【正文】 利潤(rùn)5萬(wàn)元，即為有效益；但如果這5萬(wàn)元是靠投入大量的勞動(dòng)力、時(shí)間和資源，以粗放型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式獲取的，但認(rèn)為是沒(méi)有效率的。效益是指目標(biāo)的達(dá)成度；效率是指投入與產(chǎn)出之比。 理的作用在于它的有效性人們之所以需要管理，是因?yàn)楣芾淼煤每梢杂兄谟行У貙?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，所謂有效的管理，就是既要講究效率，又要講究效益。管理本身并不是目的，不是為管理而管理，它只是人們用以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段。管理的實(shí)質(zhì)是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采用的一種手段。綜上所述，我們認(rèn)為：管理是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過(guò)綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。管理定義的多樣化，既反映了人們研究立場(chǎng)、方法、角度的不同，也反映了管理科學(xué)的不成熟性?！边@種觀點(diǎn)重視人際關(guān)系和人的行為，它包括三層意思：①管理的核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系；②管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)人的行為規(guī)律去激發(fā)人的積極性；③在一個(gè)組織中的人們，具有共同的目標(biāo)?！睘榱诉_(dá)成管理的目的，要進(jìn)行計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制，管理就是由這幾項(xiàng)工作所組成的。‘5．美國(guó)管理學(xué)家哈羅德3．諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙認(rèn)為，決策過(guò)程是任何管理工作解決問(wèn)題時(shí)所必經(jīng)的過(guò)程，即任何組織，任何層次的管理者在進(jìn)行管理時(shí)都要進(jìn)行這種決策過(guò)程，所以西蒙說(shuō)：“管理就是決策?！狈s爾第一次提出管理職能的觀點(diǎn)，該定義成為管理定義的基礎(chǔ)?！斑@一表述包括四個(gè)要素：①為完成某種目標(biāo)；②由人進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)；③通過(guò)管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)；④是某一組織群體努力的活動(dòng)。二、管理的定義對(duì)于什么是管理，眾多的學(xué)者從各個(gè)不同的角度提出了自己的看法。由于人類的活動(dòng)具有目的性，依存性和知識(shí)性三大特點(diǎn)，因此使得管理實(shí)踐和管理活動(dòng)成為一種必然，管理是隨著人類的生存、發(fā)展而存在和發(fā)展的。到了公元11世紀(jì)的周朝，中央沒(méi)有“王公”，“六卿”， “五官”，掌管朝廷中的政務(wù)、宗教，起草文書，編寫史書，策命大夫，祭祀，卜筮等職務(wù)，并且還制訂了許多管理國(guó)家的典章制度，提出了”以德慎罰“的管理思想。三千多年前（公元前17C）中國(guó)的商代，國(guó)王已經(jīng)統(tǒng)轄、指揮幾十萬(wàn)軍隊(duì)作戰(zhàn)，管理上百萬(wàn)分工不同的奴隸進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)。 第一節(jié) 管理、管理學(xué)一、人類的管理活動(dòng)自從有了人類和人類歷史以來(lái)，管理實(shí)踐活動(dòng)就始終伴隨在人們左右。掌握管理學(xué)的定義、性質(zhì)特點(diǎn)；認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)管理學(xué)的價(jià)值。兩部分共七章。整個(gè)教學(xué)活動(dòng)分兩部分展開。課堂上也將進(jìn)行實(shí)訓(xùn)聯(lián)系或案例討論，希望同學(xué)們從實(shí)踐中學(xué)會(huì)管理。同時(shí)也對(duì)自己是否掌握要領(lǐng)作個(gè)檢驗(yàn)。