【正文】 指引目錄 進(jìn)度管理 3 工程前期各階段的管理 1 成本管理 6 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 檔案文件管理 8 對監(jiān)理單位的管理 7 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評估 12 62 三、進(jìn)度管理 進(jìn) 度 管 理 2）工程配套計(jì)劃的編制管理 1）項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃管理 63 三、進(jìn)度管理 項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃管理 ? （ 1）施工總進(jìn)度計(jì)劃的編制： ? 項(xiàng)目部在施工圖設(shè)計(jì)之前，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及擴(kuò)初設(shè)計(jì)圖紙，充分考慮施工工藝、做法要求等，按照 《 項(xiàng)目施工總進(jìn)度計(jì)劃編寫規(guī)范 》 完成施工總進(jìn)度計(jì)劃的編制。評審?fù)暌院髴?yīng)交工程分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)公司相關(guān)部門執(zhí)行。項(xiàng)目部需及時(shí)督促和協(xié)助報(bào)批報(bào)建主管部門完成施工過程中的報(bào)批報(bào)建，合理安排工序穿插，督促并協(xié)助公司相關(guān)部門及時(shí)解決圖紙、限價(jià)、甲方分包商、甲供材料設(shè)備等甲方需協(xié)調(diào)解決的問題 。 《 工程進(jìn)度控制管理流程 》 68 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 成本管理 6 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 檔案文件管理 8 對監(jiān)理單位的管理 7 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評估 12 69 四、技術(shù)管理 技 術(shù) 管 理 2）圖紙?jiān)u審 1）圖紙管理 3）設(shè)計(jì)變更管理 4 施工技術(shù)管理 70 四、 技術(shù)管理 圖紙管理 ? （ 1）圖紙的發(fā)放： ? 圖紙的發(fā)放由設(shè)計(jì)管理部門統(tǒng)一歸口管理，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)監(jiān)理和施工單位圖紙的發(fā)放。 ? 審圖工作通常分為以下幾個(gè)階段： – （ 1）在擴(kuò)初設(shè)計(jì)完成時(shí)，由設(shè)計(jì)管理部門組織各部門對擴(kuò)初設(shè)計(jì)成果進(jìn)行審核，主要解決建筑、功能問題，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、水、暖、電等專業(yè)的設(shè)計(jì)方案，使之更加經(jīng)濟(jì)合理，同時(shí)評審設(shè)計(jì)造價(jià)是否符合成本限額； 72 四、 技術(shù)管理 圖紙?jiān)u審 續(xù) – （ 2）施工圖完成后，要進(jìn)行施工圖內(nèi)審。 73 四 、技術(shù)管理 圖紙?jiān)u審 續(xù) – （ 4）進(jìn)入施工階段，項(xiàng)目部、監(jiān)理單位、施工單位應(yīng)建立日 常性圖紙審核工作制度，各單位專業(yè)工程師應(yīng)自行或有組織的進(jìn)行圖紙審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖紙上的問題和在施工工藝上可以更優(yōu)化的方案。項(xiàng)目部、監(jiān)理單位及施工單位也可以對圖紙中存在的或現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題提出疑問，后者由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)歸口匯總并審核。 75 四、 技術(shù)管理 設(shè)計(jì)變更管理 續(xù) ? （ 2）設(shè)計(jì)變更問題的解決： ? 原則上，設(shè)計(jì)中出現(xiàn)問題的解決由設(shè)計(jì)管理部門負(fù)責(zé)歸口， 再交設(shè)計(jì)院解決。為使工作有序及有利于結(jié)算等，項(xiàng)目部應(yīng)每月整理設(shè)計(jì)變更文件（ 《 設(shè)計(jì)變更通知單 》 ），填寫 《 設(shè)計(jì)變更文件清單 》 ，并交付各相關(guān)部門。 