現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理基礎(chǔ)培訓(xùn)(文件)
【正文】 要！ 據(jù)大量統(tǒng)計(jì)，各行各業(yè)的成功者 90%以上來(lái)自于軟技巧，僅 10%左右的人士成功來(lái)自于硬技巧。請(qǐng)針對(duì)每個(gè)處境，選擇最適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，并解釋為何做出這個(gè)選擇。仔細(xì)閱讀每個(gè)處境后，從下面選出最適當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案。 特別是系統(tǒng)化的學(xué)習(xí) 。 ?掌握時(shí)間管理的思路和方法 。 ?了解企業(yè)生命周期與管理系統(tǒng) ，清晰部門工作重點(diǎn) 。經(jīng)理人管理技能培訓(xùn) 經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)講師：譚小琥 1 現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理基礎(chǔ)培訓(xùn) 今天的企業(yè)不能提供員工 「 終身雇用 」 的保障，但應(yīng)該盡力發(fā)展員工，讓他們獲得 「 終身可被雇用 」 的能力。 短期目標(biāo) ?透過各種活動(dòng) 、 情景模擬等方法 ， 了解和體悟新進(jìn)管理者的角色職責(zé)和必備的素養(yǎng)要求 。 ?掌握輔導(dǎo)下屬的方法 。 13 解決問題 ??? ? 該干什么 ? (戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、目標(biāo) ) ? 怎么去干 ? (計(jì)劃、執(zhí)行、組織 ) ? 如何能干好 ? (監(jiān)控、檢查、修正 ) ? 怎樣算干好 ? (績(jī)效考核 ) ? 干好干不好又怎樣 ? (兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲 ) 14 有效是指 有效果 有效率 績(jī)效 = 效果 效率 15 管理的對(duì)象 人 錢 時(shí) 客戶 地 信息 物 技術(shù) 16 組織目標(biāo) 明確具體 可量化 具兼顧性（ QCDMS） 17 關(guān)鍵要確定一個(gè)有效的目標(biāo) ? 要遵循目標(biāo)制定的 SMART原則 Specific 具體 Measurable 可衡量 Ambitions 積極的 Realistic 實(shí)際的 Take positive action 引發(fā)正面行動(dòng) 18 管理品質(zhì) QCDMS ? Q 品質(zhì) ? C 成本 ? D 完成日期 ? M 士氣 ? S 服務(wù)與安全 19 管理循環(huán)（ PDCA） 計(jì)劃（ Plan） 修正（ Action） 檢查（ Check） 實(shí)施（ Do） 20 PDCA — 目標(biāo)管理循環(huán)圈 Plan— 計(jì)劃 方向 — 目標(biāo) — 戰(zhàn)略 — 計(jì)劃 — 流程 Do— 執(zhí)行 交付任務(wù) — 鼓舞士氣 — 輔導(dǎo)技能 — 溝通情況 Check— 檢查 控制方向 、
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