【正文】 科技的進(jìn)步而進(jìn)一步發(fā)展。學(xué)習(xí)管理學(xué)的目的在運(yùn)用。每個組織的管理，涉及到人、財、物、信息、技術(shù)、環(huán)境的動態(tài)平衡。那么，是不是說我們不必學(xué)習(xí)管理學(xué)的基礎(chǔ)知識了呢？答案是否定的。管理則不然，在管理學(xué)中幾乎不存在什么純粹的定律。管理學(xué)的特點(diǎn)。效益是解決做什么的問題，它要求我們確定正確的方向與目標(biāo)；效率是解決怎么做的問題，它要求選擇合適的行動方法和途徑，以求比較經(jīng)濟(jì)地達(dá)到既定目標(biāo)。作為一項工具，用的好，通過管理有助于組織目標(biāo)的確立和實(shí)現(xiàn)；用不好，則可能適得其反。這個定義包含以下三層意思：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的共同目標(biāo)。管理的任務(wù)就是要使人們相互溝通和理解，為完成共同目標(biāo)而努力?？状恼J(rèn)為：“管理就是通過別人來使事情做成的一種職能。目前，國內(nèi)外高校流行并得到公認(rèn)的管理學(xué)理論教學(xué)，也是以法約爾的管理職能研究來展開的。1．“管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對人員物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。世界上所有的文明古國如巴比倫、羅馬等都早在幾千年前就對自己的國家進(jìn)行了有效的管理，并且建立了龐大嚴(yán)密的組織，完成了許多今天看來仍是十分巨大的建筑工程，如埃及的金字塔、中國的長城、秦兵馬俑，可以證明，在兩千年前人類已能組織、指揮、協(xié)調(diào)數(shù)萬乃至數(shù)十萬人的勞動，歷時多年去完成經(jīng)過周密計劃的龐大工程，其管理才能令人折服。管理活動從幾千年以前就開始了。[學(xué)習(xí)要求]掌握管理的定義和實(shí)質(zhì)；明確管理的基本職能。教學(xué)計劃。每一章結(jié)束后我會給大家總結(jié)一下，再次歸納概況本章的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，使同學(xué)們能有一個清晰的認(rèn)識。如管理方法，技巧，案例分析等。因此，我在備課時又參考了邢以群著的《管理學(xué)》、胡祖光著的《管理全論——東方管理學(xué)》和管理學(xué)大師哈羅德每本管理學(xué)著作都有其優(yōu)勢，也有不足之處。我們目前雖然無法在工作中實(shí)際操作，但可以以模擬的形式開展管理實(shí)踐，即案例分析和課堂實(shí)訓(xùn)活動，使大家有點(diǎn)感性認(rèn)識，從管理者的角度，運(yùn)用所學(xué)的管理知識來分析、研究問題，解決困難，獲取收益。因此，同學(xué)們在學(xué)習(xí)這門課中，不僅要知其然，還應(yīng)知其所以然，要多思考，多提問，想想為什么的問題？不迷信權(quán)威，只有這樣，才能對管理學(xué)適學(xué)適用。管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)，它不象數(shù)學(xué)，只要給出足夠的條件或函數(shù)關(guān)系，按一定的法則進(jìn)行演算就能得到確定的結(jié)果。管理學(xué)理論和書籍?dāng)?shù)量繁多，門派林立，是近一個世紀(jì)以來才發(fā)展起來的一門科學(xué)。又如，一個班集體，需要班主任，班長，團(tuán)支書，學(xué)習(xí)委員以及全班同學(xué)來共同參與管理；同學(xué)們決定外出秋游，那么什么時間去？去哪里？花多少錢？怎么個去法？如何保證玩得開心，玩得安全，都需要組織全班同學(xué)共同發(fā)表意見等等，這就是一個管理過程；那么你說，“我不參加任何組織，我與世隔絕，那么我不需要管理?！惫芾韺W(xué)是關(guān)于管理活動的科學(xué)，是從管理實(shí)踐中總結(jié)、歸納，提練出來的一門研究一般管理理論和原理的科學(xué)，它從實(shí)踐中來，到實(shí)踐去，是指導(dǎo)組織管理活動的基本思想的方法論?？梢?，管理是一個與權(quán)力有關(guān)的概念，既然與權(quán)力有關(guān)，那么一定有行使權(quán)力的人——管理者，以及接受權(quán)力的人——被管理者或管理的對象，管理者與被管理者或管理對象又構(gòu)成組織；而對一個組織進(jìn)行管理，其目的是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，比如，原始社會里人們在狩獵過程中相互配合，協(xié)調(diào)一致，就是一種管理，其目標(biāo)就是獲得獵物。本課程的教學(xué)目的在于通過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運(yùn)用于實(shí)際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為今后學(xué)習(xí)其它專業(yè)課程和從事實(shí)際管理工作奠定理論基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的技術(shù)性和實(shí)用性。