【正文】 熊德明的故事 引語： 部門經(jīng)理 組長 工作做了很多 品管員、作業(yè)員、經(jīng)辦人員 執(zhí)行 （作業(yè)） 客戶（制造部、倉庫收貨、廠商） 一 竿 子 插 到 底 一竿子插到底 例子 : 直截了當 XX電子公司的門市部 XX軟件公司看靚女的工程師 身邊的人同你的說真話 范圍管理 ——范圍變更。文化與愿景管理 第４單元。不思進?。浩髽I(yè)人才沉淀問題 2。效率打折 。鄧小平的市場經(jīng)濟 2。 ——為什么需要危機意識管理？ 如何進行危機意識管理 企業(yè)如何防止人才沉淀 1。 5倍的盡心盡力 合計： 10%的投入 合計： 50%的回報 干部危 機意識 10% 50% 投入 10%獲得 50% ——如何進行危機意識管理 危機是創(chuàng)造出來的 “要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。 制度與稽核管理 制度管理有誤區(qū) 制度有效的幾個環(huán)節(jié) 四兩搏千斤 扣分法 不是老生常談 ——制度管理有誤區(qū) ★ 制度的常見誤區(qū)： 制度不是口號 、 不是注意事項 、 不是通知：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 錯誤假設：知道了就會那幺去做 制度理想化：原因 ——問題發(fā)生后人們嚴陣以待 制度別理想化：“打不贏就別打！” 制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學會寫 。 于是 ，給予員工明確的方向 ——職業(yè)發(fā)展的期望 、 未來成就的預期 ， 都成為企業(yè)管理的必然組成部分 。 ★ 愿景管理的誤區(qū)： 江門一港資企業(yè) “ 要辦二十個工廠 ， 你們都有機會 ” 作為一位老板 ， 你必須： （ 1） 毛主席是 “ 一句頂一萬句 ” ， 你 “ 一句頂一句 ” 就行 （ 2） 不要輕易承諾：說八分做十分 ， 說十分做十二分 （ 3） 60%要能兌現(xiàn) ， 30%是讓人奮進的正確觀點 ， 10%可以是大家可以接受 、 想象的理想 第４單元。 如何進行績效考核 輸入 x 崗位 輸出 Y 輸入 a 輸入 b 輸入 c 輸出 C 輸出 B 輸出A? 圖例 崗位是一個或多個角色的組合；而角色則是一個工作鏈條上某個節(jié)點的功能 。一統(tǒng)天下，代替其他獎勵辦法 4。食而不化，有形無神 當前企業(yè)績效考核的誤區(qū) 第六模塊 投入與跳出 ——強勢經(jīng)理團隊領導藝術(shù) 第１單元 。 操縱與被操縱模型 第１單元。 第四步：每個成員收到一本問卷的結(jié)果的復制件 。 德爾菲法了有斯缺點 ， 它太耗時間了 。 第一輪的結(jié)果常常能激發(fā)出新的方案或改變某些人的原有觀點 。 第二步：每一個 成員匿名地 、 獨立地完成第一組問卷 。 團隊氣氛營造藝術(shù) 第３單元 。態(tài)度考核，而不是過程考察 6。領導打分，而不是客觀作業(yè)結(jié)果 2。） 明白其態(tài)度；（能力 +態(tài)度 +內(nèi)外條件 =業(yè)績） 工作的結(jié)果、工作的效果、及其對組織目標的效用 區(qū)分三個概念 如何進行績效考核 項目目標 部門目標 個人目標 部門績效 圖例 自上而下的目標分解和自下而上的績效保證體系 績效是工作流程中各個環(huán)節(jié)的輸出值，崗位績效是小輸出、局部的輸出，公司的業(yè)績則是大輸出、整體的輸出。 希望 ， 對每個人都是一種價值 。 IBM總裁郭士納 ★ 例子：皇朝家俬的顧問組 某民營企業(yè)采納了此種模式 ★ 專門人員的例行檢查 ★ 有專門的監(jiān)察機構(gòu)：制度不是定在兩人之間 ，而是三人之間 制度不是領導人去維護的；領導人只是仲裁 有專門的監(jiān)察機構(gòu) 可操作的檢查表 稽核的策略與技巧 立法與執(zhí)法分離 、 計劃與執(zhí)行分離：故與制度分開來談 ★ 例子：善用稽查：倉管員的故事 《 “ 成本太高 ” 之續(xù) 》 第３單元。 