障礙 ?男人 /女人的語言 ?不回問 ?信息不透明 ?”適應(yīng)“哲學(xué) ?長期性思想 ?指定目標(biāo)的問題 ?質(zhì)量思想 ?不習(xí)慣于計劃體制 ?權(quán)威觀念 ?找出平衡點時的問題 ?決策過程的差別 ?怕?lián)?zé)任 ?接受權(quán)威 ?團(tuán)隊先于個人 ?橫向協(xié)作時的問題 ?另一種效率標(biāo)準(zhǔn) ?黨先于合資企業(yè) ?不同的工作節(jié)奏 ?工作安排的問題 ?懲罰機制不總是起作用 ?獎勵起反作用 ?機會主義 ?濫用信任 ?感情上的障礙 ?監(jiān)督作用不明顯 協(xié)調(diào)方式 ——合資企業(yè)人員跨文化差異 協(xié)調(diào)結(jié)果 協(xié)調(diào)結(jié)果 管理效率提高 雙方關(guān)系鞏固 目標(biāo)實現(xiàn) 協(xié)調(diào)與貫徹 協(xié)調(diào)與貫徹 協(xié)調(diào)機制主動積極預(yù)防反貫徹行為的發(fā)生 協(xié)調(diào)機制對貫徹的過程應(yīng)能施加及時有力的影響 協(xié)調(diào)機制必須對貫徹帶來的負(fù)面影響加以消除糾正 國際企業(yè)外部跨文化管理差異 國際企業(yè)外部 跨文化管理 戰(zhàn)略與組織差異 跨文化市場營銷 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ——原因 ? 社會制度 ? 國家文化和公司文化 ? 一國公司可利用的資源庫 國家環(huán)境對戰(zhàn)略管理國別差異模式產(chǎn)生影響 表現(xiàn) 政治、經(jīng)濟、教育、家庭、法律建立同構(gòu)壓力 包括 ? 家庭體系 ? 教育體系 ? 經(jīng)濟體系： ? 政治法律體系 ? 組織同構(gòu)主義（ Zucker,1987）：社會制度促使企業(yè)遵從與戰(zhàn)略及其他管理行為相似的路徑的壓力；在一個國家內(nèi)部，同構(gòu)會導(dǎo)致組織之間的相似性，但會導(dǎo)致設(shè)在不同國家的組織的差異 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ——原因 組織同構(gòu)主義 強制同構(gòu) 模仿同構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)化同構(gòu) 社會制度強制或迫使組織采取某種方式 組織有意識仿效最成功的組織戰(zhàn)略 在臺灣和意大利，對一起生活與工作的大家庭期望同國家鼓勵小家庭和限制大家庭發(fā)展的經(jīng)濟法律制度相并存 當(dāng)人們建立新的組織或改變現(xiàn)行組織時，他們通常仿效最有效的方式，這種仿效轉(zhuǎn)而在特定國家組織之間導(dǎo)致相似性 組織間接地仿效其他組織的設(shè)計、文化與戰(zhàn)略 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ——原因 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ——原因 這樣的因素有： 對公司存在的國別詮釋 資本市場和資金來源 政府政策和法規(guī) 勞動力市場 高層管理的特征 戰(zhàn)略決策 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ——原因 資源庫：一個國家擁有所有人力和物質(zhì)資源。 ? 對韓國大公司而言，與政府保持密切、和諧關(guān)系是公司存續(xù)的必要前提，這意味著公司僅僅從事政府認(rèn)為重要的經(jīng)營 ? 韓國政府控制融資的主要渠道 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 制定使命說明書 確定實現(xiàn)業(yè)績的目標(biāo) 評估公司的狀況 制定戰(zhàn)略內(nèi)容 確定經(jīng)營范圍 使命聲明向組織成員或局外人明確公司做什么和為什么這樣做 美國好的使命聲明標(biāo)準(zhǔn)： 有助于集中力量 提供配置資源合理性 規(guī)定廣義職責(zé)權(quán)限 確定具體組織目標(biāo) 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ? 美國的使命聲明傾向于強調(diào)那些與各自產(chǎn)業(yè)的成功因素息息相關(guān)的市場問題 ? 日本的使命聲明沒有對范圍明確的界定，與美國經(jīng)理相比，日本經(jīng)理傾向于更抽象的使命聲明 ? TDK是磁帶和電子產(chǎn)品制造商，它的任務(wù)使命是“通過創(chuàng)造性對全球文化和工業(yè)作出貢獻(xiàn)” ? 酒類飲料公司把經(jīng)營領(lǐng)域視為“體現(xiàn)生活方式文化的行業(yè)”，它經(jīng)營就是出售“酒文化”和“飲酒的樂趣” ? 日本使命聲明的另一個主題表現(xiàn)為擊敗或趕上西方國家的愿望。 