同學(xué)們，這個學(xué)期由我和大家來共同完成《管理學(xué)基礎(chǔ)》這門課程的學(xué)習(xí)。管理世界的基本元素，有3個——人，物與組織。二、為什么要學(xué)習(xí)《管理學(xué)基礎(chǔ)》這門課程？在現(xiàn)代社會中，管理是有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種有效手段，可以說無時不在，無處不在。”這種說法正確嗎？答案是否定的，因為至少你需要管理你的金錢，管理你的時間，管理你的事業(yè)，管理你自己！管理隨時隨地都會出現(xiàn)在你的身邊，伴隨你的左右，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在！所以，我們必須要學(xué)習(xí)管理學(xué)理論和知識，把它作為一門基礎(chǔ)學(xué)科來看待（如英語、數(shù)學(xué)），把它視作如陽光，空氣和水一般的重要，以管理學(xué)的基本原理，基本概念和基本方法來充實(shí)我們的頭腦，使我們的行為處事，都能自覺貫徹管理學(xué)理念，并以此為指導(dǎo)，來修正和指引我們?nèi)粘５墓ぷ?、學(xué)習(xí)和生活。管理學(xué)的研究涉及眾多的學(xué)科，如哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等等；加上管理學(xué)又是一門發(fā)展中的科學(xué)，許多管理界人士及理論工作者都不斷從實(shí)踐中總結(jié)管理學(xué)理論，觀點(diǎn)。管理學(xué)中幾乎不存在什么純粹的定律，況且影響管理的因素眾多，而且管理主要是與人打交道，不可控因素太高，使得人們只能借助于假定或人為的分析，進(jìn)行定性和定量相結(jié)合的研究。理論聯(lián)系實(shí)際，多練習(xí)案例分析，在“參與”管理中學(xué)會管理。從而真正地能夠所學(xué)為所用，深入理解并掌握管理學(xué)基本原理。我們的這本教材，是浙江大學(xué)出版的《管理學(xué)》，由周志春教授主編?？状模ü返翶oontx）、海因茨因此，我希望大家上課能認(rèn)真聽講，做好筆記，有些重要內(nèi)容我會詳細(xì)講解。同時也對自己是否掌握要領(lǐng)作個檢驗。整個教學(xué)活動分兩部分展開。掌握管理學(xué)的定義、性質(zhì)特點(diǎn)；認(rèn)識學(xué)習(xí)管理學(xué)的價值。三千多年前（公元前17C）中國的商代，國王已經(jīng)統(tǒng)轄、指揮幾十萬軍隊作戰(zhàn)，管理上百萬分工不同的奴隸進(jìn)行生產(chǎn)勞動。由于人類的活動具有目的性，依存性和知識性三大特點(diǎn)，因此使得管理實(shí)踐和管理活動成為一種必然，管理是隨著人類的生存、發(fā)展而存在和發(fā)展的?！斑@一表述包括四個要素：①為完成某種目標(biāo)；②由人進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動；③通過管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)；④是某一組織群體努力的活動。3．諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者西蒙認(rèn)為，決策過程是任何管理工作解決問題時所必經(jīng)的過程，即任何組織，任何層次的管理者在進(jìn)行管理時都要進(jìn)行這種決策過程，所以西蒙說：“管理就是決策。”為了達(dá)成管理的目的，要進(jìn)行計劃、組織、人事、指揮、控制，管理就是由這幾項工作所組成的。管理定義的多樣化，既反映了人們研究立場、方法、角度的不同，也反映了管理科學(xué)的不成熟性。管理的實(shí)質(zhì)是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采用的一種手段。 理的作用在于它的有效性人們之所以需要管理，是因為管理得好可以有助于有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，所謂有效的管理，就是既要講究效率，又要講究效益。例如：某企業(yè)的年利潤指標(biāo)為5萬，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利潤5萬元，即為有效益；但如果這5萬元是靠投入大量的勞動力、時間和資源，以粗放型生產(chǎn)經(jīng)營方式獲取的，但認(rèn)為是沒有效率的。（1）管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)。因為影響管理的因素很多，有外部的，內(nèi)部的，宏觀的，微觀的，在某單位，某組織里通用的管理方法在其他地方不一定合適。管理是一門科學(xué)，雖不像自然科學(xué)那么精確，但經(jīng)過幾十年的探索、總結(jié)，管理已形成了反映管理過程客觀規(guī)律的理論體系，并可據(jù)此解釋管理工作中現(xiàn)象問題，預(yù)測未來變化。