危機是淘汰出來的 “你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的。海爾的三工轉(zhuǎn)換 3。中國人“置之死地而后生” 4。 老板的獎金也很容易變成賭桌上贏錢者手上所贏的錢 ， 并不會被其人所珍惜 ， 相反 ， 罰款 ——從他應拿的部分中去扣除 ， 卻很容易讓他心痛 。 你急他不急：市場、生存危機與“危機 分解” 4。 危機意識管理 危機意識管理 ——為什么需要？ 0 。 危機意識管理 第２單元。 有了這一招 ， 別人就不敢隨便蒙你 ， 有了這一手 ， 別人就看你老練不再欺負你 （ 記住：是你自己 — 你的做人做事 ， 教會了別人怎樣對待你 ） 。 完整性 獨立性 MECE 原則 有機體系 達成上級目標 完善的工作策略 具體化的下級目標 責任清楚 模塊標準化 結(jié)果導向 可監(jiān)控 WBS詞典 工作分解結(jié)構(gòu)詞典是一套工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） 的單元說明書和手冊 ——把最底層工作塊的全面 、 詳細和明確的文字說明 ——匯集在一起 ， 編成一個項目的工作分解結(jié)構(gòu)詞典 （ WBS dictionary） ，以便需要時查閱 。 新設備安裝運行 1000 總體設計 1100 布局設計 1200 廠址分析1110 選擇設計1120 機器布局1210 工藝流程設計1220 設備安裝1300 機器布局1210 工藝流程設計1220 工藝流程設計1220 設備調(diào)試1400 測試設備1410 試生產(chǎn)1420 把零件運往工地1320 組裝部件1322 測試建筑物1323 1級 2級 3級 ？？ 什么叫 WBS 項目結(jié)構(gòu)分析 ——將項目按系統(tǒng)規(guī)則和要求分解成相互獨立的 、 互相影響的 、 互相聯(lián)系的項目單元 ， 將它們作為項目的觀察 、 設計 、 計劃目標和責任分解 、 成本核算和實施控制等一系列項目管理工作的對象單元 ——“ 計劃前的計劃 ” 或 “ 設計前的設計 ” 項目結(jié)構(gòu)分析的主要工作 ——結(jié)構(gòu)分解、單元定義、關系分析 層次 分層分解 描述 項目（產(chǎn)品或服務） 可交付的成果 可交付的子成果 最底層可交付的子成果 工作包 包含的工作總和 主要可交付成果 可交付子成果 最底層可交付的子成果 可識別的工作活動 1 2 3 4 5 工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解 工作包 工作包是 WBS結(jié)構(gòu)底層是管理所需的最低層次的信息 ， 是項目的 最小可控單元 。 告訴盲人如何去廁所：與正常人有何不同 7。 落到實處 3。 項目經(jīng)理經(jīng)常對那些全新系統(tǒng)或方法的項目采用這種方法 ， 或者用該法來促進全員參與或項目團隊的協(xié)作 。在這里我也并非是認為周報就真的做不下去 ， 而是說它可能因為部門規(guī)模等原因確實暫時不必要 ， 或者是說作為基層主管 ， 我們要能使自己的管理更實際而有效 于是我們可以選擇另一種方式 ， 那就是讓部下做 《 工作異常記錄 》 第２單元。 于是我們無法向自己的上級主管交代 。 項目管理ＷＢＳ與職業(yè)經(jīng)理的干練 第５單元 。 第四模塊 執(zhí)行力超越 ——強勢經(jīng)理項目管理技能 第１單元 。 10． 對于執(zhí)行工作的人具有壓力及支援的效果 ， 易于目標管理之推動 。 7． 議決之事情 ， 經(jīng)過廣泛探討 ， 執(zhí)行人員可以減少障礙 。某律師乘飛機把保險單寄給家人。第二系統(tǒng) 什么是第二系統(tǒng) １。 遣詞造句修煉有方 ——案例 記得李澤堯嗎 ?亞加達 MINI MBA報告會主講一小時 ,歡迎您到場指導 .本周六下午一點半時代廣場七樓國際會議廳 ,電 86184300預約 見到名片想到你 ,亞加達 MINI MBA報告會主講一小時 ,李澤堯請 您到場指導 .