某企業(yè)管理咨詢有限公司審核基礎知識講義(文件)
【正文】 明確審核的目的（內(nèi)審：符合性或有效性）；2）明確本次的審核范圍（可按部門，也可按過程）；3）明確審核依據(jù)；4）明確審核組成員及分工；5）明確具體審核日期、時間；6) 準 備好審核的依據(jù)十一 、如何編制審核計劃： 深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司 n 審核的依據(jù)就是審核準則，內(nèi)容包括：標準、體系文件、適用的法律法規(guī)（顧客投訴）、作業(yè)指導文件、程序文件等。能體現(xiàn)每個人的審核思路（是否了解這個過程的關鍵過程）或審核風格。二是按部門編檢查表，它的好處是節(jié)省時間，但是審核的深度較差。發(fā)現(xiàn)有重大的偏離標準要求時，可適當延長時間。9）明確陪同人員，在內(nèi)審中起見證的作用；10）明確末次會議的時間和地點（需要有簽到記錄）11）說明公證性和保密性的承諾12）澄清有關限制條件（如：危險區(qū)區(qū)域、與審核無關的保密區(qū)域等）審核最基本的方法是抽樣的方法來評價各種活動十五 、審核的技巧與實施 深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司 n 二 .審核的方式：n 順向審核：按過程，如服務過程、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程等；如：設計－ 采購－ 入 庫檢驗－ 組織生產(chǎn)－ 產(chǎn)品檢驗－ 包 裝－ 發(fā)運－ 售 后服務逆向審核：對某個問題查的較細，但浪費時間；如：售后服務 發(fā)運交貨 包裝 產(chǎn)品檢驗（記錄） 生產(chǎn)過程 入庫檢驗 采購品的審批 設計十五 、審核的技巧與實施 深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司深圳市修華特企業(yè)管理咨詢有限公司 n 三 .在審核過程中提問的技巧：1）封閉式：用于獲取專門的信息，但信息量??；2）開放式：一個問題從不同角度解釋，獲取的信息量大，但浪費時間；3）澄清式：澄清在別的部門發(fā)現(xiàn)或是提到的一些問題；4）提問時要平等、是善意，不能連續(xù)發(fā)問，目的是通過審核了解是否符合標準、是否符合程序；5）內(nèi)審員在審核過程中多聽陳述，避免講解標準；6）查閱有關文件和記錄（人員培訓和管理）7）關于審核控制：應嚴格按照審核計劃；按照檢查表控制審核氣氛不受任何干擾，發(fā)現(xiàn)嚴重問題時，要及時溝通 。審核就是幫助檢查工作是否符合標準，在審核過程中不當裁判、不當教練。要求包括合同要求、標準中的要求（體系標準、9000標準、產(chǎn)品標準）、法律法規(guī)的要求（首要要求），通過這些要求來判定某個活動是否符合要求。不合格報告是針對某一個具體的事實來判定的。管理評審后就可以請外審進行審核。 三月 2123:30:1623:30Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 2111:30 下午 三月 2123:30March 22, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 23:30:1623:30:1623:303/22/2023 11:30:16 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 22 三月 202311:30:16 下午 23:30:16三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/3/22 23:30:1623:30:1622 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 22 三月 202311:30:16 下午 23:30:16三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2123:30:1623:30Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/3/22 23:30:1623:30:1622 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 23:30:1623:30:1623:30Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 11:30:16 下午 11:30 下午 23:30:16三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 2123:30:1623:30:16March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月
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