全面質(zhì)量管理(tqm)培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 esday, February 02, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 二月 21二月 2110:25:4010:25:40February 02, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/2/2 10:25:4010:25:4002 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 二月 2110:25:4010:25Feb2102Feb21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/2 10:25:4010:25:4002 February 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 02 二月 202310:25:40 上午 10:25:40二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 二月 2110:25:4010:25Feb2102Feb21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/2 10:25:4010:25:4002 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 二月 21二月 2110:25:4010:25:40February 02, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 二月 2110:25:4010:25Feb2102Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。 3）改善工作及設(shè)備、消減浪費(fèi)和不安全因素， 做好工作，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 2）自己（我）的管理者理念 3）自己的夢(mèng)、浪漫 4）人生觀? 2. 什么是方針管理 ？ 方針目標(biāo)管理方針管理項(xiàng)目 管理目標(biāo)期間的重點(diǎn)方策重點(diǎn)方策實(shí)績(jī)、評(píng)價(jià)達(dá)成、未達(dá)成報(bào)告 46? 3。改善措施（ ACTION）? 依據(jù)調(diào)查結(jié)果去除異常原因，采取修正標(biāo)準(zhǔn)的措施。TQM與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理42? 3。? 2）方法計(jì)劃：決定達(dá)成目標(biāo)所必須遵守的作業(yè)順序或方法? a）設(shè)備、治工具標(biāo)準(zhǔn)? b）原料、材料標(biāo)準(zhǔn)? c）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)? d）操作標(biāo)準(zhǔn)? e）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)? f）測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)? g）管制標(biāo)準(zhǔn)? 2。?學(xué)會(huì)運(yùn)用你身邊的工具，計(jì)算機(jī)。 。 。 。異常點(diǎn)，小心！ 。實(shí)際使用時(shí)分為：㈠ PChart:不良率控制圖㈡ PnChart:不良數(shù)控制圖㈢ CChart：缺點(diǎn)數(shù)控制圖㈣ UChart：?jiǎn)挝蝗秉c(diǎn)數(shù)控制圖★XR 控制圖作法1. .2. 3. TQM道具38★ 控制圖分析 ?？刂茽顟B(tài)：記入控制圖內(nèi)的點(diǎn)子，在控制范圍內(nèi)隨機(jī)分布，為受控狀態(tài)。TQM道具36系統(tǒng)原因：引起過(guò)程變異微小，在經(jīng)濟(jì)上不值得去除的部分。TQM道具關(guān)注的是兩個(gè)影響參數(shù)之間是否具有相關(guān)性以及相關(guān)程度 .35手法 7： 控制圖★ 定義：以縱坐標(biāo)軸表示產(chǎn)品的特性或控制對(duì)象，以過(guò)程變化數(shù)據(jù)為分度，橫坐標(biāo)軸表示產(chǎn)品的群體編號(hào)，制造日期，依時(shí)間循序?qū)⒏鼽c(diǎn)畫(huà)在圖紙上，再與控制界限比較以判別產(chǎn)品品質(zhì)是否處于正常的一種圖形。但也可能因?yàn)橐?guī)格制定不合理。可能是人員技術(shù)不足或操作方法不當(dāng)造成。表示已產(chǎn)生部分超出規(guī)格下限要求的不良品。 TQM道具27手法 5：直方圖★ 定義： 將所收集數(shù)據(jù)、特性質(zhì)或結(jié)果值，用一定的范圍在坐標(biāo)橫軸上加以區(qū)分幾個(gè)相等的區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積，用柱形圖表示出來(lái)。柏拉圖是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖（ Pareto）在統(tǒng)計(jì)國(guó)民收入時(shí)，對(duì)貧富收入分配不均統(tǒng)計(jì)使用的圖表。案例練習(xí)㈠某公司為尋找成品合格率降低的原因，召集各部門(mén)各級(jí)人員進(jìn)行腦力激蕩分析。實(shí)施腦力激蕩的目的： 運(yùn)用集體的智慧，發(fā)揮集體的力量。 ” 最早提出這種原因與結(jié)果的對(duì)應(yīng)關(guān)系理論為日本品管大師石川磬博士，又稱為 “ 石川圖 ” 。如果對(duì)本月份的生產(chǎn)量和合格率進(jìn)行層別分析，請(qǐng)問(wèn)可以有幾種層別法？能從層別數(shù)據(jù)中得到些那些啟示？TQM道具20★ 應(yīng)用實(shí)例：實(shí)例 2：某公司生產(chǎn)真空管，每條真空管由原料投入到成品產(chǎn)出共 5個(gè)工序，如下圖，這樣的設(shè)備共計(jì) 5條?！?繪制方法：：要針對(duì)某一特定的目的進(jìn)行層別。 他們隨時(shí)聽(tīng)候你的調(diào)命。B）領(lǐng)導(dǎo)? 設(shè)定方向，客戶導(dǎo)向，可視價(jià)值極高的期望。? 特點(diǎn)：品質(zhì)管理只限于技術(shù)、制造、檢查部門(mén)，其他 ? 部門(mén)對(duì)品質(zhì)并不關(guān)心 時(shí)間：六十年代開(kāi)始? 背景：科技發(fā)展，產(chǎn)品越來(lái)越精密，復(fù)雜，客戶要求? 更高，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，成本和服務(wù)都成為產(chǎn)品好? 會(huì)的一部分，只靠品管部門(mén)不合時(shí)代要求。第二階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的結(jié)果所形成的質(zhì)量，也就是設(shè)計(jì)質(zhì)量，設(shè)計(jì)階段要把質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者可以生產(chǎn)的產(chǎn)品。3. 預(yù)防錯(cuò)誤 ,第一次就作對(duì)是最經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)成本 。美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家格魯科克6. 產(chǎn)品或服務(wù)是指營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、制造、維修中各種特性的綜合體，借助于這一綜合體，產(chǎn)品或服務(wù)在使用中就能滿足顧客的期望。3全面質(zhì)量管理 (TQM) 質(zhì)量的理解質(zhì)量的六個(gè)定義： 1. 質(zhì)量是產(chǎn)品所具有的、能用以鑒別的是否合乎規(guī)定的一切特性和特
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