全面質(zhì)量管理tqm[1]2(文件)
【正文】 合，形成高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作體系。 ? 全企業(yè)的質(zhì)量管理 ? 各管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動(dòng)目標(biāo) ? 建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，使各部門(mén)質(zhì)量職能充分得到發(fā)揮 全面質(zhì)量管理 ?全面質(zhì)量管理的基本要求 ? 全企業(yè)的質(zhì)量管理 “以質(zhì)量為中心，領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)、體系完善。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望” ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 “領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 全面質(zhì)量管理 ?全面質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則（ ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)） ? 管理的系統(tǒng)方法 “將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率” ? 持續(xù)改進(jìn) “持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)” ? 以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策 “有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上” ? 與供方互利的關(guān)系 “組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力” ? 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法，提出了組織在質(zhì)量管理中應(yīng)處理好與顧客，員工和供方三者之間的關(guān)系 全面質(zhì)量管理 ?全面質(zhì)量管理的實(shí)施 ? 實(shí)施 TQM應(yīng)遵循的原則 ? 領(lǐng)導(dǎo)重視并參與 ? 抓思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng) v TQM是一種科學(xué)的管理思想 v TQM必須圍繞一定的質(zhì)量目標(biāo)來(lái)進(jìn)行 v 企業(yè)的質(zhì)量管理是通過(guò)一個(gè)健全而有效的體系來(lái)實(shí)現(xiàn)的 v TQM是一套能夠控制質(zhì)量、提高質(zhì)量的管理技術(shù)和科學(xué)技術(shù) ? 切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作 ? 做好各方面的組織協(xié)調(diào)工作 ? 講求經(jīng)濟(jì)效益，把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一起來(lái) 全面質(zhì)量管理 ?全面質(zhì)量管理的實(shí)施 ? 實(shí)施 TQM的五步法 決策、準(zhǔn)備、開(kāi)始、擴(kuò)展、綜合 ? 決策 動(dòng)因：遠(yuǎn)景構(gòu)想、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位、滿足顧客需求、面臨不利局面（顧客不滿意、喪失市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)壓力、成本壓力） ? 準(zhǔn)備 v 高管者學(xué)習(xí)和研究 TQM，形成對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理正確的認(rèn)識(shí) v 建立組織。 ? 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勌岣哔|(zhì)量對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要作用。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :52:4323:52:43March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 13日星期一 11時(shí) 52分 43秒 23:52:4313 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :52:4323:52Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 13日星期一 11時(shí) 52分 43秒 23:52:4313 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 13日星期一 下午 11時(shí) 52分 43秒 23:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :52:4323:52Mar2313Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 13日星期一 11時(shí) 52分 43秒 23:52:4313 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :52:4323:52:43March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :52:4323:52Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勌岣哔|(zhì)量對(duì)績(jī)效考核的影響。通常需要從目標(biāo)、人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程以及評(píng)審和審核四個(gè)方面進(jìn)行整合和規(guī)劃。
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