管理過程的復(fù)雜性、動態(tài)性和管理對象的多樣化決定了管理所要借助的知識、方法和手段的多樣化。要成為一名合格的管理者，除了要掌握管理學(xué)基本知識以外，更重要的是要在管理實(shí)踐中不斷磨練，積累管理經(jīng)驗。管理學(xué)的研究方法。（2）試驗法：人為的就某個問題確定一項試驗，創(chuàng)造條件觀察實(shí)際試驗結(jié)果，再與來給予這些條件的對比試驗的實(shí)際結(jié)果相比較，分析研究條件與結(jié)果之間的因果關(guān)系的方法。（1）管理在當(dāng)今社會中扮演著愈來愈重要的角色。組織成員可簡單劃分兩類：操作者和管理者。如廠長、校長、系主任、經(jīng)理等，他們雖然有時也做一些具體事務(wù)性工作，但其主要職責(zé)是指揮下屬工作。③基層管理者：直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達(dá)的各項計劃和指令，關(guān)心具體任務(wù)的完成。④行政管理人員：負(fù)責(zé)后勤保障工作；。品德體現(xiàn)了一個人的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀等，是人們對待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的指導(dǎo)。實(shí)干精神：在組織發(fā)展過程中，會遇到各種困難，會遇到強(qiáng)大的競爭對手，甚至遭受挫折和失敗，這就是要求管理者具有百折不撓的拼搏精神和吃苦耐勞，艱苦奮斗的實(shí)干精神，才能戰(zhàn)勝困難，取得勝利。（2）強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感。2．知識。要掌握所在國家和執(zhí)政黨的路線、方針、政策、國家的有關(guān)法令、條例和規(guī)定，以便把握組織發(fā)展方向。善于協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，以及調(diào)動員工的積極性。實(shí)際能力指管理者把各種管理理論與業(yè)務(wù)知識，應(yīng)用于實(shí)踐進(jìn)行具體管理，解決實(shí)際問題的本領(lǐng)。（2）人際技能：與人共事，激勵或指導(dǎo)他人的能力。組織的生存與發(fā)展都和外界環(huán)境息息相關(guān)。四、管理能力的培養(yǎng)和提高管理者如何才能獲得上述能力，提高自己的管理技能呢？途徑有兩種：通過教育獲得管理知識與技能。許多有實(shí)踐經(jīng)驗的管理者通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和再教育，開闊了眼界，豐富了知識，管理的能力和水平有了進(jìn)一步提高。通過實(shí)踐培養(yǎng)管理人員的方法有：（1）管理工作擴(kuò)大化。（3）設(shè)立副職或助理。用于培養(yǎng)管理者自我認(rèn)識和與人相處物能力。在本世紀(jì)初，法國的法約爾第一完整闡述了管理的各種職能，將管理分解為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五個要素，以后，許多管理學(xué)者又提出管理的15種、6種、7種、4種、3種職能。2．管理的社會屬性。[本章小結(jié)]（1）管理是管理者通過協(xié)調(diào)組織中的各種資源，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。盡管不同地位的管理者具有不同的職責(zé)，他們都是履行五大管理職能：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理的普通性也存在于社會制度、文化背景等方面大致相同的國家之間。在管理學(xué)中幾乎不存在什么純粹的定律，它需要借助多種知識、方法和手段，在運(yùn)用時，具有較大的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性，并處于不斷更新、完善的大發(fā)展之中。學(xué)習(xí)管理，對于那些想從事管理職業(yè)的人，可得到會幫助其成為更有效地管理者的系統(tǒng)知識；對于那些不想從事管理的人，則可以幫助其了解他們上司的行為方式和組織內(nèi)的活動。七個月前，A吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。請問：A和B為什么要對這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？[學(xué)習(xí)要求]了解西方管理思想的發(fā)展過程，掌握不同管理學(xué)派的主要代表人物、基本觀點(diǎn)及其管理思想的特點(diǎn)；了解中國古代管理思想的精華和觀點(diǎn)，了解管理思想的發(fā)展過程；掌握未來管理的基本發(fā)展趨勢。一、西方管理思想的連續(xù)譜西方文化起源于希臘、羅馬、埃及、巴比倫等文明古國。斯密。19C末，工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)更加復(fù)雜，專業(yè)化程度提高，工廠制度日益普及，勞資矛盾日益尖銳。