英國公司最普遍的聲明著重于戰(zhàn)略問題，尤其強調(diào)股東收益的地位，高層管理創(chuàng)造這些任務(wù)使命、體現(xiàn)高層管理的觀點 法國的使命聲明常常提到雇員利益和社會責(zé)任的重要性，這源于政府與商界的密切關(guān)系 英國馬獅集團(tuán)，一直信奉“為顧客提供物超所值的商品” 歐萊雅：“不遺余力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮斗 ” 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 制定使命說明書 確定實現(xiàn)業(yè)績的目標(biāo) 評估公司的狀況 制定戰(zhàn)略內(nèi)容 確定經(jīng)營范圍 戰(zhàn)略目標(biāo)分為兩類：財務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo) ?市場份額 ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?組織學(xué)習(xí) ?新產(chǎn)品開發(fā) ?產(chǎn)品質(zhì)量 ?客戶中的聲譽 ?低成本 戰(zhàn)略目標(biāo) ?利潤 ?股票價格增長 ?收入增長 ?穩(wěn)定收入 ?紅利 ?現(xiàn)金流 ?債券和信用等級 財務(wù)目標(biāo) 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ? 存在于目標(biāo)方面的國別差異主要表現(xiàn)在各國公司側(cè)重于哪一類目標(biāo)，是財務(wù)目標(biāo)還是戰(zhàn)略目標(biāo) ? 有些國家的背景使公司選擇財務(wù)目標(biāo)傾向，而另一些國家背景則支持戰(zhàn)略目標(biāo) ? 日本更偏好戰(zhàn)略目標(biāo)，美國公司把大多數(shù)財務(wù)目標(biāo)的重要性置于戰(zhàn)略目標(biāo)之上 美國 日本 0 2 4 6 8 10 股票價格 紅利 利潤 新產(chǎn)品 產(chǎn)品組合 市場份額 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 制定使命說明書 確定實現(xiàn)業(yè)績的目標(biāo) 評估公司的狀況 制定戰(zhàn)略內(nèi)容 確定經(jīng)營范圍 評估內(nèi)部優(yōu)勢和弱點 ——德國和英國 兩國成功的公司所確認(rèn)的在其行業(yè)中成功所必須的重要因素一致，但是，關(guān)于何種組織特征是實現(xiàn)成功最為需要的關(guān)鍵因素，兩國經(jīng)理在認(rèn)識上仍存在差別 為何兩個國家的經(jīng)理會有不同的評價呢？ 國際企業(yè)戰(zhàn)略差異 ? 德國公司強調(diào)解決質(zhì)量和創(chuàng)新問題的技術(shù)方案，這反映德國經(jīng)理的價值觀，因為德國經(jīng)理通常具有技術(shù)背景并擁有理科博士學(xué)位。他們一般比美國公司收集更多的信息。按照美國的方式，首先分析環(huán)境，然后調(diào)動資源利用機會 ? 日本把信息作為行動催化劑，日本第一步集中精力建立組織優(yōu)勢，其目的支持一般性戰(zhàn)略導(dǎo)向，而不是實現(xiàn)特殊戰(zhàn)術(shù)或目標(biāo)。較低層管理人員對戰(zhàn)略實施影響比較大，負(fù)責(zé)建立實施戰(zhàn)略系統(tǒng) 國際企業(yè)組織相似與差異 比較組織設(shè)計 問 題 ?什么原因使來自不同社會的組織相似？ ?什么原因又使他們不同？ 國際企業(yè)的管理人員在國際商業(yè)交易中面對許多不同類型的組織，盡管世界在技術(shù)、通信及全球化的發(fā)展使不同國家的組織日趨相同，但是每一個社會仍然對組織設(shè)計提供特殊的國家環(huán)境 ? 了解構(gòu)成競爭者組織文化約束與制度約束，可以在一定程度上認(rèn)識競爭者將采用什么樣的戰(zhàn)略選擇 ? 有關(guān)比較組織設(shè)計的知識可以幫助管理人員設(shè)計其國外子公司，以便更好的適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境 ? 參與國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的公司還必須了解組織方面的國別差異對其聯(lián)盟結(jié)構(gòu)和運作的影響 為什么理解組織設(shè)計的國別差異對國際企業(yè)管理人員有價值 國際企業(yè)組織相似與差異 全世界范圍內(nèi)成功設(shè)計的知識 經(jīng)理們不顧國別，效仿成功設(shè)計 所有國家相似的組織設(shè)計 環(huán)境隨機性： 規(guī)模、技術(shù)、戰(zhàn)略 限制了成功業(yè)績的設(shè)計選擇范圍 來自于有限選擇范圍的相似組織設(shè)計選擇 趨同 無文化假說 國際企業(yè)組織相似與差異 趨同 與戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)相關(guān)的管理慣例變得日益相似 . ? 