現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人管理基礎(chǔ)培訓(xùn)-wenkub
2023-03-14 11:57:38 本頁面
【正文】 。 ?掌握管理的溝通能力 。 10 第一單元 —— 現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)理論 11 影響企業(yè)發(fā)展的五種力量 管理者 是總控力 市場營銷規(guī)劃 是爆發(fā)力 培 訓(xùn) 是延續(xù)力 企業(yè)文化 是凝聚力 產(chǎn) 品 是生命力 12 管理的基本概念 管理的定義 : 有效 地運(yùn)用 各項 資源 ,應(yīng)用適合的 方法 ，以達(dá)成組織 目標(biāo)績效 的各項活動。 37 管 理 者 角 色 ?規(guī)劃者 ?營運(yùn)者 ?溝通者 ?團(tuán)隊領(lǐng)袖 ?教練員 ?業(yè)務(wù)骨干 38 規(guī)劃者 ? 規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ? 確定或改變部門職能 ? 職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn) ? 確定直屬下屬職位說明書 ? 確定或改進(jìn)部門主要工作流程 ? 確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn) 39 營運(yùn)者 ? 制定或修正部門工作目標(biāo) ? 制定工作計劃 ? 工作分配與權(quán)限委任 ? 工作檢查與控制 ? 績效考核與改善目標(biāo)制定 40 溝通者 ? 傳遞信息 – 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 – 向上：計劃、總結(jié)、建議等 – 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項目、配合方式等 ? 保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo) ? 保持員工工作士氣 ? 保持溝通渠道暢通 41 團(tuán)隊領(lǐng)袖 ? 了解每一位下屬，發(fā)揮每個下屬的優(yōu)勢 ? 促進(jìn)組織協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊能力 ? 激發(fā)員工工作積極性 ? 減少抱怨或不滿 42 教練員 ? 招聘合格員工 ? 訓(xùn)練新員工 ? 實施在崗培訓(xùn) ? 培養(yǎng)接班人 ? 輔導(dǎo)問題員工 ? 辭退不合格的員工 43 業(yè)務(wù)骨干 ? 與戰(zhàn)略伙伴型客戶保持親密接觸 ? 啃難啃的骨頭 ? 定期排查工作重點(diǎn)，掌握一手資料 ? 提出新的革新意見 44 理人管事的能力 ? 理人的能力 – 溝通能力 ? 傾聽與組織信息 ? 給予明確的指導(dǎo)和命令 ? 獲得正確的信息 – 督導(dǎo)能力 ? 輔導(dǎo)和授權(quán) ? 評估下屬的績效 ? 規(guī)范行為和觀念 ? 管事的能力 – 行政能力 ? 時間管理與排期 ? 目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 ? 計劃與安排工作 – 認(rèn)知能力 /概括分析能力 ? 問題確認(rèn)與解決 ? 決策與風(fēng)險衡量 ? 清晰思考與分析 45 硬技巧 —做事的能力 軟技巧 —人際關(guān)系技巧 冰山理論 46 企業(yè)管理的兩大技巧 ?硬技巧 (Hard Skills)很重要， ?但軟技巧 (Soft skills)更重
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1