[精選]某咨詢顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊_2-資料下載頁

【摘要】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半（1）我們?nèi)绾伍_展項目—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保本手

2025-01-25 18:49

[精選]核心客戶2-資料下載頁

【摘要】MotorolaConfidentialProprietary西區(qū)*河南*洛陽摩托羅拉核心客戶2023年發(fā)展策略

2025-03-09 14:02

[精選]客戶服務(wù)與顧客滿意概述-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意一、概論?定義?原因?服務(wù)重要性?客服目的定義顧客到底是誰？顧客不是來打擾我們工作的討厭鬼，他是我們之所以努力的目的。別以為服務(wù)他是可憐他，而是他見我們可憐才給予我們服務(wù)的機(jī)會。顧客不是我們爭辯或斗智的對象，當(dāng)我們在口頭上占了上風(fēng)，那也是失去他的時刻。定義?服務(wù)：服務(wù)通

2025-02-28 15:36

[精選]客戶接待2-資料下載頁

【摘要】客戶接待客戶開發(fā)客戶接待尋求委托有效帶看回報議價收訂與送定簽約技巧優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程大綱?明確接待目的?接待前的準(zhǔn)備?常見的接待方法接待的目的?了解客戶的真實需求?獲取客戶的真實有效信息?推銷公司，推銷自己，讓客戶信賴我們。?“專業(yè)”的溝通使客戶達(dá)到來訪的目的。?創(chuàng)造并確定下一次溝通的機(jī)會。買房客戶需求了解

2025-01-16 21:40

[精選]客戶管理_2-資料下載頁

【摘要】客戶管理客戶管理才是營銷之本！客戶是第一生產(chǎn)力什么是客戶管理？客戶管理客戶管理是對現(xiàn)有客戶資源的梳理及掌握，不盲目追求客戶為何而來，先確?，F(xiàn)有客戶不被流失、不被浪費(fèi)，只有穩(wěn)固基礎(chǔ)，才能擴(kuò)大收益；最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場份額。提升1好處

2025-03-05 13:37

客戶價值判斷2-資料下載頁

【摘要】火眼金睛找準(zhǔn)客戶——客戶識別推薦流程劉鵬飛網(wǎng)點內(nèi)的一切都是成本只有營銷才是利潤授課內(nèi)容說明四大流程識別推薦引導(dǎo)分流服務(wù)營銷關(guān)系管理關(guān)鍵點之一：客戶價值判斷方法及技巧關(guān)鍵點之六：客戶價值提升關(guān)鍵點之五：客戶關(guān)系管理方法不技巧關(guān)鍵點之三：客戶需求分析方法關(guān)鍵點之四：產(chǎn)品組合營銷

2025-04-06 14:28

[精選]大客戶開發(fā)與管理2-資料下載頁

【摘要】大客戶開發(fā)與管理授課提綱n大客戶分類及價值判斷n大客戶開發(fā)方法n大客戶開發(fā)流程n大客戶管理郵政大客戶的重要性?是郵政企業(yè)利潤的重要來源?是郵政企業(yè)經(jīng)營的重要戰(zhàn)略資源和核心資產(chǎn)?是郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障郵政客戶的分類郵政客戶可細(xì)分為三類：大客戶、商務(wù)客戶和公眾客戶,提供不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方式。ü大客戶包括戰(zhàn)略

2025-02-13 22:23

6推出便民貼心服務(wù)優(yōu)化作風(fēng)建設(shè)-資料下載頁

【摘要】 第1頁共2頁 推出便民貼心服務(wù)優(yōu)化作風(fēng)建設(shè) 醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院的“周日門診”昨天正式開放，該院婦 科、中醫(yī)科、神經(jīng)內(nèi)科等十幾個科室均派出至少一名科室主任或 副主任以上職稱的醫(yī)生坐診，市民將...

2025-09-11 14:04

[精選]5s(學(xué)員版2)_2-資料下載頁

【摘要】走向成功的心態(tài)序號狀況成功者失敗者1犯錯時我錯了，要改進(jìn)這不是我的錯2成功時歸功于幸運(yùn)與全體努力歸功于自己3失敗時努力不夠，方法不好運(yùn)氣不好，別人配合不好4問題面對它，找辦法逃避它，找借口5堅持與妥協(xié)事情堅持，自己利益妥協(xié)事情妥協(xié)，自己

2025-03-04 11:15

中國移動客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇2-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)10086熱線服務(wù)禮儀篇中國移動通信集團(tuán)廣東分公司東莞客戶服務(wù)中心服務(wù)禮儀的重要性客戶服務(wù)人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:?了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?掌握有效客

2025-02-26 16:13

[精選]5s學(xué)員版2-資料下載頁

【摘要】走向成功的心態(tài)序號狀況成功者失敗者1犯錯時我錯了，要改進(jìn)這不是我的錯2成功時歸功于幸運(yùn)與全體努力歸功于自己3失敗時努力不夠，方法不好運(yùn)氣不好，別人配合不好4問題面對它，找辦法逃避它，找借口5堅持與妥協(xié)事情堅持，自己利益妥協(xié)事情妥協(xié)，自己

2025-01-04 07:44

[精選]如何打造優(yōu)秀的客戶服務(wù)體系_2-資料下載頁

【摘要】卓越顧客服務(wù)課程提綱服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時代訃知客戶服務(wù)第一節(jié)寵戶服務(wù)，是挃確定的社會組織通過一定方式不相關(guān)的社會公眾迚行溝通而產(chǎn)生的相互之間的關(guān)系客戶服務(wù)的原則寵戶服務(wù)的基本原則是平等互利，共同發(fā)展客戶服務(wù)的目的爭取社會公眾的理解和支持，為企業(yè)的生存、發(fā)展創(chuàng)造必需的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境

2025-01-10 03:39

卓越領(lǐng)導(dǎo)力(學(xué)員版)_2-資料下載頁

【摘要】卓越領(lǐng)導(dǎo)力2023年1月24日重慶認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力?領(lǐng)：是戰(zhàn)略，是方向；?導(dǎo)：是執(zhí)行，是結(jié)果；?力：是力度，是速度；?領(lǐng)導(dǎo)力：?在正確的方向下，不折不扣的快速拿到結(jié)果。?領(lǐng)導(dǎo)力：?讓人聽話的能力，讓人追隨的能力，讓人成功的能力。人因WHY術(shù)WHAT道HOW人本教練模式

2025-01-18 13:24

[精選]客戶滿意服務(wù)講義課件-資料下載頁

【摘要】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材（一）滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個人品質(zhì)滿意度?價值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意！長久的合作源自完全的滿意！所有的投訴來源于對服務(wù)的不

2025-03-04 18:07

用心服務(wù)創(chuàng)造滿意范文模版-資料下載頁

【摘要】第一篇：用心服務(wù)創(chuàng)造滿意（范文模版） 用心服務(wù) 創(chuàng)造滿意 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好！ 我是玉蘭油專柜的營業(yè)員張玲，很高興獲得技能考核服務(wù)明星。這個榮譽(yù)使我對自己有了更大的動力，更大的感悟。在...

2025-10-27 01:21

客戶滿意與貼心服務(wù)(學(xué)員班)2(完整版)

客戶滿意與貼心服務(wù)(學(xué)員班)2(更新版)

客戶滿意與貼心服務(wù)(學(xué)員班)2(專業(yè)版)

客戶滿意與貼心服務(wù)(學(xué)員班)2(留存版)