《 設(shè)計(jì)變更管理流程 》 78 四 、技術(shù)管理 施工技術(shù)管理 ? 施工過程中，施工單位要嚴(yán)格按照 工程管理指導(dǎo)書 中的要求以及甲方認(rèn)可的 施工組織設(shè)計(jì)中 的內(nèi)容，對分部分項(xiàng)工程 施工方案 進(jìn)行細(xì)化和完善，按要求提前上報(bào)監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)審核。 通過樣板工序、樣板工程，強(qiáng)化施工技術(shù)管理、落實(shí)施工技術(shù)要求 79 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 成本管理 6 質(zhì)量管理 5 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 技術(shù)管理 4 檔案文件管理 8 對監(jiān)理單位的管理 7 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評估 12 80 五、 質(zhì)量管理 2）事前控制 1）質(zhì)量目標(biāo)體系的確定 4）客戶敏感質(zhì)量問題控制 質(zhì) 量 管 理 3）過程監(jiān)控 5）工程巡視管理 6）事后控制 7）隱蔽工程的驗(yàn)收 8）物業(yè)接管驗(yàn)收 9）驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告 81 五 、質(zhì)量管理 質(zhì)量目標(biāo)體系的確定 ? 項(xiàng)目部作為公司派駐施工現(xiàn)場的專門機(jī)構(gòu)，應(yīng)認(rèn)真作好質(zhì)量控制工作。對客戶敏感的質(zhì)量問題，要編制特殊的預(yù)防措施。是開發(fā)商和設(shè)計(jì)單位驗(yàn)證設(shè)計(jì)意圖和效果，明示質(zhì)量要求和建筑品質(zhì)的最直觀的辦法，是施工單位積累施工經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范工藝，改進(jìn)操作，加快進(jìn)度，避免大批量返工的最有效的技術(shù)手段。 ? （ 2）重要材料、設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)控： ? 由于許多重要的材料、設(shè)備均為甲供，因此必須嚴(yán)格審核招標(biāo)文件和合同條款。詳見 《 材料設(shè)備驗(yàn)收管理規(guī)范 》 。 ? （ 4）嚴(yán)格中間驗(yàn)收： ? 在需要進(jìn)行中間驗(yàn)收的分部工程完工后，項(xiàng)目部按照有關(guān)施工中間驗(yàn)收控制程序的規(guī)定核查質(zhì)量并組織驗(yàn)收。施工單位組織事故處理，并填寫 《 工程質(zhì)量事故報(bào)告 》 ，在事故處理完畢后，項(xiàng)目部組織對處理部位的重新驗(yàn)收，報(bào)告經(jīng)工程分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)公司備案。 ? （ 2）客戶敏感的質(zhì)量問題通常包括： ? 防水工程、屋面工程、抹灰工程、門窗工程、凈空凈高、管材閥門、電氣安裝等等。開發(fā)商的工程管理人員要重點(diǎn)管理這類質(zhì)量問題。 五、 質(zhì)量管理 工程巡查管理 ? （ 1）巡查計(jì)劃： ? 根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的工程特點(diǎn)編制 《 項(xiàng)目巡查計(jì)劃 》 ，明確工程各階段巡查的主要內(nèi)容和關(guān)鍵控制點(diǎn)。 《 工程巡查管理流程 》 91 五、 質(zhì)量管理 事后 控制 ? （ 1）工程驗(yàn)收： ? 工程竣工初驗(yàn)由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)，竣工驗(yàn)收由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織。 《 隱蔽工程驗(yàn)收規(guī)范 》 94 五、 質(zhì)量管理 物業(yè)接管驗(yàn)收 ? 為了保證工程質(zhì)量，有條件的項(xiàng)目，應(yīng)該在客戶入住前，由物業(yè)公司組織物業(yè)接管驗(yàn)收，保證將客戶敏感的質(zhì)量問題基本消滅在客戶入住前。 《 工程付款管理流程 》 《 房地產(chǎn)公司付款見證性資料規(guī)范表 》 99 六、 成本管理 合同外增量成本管理 ? 項(xiàng)目部對現(xiàn)場簽證、零星工程等洽商進(jìn)行嚴(yán)格審核，配合成本管理部門對設(shè)計(jì)變更和甲供材采購進(jìn)行成本管理。 ? （ 4）在發(fā)生現(xiàn)場簽證時(shí)，項(xiàng)目部要協(xié)同監(jiān)理單位積極協(xié)調(diào)施 ? 工單位，要求其盡快確認(rèn)變更內(nèi)容和變更結(jié)算金額，保證變更內(nèi)容盡快實(shí)施，不能影響施工進(jìn)度；同時(shí)遵守公司的月結(jié)制度，保證動態(tài)成本的真實(shí)可靠。 《 特急零星工程管理流程 》 102 六 、成本管理 索賠與反索賠管理 ? （ 1）對施工單位和供貨商的索賠與反索賠： ? 項(xiàng)目部根據(jù)工程和物資合同，及時(shí)收集有效資料和證據(jù)，與合同管理部門一起對施工單位和供貨商進(jìn)行理賠、反索賠和索賠的工作。 《 建設(shè)工程委托監(jiān)理合同 》 《 監(jiān)理管理措施及考核辦法 》 107 七 、對監(jiān)理單位的管理 對監(jiān)理工程師的資格審查 ? 項(xiàng)目部應(yīng)對監(jiān)理單位派出的監(jiān)理工程師進(jìn)行資格審查，核對監(jiān)理人員數(shù)量、資格證書是否與監(jiān)理合同的規(guī)定相一致、是否具備資格、工作人員數(shù)量是否足夠等。參加由監(jiān)理單位組織的施工圖紙會審，配合設(shè)計(jì)管理部門催促設(shè)計(jì)院完善設(shè)計(jì)圖紙，解決設(shè)計(jì)問題。對于其中存在的問題以及項(xiàng)目部平時(shí)巡視所發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)要求監(jiān)理單位敦促施工單位予以整改，并將整改結(jié)果再上報(bào)項(xiàng)目部核實(shí)。 110 七 、對監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理的文件管理監(jiān)督 續(xù) ? （ 3）監(jiān)督監(jiān)理單位的其他質(zhì)量記錄和質(zhì)量文件管理： ? 督促監(jiān)理單位對不合格工程質(zhì)量發(fā)不合格報(bào)告和整改通知等質(zhì)量文件，并監(jiān)督監(jiān)理單位在施工單位整改后的驗(yàn)證與文件的封閉。 112 七 、對監(jiān)理單位的管理 承包商之間的關(guān)系協(xié)調(diào) ? 各承包商之間的相互進(jìn)度配合、成品與半成品的相互保護(hù)等易發(fā)生矛盾的地方，原則上由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)解決。對于每次協(xié)調(diào)的結(jié)果，應(yīng)形成例會紀(jì)要并發(fā)給各相關(guān)單位。 ? （ 2）督促監(jiān)理公司編制反索賠的方案及措施建議。 《 項(xiàng)目文件管理辦法 》 117 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評估 12 對監(jiān)理單位的管理 7 檔案文件管理 8 118 九、安全文明施工管理 2） 督促監(jiān)理公司做好施工安全和文明施工的監(jiān)控管理 1）安全文明施工的管理標(biāo)準(zhǔn) 安全文明施工管理 3） 責(zé)成監(jiān)控整改 119 九、安全文明施工管理 安全文明施工的管理標(biāo)準(zhǔn) ? 項(xiàng)目部應(yīng)在招標(biāo)文件及施工合同中對現(xiàn)場硬地化、安全網(wǎng)等安全文明施工措施做出明確的規(guī)定，提出管理標(biāo)準(zhǔn)。對于存在的嚴(yán)重隱患要以 《 整改通知單 》 的形式責(zé)令施工單位限期整改，并負(fù)責(zé)驗(yàn)證和封閉。 ? （ 2）物業(yè)公司接管驗(yàn)收： ? 物業(yè)公司組織建設(shè)工程物業(yè)接管驗(yàn)收，逐戶逐房檢查，重點(diǎn)是客戶敏感質(zhì)量問題的檢查，有條件時(shí)物業(yè)工程人員可提前對準(zhǔn)備移交的物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢查。 ? （ 5）竣工資料移交： ? 移交竣工資料一套給物業(yè)公司，其中有關(guān)設(shè)備的資料必須十分齊全，竣工圖中的設(shè)計(jì)變更必須詳實(shí)，有關(guān)戶內(nèi)管線的走線必須繪制竣工圖。通知項(xiàng)目部組織承包商對驗(yàn)收提出的問題在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。 