客戶滿意與客戶忠誠管理(文件)
【正文】 見翻疑夢，相悲各問年。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/1/25 11:12:5211:12:5225 January 2023167。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023167。 一月 2111:12:5211:12Jan2125Jan21167。 一月 21一月 2111:12:5211:12:52January 25, 2023167。 。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 2111:12:5211:12:52January 25, 2023167。 一月 2111:12 上午 一月 2111:12January 25, 2023167。 11:12:52 上午 11:12 上午 11:12:52一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/1/25 11:12:5211:12:5225 January 2023167。 25 一月 202311:12:52 上午 11:12:52一月 21167。 1知人者智，自知者明。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 25 一月 202311:12:52 上午 11:12:52一月 21167。 11:12:5211:12:5211:12Monday, January 25, 2023167。 11:12:5211:12:5211:121/25/2023 11:12:52 AM167。 11:12:52 上午 11:12 上午 11:12:52一月 21167。 一月 2111:12 上午 一月 2111:12January 25, 2023167。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 1故人江海別，幾度隔山川。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 詳細(xì)內(nèi)容參見教材3．方案設(shè)計(jì)題167。．客戶的流失主要包括哪些類型？對于不同類型客戶的流失，應(yīng)該采取什么對策？2023/1/25 32思考與實(shí)踐思考與實(shí)踐二、實(shí)踐題1．案例搜索題167。 通過本章學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)熟悉客戶滿意、客戶忠誠的含義、類型、作用、衡量指標(biāo)、提高策略等基本知識；能充分認(rèn)識到客戶滿意與客戶忠誠之間的關(guān)系，以及二者在中的重要作用；能夠理解客戶保持策略、客戶流失管理的相應(yīng)概念以及管理辦法。．本例中，奇瑞汽車在客戶關(guān)系管理方面主要作了哪些工作 ?．請對奇瑞汽車為提升客戶滿意度而采取的上述 “三大舉措 ”進(jìn)行評價(jià)。 ．以企業(yè)競爭力為基礎(chǔ)2023/1/25 25客戶流失
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