基于企業(yè)戰(zhàn)略的競爭情報與知識管理課件(文件)
【正文】 理是關(guān)鍵行業(yè)競爭的核心資源知識資本的審計(jì)與評估知識資本的獨(dú)特性知識資本的開發(fā)利用知識資本的創(chuàng)造與組合數(shù)量質(zhì)量 控制利用拆分利用整合利用重復(fù)利用核心知識資本的構(gòu)成? 市場資本 ：聲譽(yù)、品牌、客戶群、渠道? 結(jié)構(gòu)資本 ：企業(yè)文化、公司治理結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理體系、商業(yè)模式、流程控制? 產(chǎn)權(quán)資本 ：版權(quán)、專利、計(jì)算機(jī)軟件、注冊設(shè)計(jì)和商標(biāo)? 人力資本 ：專家、技術(shù)專才、高質(zhì)量的勞動大軍知識資本的體現(xiàn)? 人力資本 ：員工為客戶解決問題的能力? 市場資本 ：– 深度（市場滲透深度）– 廣度（市場覆蓋廣度）– 黏度（客戶忠誠度）? 結(jié)構(gòu)資本 ：滿足市場需求的能力? 產(chǎn)權(quán)資本 : 創(chuàng)造高附加值 ,獲取高利潤的能力知識資本的獨(dú)特性人力資本產(chǎn)權(quán)資本制
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