《 安全文明施工管理流程 》 122 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 保修期內(nèi)的維修 11 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評估 12 對監(jiān)理單位的管理 7 檔案文件管理 8 安全文明施工管理 9 123 十、 工程物業(yè)移交 1）工程移交原則上應(yīng)具備的條件 工 程 物 業(yè) 移 交 2）工程移交物業(yè)公司的程序 124 十 、工程物業(yè)移交 工程移交原則上應(yīng)具備的條件 ? （ 1）建設(shè)工程已通過竣工驗(yàn)收； ? （ 2）承包商已將竣工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題全部整改完畢，設(shè)工程已移 ? 交項(xiàng)目部； ? （ 3）建設(shè)工程竣工資料基本齊全。審定不同施工階段的施工現(xiàn)場平面布臵。工程初驗(yàn)后督促監(jiān)理單位提交監(jiān)理檔案資料，由監(jiān)理單位檢查施工單位的竣工資料，協(xié)助整個(gè)竣工資料驗(yàn)收工作。 《 項(xiàng)目例會管理規(guī)范 》 。項(xiàng)目部可以通過召開協(xié)調(diào)會等方式來協(xié)調(diào)各承包商之間、承包商與監(jiān)理單位之間以及項(xiàng)目部與監(jiān)理單位之間的關(guān)系。 111 七、 對監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理單位與承包商的關(guān)系協(xié)調(diào) ? 在施工單位剛進(jìn)場時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)首先與之取得聯(lián)系，并將其介紹給監(jiān)理單位。必要時(shí)，項(xiàng)目部也可以組織監(jiān)理單位和施工單位召開質(zhì)量專題會議。 ? （ 4）上墻資料： ? 監(jiān)督監(jiān)理單位完成上墻資料：晴雨表、監(jiān)理單位各種規(guī)章制度、監(jiān)理架構(gòu)、監(jiān)理人員崗位職責(zé)，每月工程進(jìn)度照片、工程進(jìn)度形象表、各階段總平面布臵圖等。 108 七、 對監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理單位監(jiān)理行為的監(jiān)督 ? （ 1）移交施工場地： ? 督促監(jiān)理單位向承包商移交施工場地，發(fā)布 《 監(jiān)理配合要求 》 ，向承建商明確現(xiàn)場管理規(guī)定和程序。 103 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 檔案文件管理 8 對監(jiān)理單位的管理 7 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評估 12 104 七 、對監(jiān)理單位的管理 2）控制依據(jù) 1）對監(jiān)理單位的要求 4）監(jiān)理公司監(jiān)理行為的監(jiān)督 對監(jiān)理單位的管理 3）對監(jiān)理工程師的資格審查 5）監(jiān)理的文件管理監(jiān)督 6）監(jiān)理公司與承建商的關(guān)系協(xié)調(diào) 7）承建商之間的協(xié)調(diào) 8）監(jiān)督監(jiān)理公司對施工單位編制的索賠簽證的審核工作 9）監(jiān)理檔案資料 105 七 、對監(jiān)理單位的管理 對監(jiān)理單位的要求 ? 監(jiān)理單位必須服從甲方的管理要求，充分學(xué)習(xí)并貫徹 《 工程管理指導(dǎo)書 》 中的內(nèi)容；在施工管理過程中，對施工單位明確管理要求、進(jìn)度要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；并嚴(yán)格監(jiān)督、檢查。 ? （ 2）臨時(shí)協(xié)議： ? 開工前需簽訂臨時(shí)協(xié)議，內(nèi)容應(yīng)包括：結(jié)算辦法、完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。 ? （ 2）現(xiàn)場簽證的成本控制： ? 成本管理部門應(yīng)在接到現(xiàn)場簽證的第二天內(nèi)，按一單一編原則，完成增減費(fèi)用的概算，報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。 96 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 成本管理 6 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 檔案文件管理 8 對監(jiān)理單位的管理 7 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工