斯密 科學(xué)管理 管理科學(xué) 系統(tǒng) 霍桑試驗 羅伯特1776年發(fā)表的《國富論》中，有不少關(guān)于管理方面的理論，其中對以后的管理思想有重大影響的是分工理論和“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)。分工理論成為以后組織管理中機(jī)構(gòu)的設(shè)計、分工、考核的基礎(chǔ)。②由于個人利益之間的相互牽制而產(chǎn)生社會利益，從而推動社會的進(jìn)步與發(fā)展。提出縮短勞動時間，禁止招收童工、提高工資、改善工人生產(chǎn)條件和生活條件等理論，并在自己工廠里率先實(shí)施。主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在對工作方法研究和對報酬制度的研究上，主張通過科學(xué)研究來提高動力，材料和工人的工作效率，采用利潤分配制謀求勞資雙方之間的調(diào)和，提出按照生產(chǎn)效率的不同確定工人的報酬，對工人有激勵作用。*靠個人經(jīng)驗從事生產(chǎn)和管理?？茖W(xué)管理思想（又稱古典管理思想）。泰羅認(rèn)為工作效率低下的原因，一方面是因為“人的懶散的天性”；另一方面，則是因為落后的管理。D明確管理者和工人各自的工作和責(zé)任。甘特(Henry ,18611919)，重要貢獻(xiàn)是設(shè)計了一種用線條表示的甘特圖。福特(,18631947年)研究如何提高整個生產(chǎn)過程的生產(chǎn)效率，充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)泰羅等人在美國研究和倡導(dǎo)科學(xué)管理的同時，歐洲出現(xiàn)了對組織管理的研究。法約爾(Henri Fayol 18411925)，法國工業(yè)家，長期擔(dān)任某大公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理和一般管理》一書，提出適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則。法約爾提出的一般管理的要素，原則對以下的管理理論發(fā)展一直起重大作用，因而被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。為此，他提出了一個權(quán)力結(jié)構(gòu)理論，并設(shè)計了一個稱之為“官僚“的理想組織模式如下表：韋伯理想的官僚組織的主要特征勞動分工把各種工作分解成簡單、常規(guī)化，并且明確的各項任務(wù)，明確規(guī)定每一個人的權(quán)力和責(zé)任權(quán)力體系各種公職或職位按權(quán)力等級排列，上一級的人指揮和控制下一級正規(guī)選擇根據(jù)通過教育和訓(xùn)練所獲得的技術(shù)資格或通過正式考試來挑選組織中的所有成員規(guī)章制度制定明確的規(guī)章制度以規(guī)范管理者和員工的行為，確保統(tǒng)一性非人格化組織的規(guī)章制度是組織中的每一個人都必須遵守的，它不受個人情感和個人背景的影響職業(yè)導(dǎo)向組織中的管理者是專業(yè)的公職人員，而不是該組織的所有者，他們領(lǐng)取固定的薪金，并在組織中謀求他們的發(fā)展這是一個具有明確的勞動分工，清晰的等級關(guān)系的一詳盡的規(guī)章制度和非人格化的相互關(guān)系系統(tǒng)。由于當(dāng)時所處于資本主義自由競爭環(huán)境，企業(yè)迫切需要提高勞動生產(chǎn)率，擴(kuò)大規(guī)模，以降低成本，加強(qiáng)競爭。*用科學(xué)管理來代替單純的經(jīng)驗管理。聘用經(jīng)營管理專家來代替自己管理企業(yè)成為當(dāng)時的時尚，并因此在社會上出現(xiàn)一個經(jīng)營管理者階層?？茖W(xué)管理思想盡管在提高勞動生產(chǎn)率方面取得了顯著的成績，但由于它片面強(qiáng)調(diào)對工人進(jìn)行嚴(yán)格的控制和動作的規(guī)范化，忽視了工人的社會需求和感情需要，把工人看作是機(jī)器的附屬品，從而引起工人的不滿和社會的責(zé)備。他的思想導(dǎo)致工業(yè)心理學(xué)的建立和對工作中的人類行為的關(guān)注。她認(rèn)為組織應(yīng)建立在群體倫理而不是個人主義的基礎(chǔ)上。結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，工作條件與環(huán)境的好壞與勞動生產(chǎn)率的提高并沒有必然的聯(lián)系，而工作的心理因素（如土氣、歸屬感）和社會關(guān)系對工人生產(chǎn)積極性的影響很大。*社會關(guān)系對個體行為有重大影響。*金錢不是決定產(chǎn)出的唯一因素，群體規(guī)范、土氣和安全感對產(chǎn)出的影響更大。亞伯拉罕?馬斯洛（Abraham Maslow ,19081970），美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家，于1943年提出需求層