堯業(yè)電話禮儀培訓(xùn)(文件)
【正文】 2B 告訴打電話的人你要把電話轉(zhuǎn)到哪、轉(zhuǎn)給誰 Sales Dept Secretary 銷售部秘書那里 正確程序 電話禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) Standard of Telephoning Courtesy 四、如何進(jìn)行電話留言： 標(biāo) 準(zhǔn)： （ 1）書寫清楚。如：先生、太太、小姐、 小朋友等。 電話禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) Standard of Telephoning Courtesy 正確使用敬語。 接聽或打電話時，無論對方是熟人或是陌生人，盡量少開玩笑或使用幽默語言。 對方撥錯電話時，要耐心地告訴對方“對不起，您撥錯電話號碼了”，千萬不要得理不讓人，使客人造成不愉快。賓客通常會根據(jù)酒店的電話接聽來判斷酒店的形象和服務(wù)水平，所以每一位員工都必須注意自己的形象，維護(hù)和樹立良好的酒店形象，接聽好每一個電話。 18:24:1918:24:1918:243/13/2023 6:24:19 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 6時 24分 19秒 18:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 6時 24分 19秒 下午 6時 24分 18:24: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:24:1918:24:1918:24Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 6時 24分 :24March 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 18:24:1918:24:1918:243/13/2023 6:24:19 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:1918:24:19March 13, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時 24分 19秒 下午 6時 24分 18:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 6時 24分 :24March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:24:1918:24:1918:24Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 6時 24分 19秒 下午 6時 24分 18:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 13日星期一 下午 6時 24分 19秒 18:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:24:1918:24:1918:243/13/2023 6:24:19 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 6時 24分 :24March 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 18:24:1918:24:1918:24Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 電話禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) Standard of
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