本周六下午一點半時代廣場七樓國際會議廳 ,電 86184300預約 遣詞造句修煉有方 ——案例 口才訓練要點 ——裝腔作勢 1. 斷句：留足氣 、 字字清晰 、 聲聲入耳 2. 運氣：如何讓聲音變大 ， 讓肚子發(fā)音 3. 練聲：鐘的道理 ， 氣往下壓 ， 深呼吸 “你是唱美聲的嗎？” 藝術(shù)作品的留白 “勢不可用盡” ——動能勢能兩條腿 一語雙關與《意識心理學》的投入與跳出 ?兩位先生一位小姐 ， 小姐問 A“喜歡音樂嗎 ？ ”先生 B答道： “ 喜歡 ， 喜歡得都不考慮別人了 ” 。 管理精英 。投入與跳出 ——歧義自查 ５。深入淺出 ——起點與終點吻合原理 遣詞造句修煉有方 １。同樂同感同向 ——感性原理：不可對面而坐 ９。與事物的層次性相吻合 ——人人具有佛性 ５。澤堯五坐標口才模型 裝腔作勢 深度廣度 心理邏輯 素質(zhì)閱歷 遣詞造句 把話說到別人心坎上去 ——真正的尊重他人的技巧！ 形式美，語言本身的藝術(shù)！感性的人會流連忘返 牛皮不是吹的！別廢話連篇、言之無物 換個角度去談，避實就虛，瞎編也能扳上幾句！ 言之成理 感性的人容易被你欺負！ 澤堯理論： 心理邏輯幾大原理 １。第二系統(tǒng) 第１單元。 啟示 世界創(chuàng)造了人，人改變著世界 在我們看到的這個世界里，人是（唯一的？）創(chuàng)造性的動物 而人類創(chuàng)造力金字塔的塔尖則是人性 把握了人性也就把握住了創(chuàng)造力的源泉 修煉出至真的人性便可以釋放出無比的創(chuàng)造力 第三模塊 智慧演繹 ——強勢經(jīng)理的溝通手法 第１單元。 〈〈 體會你內(nèi)心中的自由意志 〉〉 《可意料的前提》 。因為人才來自于人力資源政策，而人力資源政策來自于決策層的人格理念。 人才的競爭 ２ 。 精明人： 一句話的意思＝字面意思＋字面外意思 憨厚者： 一句話的意思＝字面意思 啟示 聰明只是一種自然屬性 只有精明才具有人性的色彩 第４單元。 哭的哲學 寶玉挨打的故事 也許他是存心拆臺呢？ 如何避免別人生氣？ 尊重人的藝術(shù)：讓你的心和選擇去面對他人 尊重個人，尊重個人的心，比遵守規(guī)則更重要更有效，其中的原因在于，只有人，只有人的心才是需要被尊重的。 超邏輯 —— 人類創(chuàng)造力因子 第１單元。 主見 第２單元 。能力自問：路在腳下 主動進取 １ ． 中國不會放棄釣魚島：學會搶活做 ２ ． 先具體后抽象：活多 、 領土多 你才能向上做更有意義的事 ３ ． “ 拿多少錢做多少事 ” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” 4． 你什么時候可以來去乘飛機 ？ 不進則退：選擇奮進 １ ． 不進則退：選擇奮進 ——“ 打工仔的成就感 ” 與危機感 ２ ． 高出常人一個頭：偉人并非三頭六臂 3． 高電位原理 4． 躲不過就不躲 ——主動迎戰(zhàn) 、 積極面對 職場案例分析： 35歲了，你還想跳槽嗎？ 職場焦點 35歲的你可能已是公司里的中層業(yè)務骨干，職位好、薪水高，但十多年來從事同一種工作，早就使你心生厭倦，要跳槽、改行又沒有合適的職位，要從頭做起，又不愿意面對拼搏，更麻煩的是，公司里新生代風頭正勁，上司時時處處給予他們機會，再呆下去恐怕會就此“老死”，跳還是不跳？ 案例： 妹妹你大膽往前走 策略 面對辦公室里的小團體 職場焦點 新官上任，發(fā)現(xiàn)手下集結(jié)成幾個小團體，如果不理會他們，這些小團體勢力強大，能左右領導的施政計劃；與他們親近，又會身陷其中，被其牽制，該如何是好？ 案例：王琳的失敗 經(jīng)過幾年職場奮斗，王琳跳槽到廣州一家美資化妝品公司當市場部副經(jīng)理。認同公司 2。 全體 （ 吃驚地 ） ： 。 站在老總的 “ 高度 ” ：結(jié)果導向與動用資源 結(jié)果導向：沒有放棄的念頭 要點 個人 退縮理由 困難 公司 結(jié)果 想方設法 “站在結(jié)果的高度” ——結(jié)果導向的魔力 １