《麗星郵輪休閑產(chǎn)業(yè)分析報告》(文件)
【正文】 tion 1. 特定節(jié)日推出優(yōu)惠方案、提前報名享有優(yōu)惠價、團體定位享有特定優(yōu)惠 2. 座談會的舉行 3. 寄發(fā) DM 4. 電訪與親訪 5. 邀請藝人表演活動 1. 鼓勵顧客多參與行程 2. 舉行郵輪旅行的說明會，使一般民眾更了解郵輪旅行的特色 3. 隨時提供顧客最新的旅遊訊息 4. 清楚且迅速掌握顧客的需求 5. 吸引顧客前來搭乘郵輪，增加互動性 15 17 SWOT分析 S（優(yōu)勢） W（劣勢） 。 。 。 。 根據(jù)基隆港務(wù)局資料， 起初每 年平均旅客人數(shù)約七千人次， 1998年增加到二十五萬人。 19 21 競爭策略建議 （ 2/2） 競爭策略建議擬定： 刺激重複消費 發(fā)展直售市場 加強職前教育訓(xùn)練 優(yōu)惠方案的實施 開放郵輪參觀 20 22 結(jié)論 臺灣屬於密度高聚集人口多的國家，人人都嚮往出國旅遊，而郵輪是一種新鮮的選擇，但由於國人搭乘郵輪的風(fēng)氣不盛行、受氣候因素影響大、意外事件多及產(chǎn)品單價高等因素，麗星郵輪在 2020年 12月撤出臺灣市場。 26 五力分析 供應(yīng)商的議價能力：高 郵輪旅遊本身強調(diào)的是郵輪上豪華的設(shè)施、高級的服務(wù)以及高安全度。 28 五力分析 替代者的威脅：低 郵輪所及的地區(qū)有些是其它交通工具所不能到達的。 各家郵輪公司吸引的顧客群類似，容易分散顧客群。 29 五力分析 產(chǎn)業(yè)競爭者的威脅：高 影響遊客選擇最大的原因取決於價錢方面，故代理商彼此會削價競爭，吸引遊客來選擇。 27 五力分析 購買者的議價能力：高 現(xiàn)今網(wǎng)際網(wǎng)路普及，資訊搜尋容易，增加了購買者之議價能力。 21 23 謝謝聆聽 22 24 25 五力分析
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