趨同最明顯的表現(xiàn)在國際企業(yè)中，不論總部在哪里，在同一產(chǎn)業(yè)相競爭的跨國公司趨向擁有相同的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略，采用最有效的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略 ? 國際企業(yè)不僅追求相同的產(chǎn)品和戰(zhàn)略，還尋求不需依國界而異的組織方式 ? 國際企業(yè)的管理人員缺乏根深蒂固的國家文化或社會認(rèn)同，在他們心中最重要的是他們的公司而不是國家 ? 導(dǎo)致公司追求國際戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)相同的方面力量也鼓勵來自不同國家的組織變得更相似 ? 顧客需求的日益相似 ? 提高工業(yè)化和經(jīng)濟發(fā)展水平 ? 全球競爭與全球貿(mào)易 ? 國際戰(zhàn)略聯(lián)盟和國際商務(wù)教育也推動共享有關(guān)不同組織方式的信息 國際企業(yè)組織相似與差異 無文化假說與環(huán)境隨機性 ? 確定組織環(huán)境制約管理的設(shè)計選擇，也就是要具備有效的組織，那么組織的設(shè)計必須與組織規(guī)模、技術(shù)、戰(zhàn)略（組織環(huán)境）相適應(yīng) ? 無文化假說：在決定組織形式方面，環(huán)境力量重要性不亞于國家文化，比如大公司更規(guī)范、更專業(yè)化并且集權(quán)程度低 ? 技術(shù)對組織設(shè)計的影響最大的是在部門層次上，而不是在總體公司設(shè)計層次上 ? 結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略在所有公司都是相互作用的 無文化假說依賴的前提是：無論是哪個國家，公司都將采用能給予競爭優(yōu)勢并導(dǎo)致經(jīng)濟成功的戰(zhàn)略和與之相聯(lián)系的結(jié)構(gòu) 國際企業(yè)組織相似與差異 ? 美國公司相對于絕大多數(shù)其他國家的公司有較大的法律部門。與之相反的傾向是將權(quán)利視為組織職位而非職位上的個人特征。相互調(diào)整；決策。分散決策 ? 垂直與水平差異化。人員監(jiān)督直接控制，領(lǐng)導(dǎo)直接面對下屬，而不是通過管理人員；決策。 跨文化市場營銷 性質(zhì) 禁忌是相關(guān)群體在心理和行為的“禁區(qū)”，他們主觀上回避、遵守和捍衛(wèi)并且也有要求其他群體的成員遵守的傾向。 它是界定兩個不同文化范疇的要素，是文化差異性的根本來源。 跨文化市場營銷 細(xì)分 ?禁忌是進(jìn)行國際市場細(xì)分的有力工具。這定位要使產(chǎn)品和消費者的價值觀及行為方式相吻合。 07:26:0307:26:0307:263/22/2023 7:26:03 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 22日星期三 上午 7時 26分 3秒 07:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :26:0307:26:03March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時。 2023年 3月 上午 7時 26分 :26March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :26:0307:26Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 22日星期三 7時 26分 3秒 07:26:0322 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 07:26:0307:26:0307:26Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?由于禁忌引起的文化因素的影響還得和其他的因素結(jié)合在一起 國際企業(yè)跨文化市場營銷程序 謝 謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 定位 ?禁忌影響國際營銷中產(chǎn)品和服務(wù)定位。價值觀受到禁忌和與之衍生出來的各種規(guī)范的約束，作用于人們的深層的心理。 它們都由一種內(nèi)在的、心理的“需要”即信仰來維持，這種需要是穩(wěn)定的。這個詞來源于波希米亞語，在波希米亞語中有著禁止的含義。是工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化和高度規(guī)范化的準(zhǔn)則與規(guī)定帶來預(yù)見性并可以完全實施控制；決策。適中，在某些情況下，組織層級結(jié)構(gòu)可能扁平；控制機制。比如，許多日本管理人員在美國生活、學(xué)習(xí)，