現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理基礎培訓(文件)
【正文】 要！ 據(jù)大量統(tǒng)計，各行各業(yè)的成功者 90%以上來自于軟技巧，僅 10%左右的人士成功來自于硬技巧。請針對每個處境，選擇最適當?shù)男袆樱⒔忉尀楹巫龀鲞@個選擇。仔細閱讀每個處境后，從下面選出最適當?shù)男袆臃桨浮?特別是系統(tǒng)化的學習 。 ?掌握時間管理的思路和方法 。 ?了解企業(yè)生命周期與管理系統(tǒng) ，清晰部門工作重點 。經(jīng)理人管理技能培訓 經(jīng)理人管理技能培訓講師：譚小琥 1 現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理基礎培訓 今天的企業(yè)不能提供員工 「 終身雇用 」 的保障，但應該盡力發(fā)展員工，讓他們獲得 「 終身可被雇用 」 的能力。 短期目標 ?透過各種活動 、 情景模擬等方法 ， 了解和體悟新進管理者的角色職責和必備的素養(yǎng)要求 。 ?掌握輔導下屬的方法 。 13 解決問題 ??? ? 該干什么 ? (戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、目標 ) ? 怎么去干 ? (計劃、執(zhí)行、組織 ) ? 如何能干好 ? (監(jiān)控、檢查、修正 ) ? 怎樣算干好 ? (績效考核 ) ? 干好干不好又怎樣 ? (兌現(xiàn)獎懲 ) 14 有效是指 有效果 有效率 績效 = 效果 效率 15 管理的對象 人 錢 時 客戶 地 信息 物 技術 16 組織目標 明確具體 可量化 具兼顧性（ QCDMS） 17 關鍵要確定一個有效的目標 ? 要遵循目標制定的 SMART原則 Specific 具體 Measurable 可衡量 Ambitions 積極的 Realistic 實際的 Take positive action 引發(fā)正面行動 18 管理品質(zhì) QCDMS ? Q 品質(zhì) ? C 成本 ? D 完成日期 ? M 士氣 ? S 服務與安全 19 管理循環(huán)（ PDCA） 計劃（ Plan） 修正（ Action） 檢查（ Check） 實施（ Do） 20 PDCA — 目標管理循環(huán)圈 Plan— 計劃 方向 — 目標 — 戰(zhàn)略 — 計劃 — 流程 Do— 執(zhí)行 交付任務 — 鼓舞士氣 — 輔導技能 — 溝通情況 Check— 檢查 控制方向 、
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