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【正文】 直 手臂稍曲，到腰的高度雙手再由前身右方擺出至距身體 15厘米，并在不超過軀干的位置停止雙手橫擺式兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起 兩肘微曲，向兩側(cè)擺出指向前進方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些，伸直一些 另一只手稍低一些，曲一些斜擺式手勢應(yīng)該擺向座位的地方。凝視的時值，一般情況下位 1到 2秒，初次見面不超過 10秒，不可長久的注視對方。要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為 :說的行為 聽的行為 問的行為 與客戶進行有效溝通時的三大主要方式是語言、聲音及身體語言。當(dāng)你感覺到客戶正在不著邊際地說話時，可以用機智的提問來把話題引回到主題上來。與客戶通溝通時，所用的語氣很重要。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2111:57:0011:57:00January 25, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/25 11:57:0011:57:0025 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2111:57:0011:57Jan2125Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/25 11:57:0011:57:0025 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 25 一月 202311:57:00 上午 11:57:00一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2111:57:0011:57Jan2125Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/25 11:57:0011:57:0025 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2111:57:0011:57:00January 25, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2111:57:0011:57Jan2125Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 正確的服務(wù)語氣熱情 積極 樂觀 溫和 舒服 自信 通情達理說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧與各類領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 請示與匯報的基本態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序第四層第三層第二層第一層與領(lǐng)導(dǎo)溝通的九陽真經(jīng)秘籍抱怨的客戶是朋友，不是敵人客戶抱怨是企業(yè)建立忠誠的契機客戶的抱怨可以成為你改進和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的最好同盟123正確認(rèn)識客戶抱怨客戶認(rèn)為抱怨也沒用抱怨實施很麻煩抱怨會使人覺得不好意思或咄咄逼人 。例如： “ 您認(rèn)為如何？ ” 、 “ 您會怎么看待？ ”2）開放式問題的好處1. 減少問問題的個數(shù)；2. 引導(dǎo)客戶談話；3. 切入自然，不會給客戶壓力；4. 獲得更多的信息。有效溝通關(guān)鍵技巧 傾聽傾 聽 的 作 用準(zhǔn)確了解和把握客戶的需求和目的彌補自身的不足 “
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