每一章開始學(xué)習(xí)以前，我會(huì)告訴你們學(xué)習(xí)要求，這些就是本章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和必須掌握的內(nèi)容。因此，我希望大家上課能認(rèn)真聽講，做好筆記，有些重要內(nèi)容我會(huì)詳細(xì)講解。那么，這門課的講述主要以我的課件和教案為主，當(dāng)然，我將遵循這本教材的結(jié)構(gòu)體系和主要內(nèi)容來(lái)開展，其中涉及到的主要原理和理論大家在這本教材上都能找到；同時(shí)我也補(bǔ)充進(jìn)不少東西，是這門教材沒(méi)有的?？状模ü?lè)德Koontx）、海因茨但不足之處是，理論概括比較抽象，定性研究的東西太多，缺乏必要的案例練習(xí)。我們的這本教材，是浙江大學(xué)出版的《管理學(xué)》，由周志春教授主編。有關(guān)管理學(xué)的教科書可謂名目齊全，種類繁多，諸如，管理學(xué)、管理學(xué)原理、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、生產(chǎn)管理學(xué)等等，被稱為管理學(xué)“叢林”。從而真正地能夠所學(xué)為所用，深入理解并掌握管理學(xué)基本原理。管理學(xué)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的科學(xué)，要成為一名合格的管理學(xué)，除了要掌握管理學(xué)基本知識(shí)以外，更重要的是要在管理實(shí)踐中不斷地磨練，積累管理經(jīng)驗(yàn)。理論聯(lián)系實(shí)際，多練習(xí)案例分析，在“參與”管理中學(xué)會(huì)管理。這個(gè)時(shí)期適用的管理學(xué)理論和方法，在另一個(gè)時(shí)期不一定適用；這個(gè)國(guó)家運(yùn)用得當(dāng)?shù)墓芾韺W(xué)理論和方法，在另一個(gè)國(guó)家未必亦然。管理學(xué)中幾乎不存在什么純粹的定律，況且影響管理的因素眾多，而且管理主要是與人打交道，不可控因素太高，使得人們只能借助于假定或人為的分析，進(jìn)行定性和定量相結(jié)合的研究。多思，多動(dòng)腦筋想。管理學(xué)的研究涉及眾多的學(xué)科，如哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等等；加上管理學(xué)又是一門發(fā)展中的科學(xué)，許多管理界人士及理論工作者都不斷從實(shí)踐中總結(jié)管理學(xué)理論，觀點(diǎn)。三、怎樣學(xué)好《管理學(xué)基礎(chǔ)》這門課程？多讀、博覽群書，掌握管理學(xué)的基本理論，基本概念，基本原理和基本思想。”這種說(shuō)法正確嗎？答案是否定的，因?yàn)橹辽倌阈枰芾砟愕慕疱X，管理你的時(shí)間，管理你的事業(yè)，管理你自己！管理隨時(shí)隨地都會(huì)出現(xiàn)在你的身邊，伴隨你的左右，這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在！所以，我們必須要學(xué)習(xí)管理學(xué)理論和知識(shí)，把它作為一門基礎(chǔ)學(xué)科來(lái)看待（如英語(yǔ)、數(shù)學(xué)），把它視作如陽(yáng)光，空氣和水一般的重要，以管理學(xué)的基本原理，基本概念和基本方法來(lái)充實(shí)我們的頭腦，使我們的行為處事，都能自覺(jué)貫徹管理學(xué)理念，并以此為指導(dǎo)，來(lái)修正和指引我們?nèi)粘５墓ぷ?、學(xué)習(xí)和生活?？梢哉f(shuō)，大到一個(gè)國(guó)家，一個(gè)組織，小到一個(gè)車間，一個(gè)班組，甚至個(gè)人，都需要管理。二、為什么要學(xué)習(xí)《管理學(xué)基礎(chǔ)》這門課程？在現(xiàn)代社會(huì)中，管理是有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種有效手段，可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。因此，我們可以將管理簡(jiǎn)單定義為：“管理就是組織人力與物力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理世界的基本元素，有3個(gè)——人，物與組織。從字面上講，管即管轄，管制，經(jīng)管，管教，掌管等等，理即治理，理事，處理，整理等等。同學(xué)們，這個(gè)學(xué)期由我和大家來(lái)共同完成《管理學(xué)基礎(chǔ)》這門課程的學(xué)習(xí)。國(guó)家教育部《職業(yè)經(jīng)理》精品課程《管理學(xué)基礎(chǔ)》《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程是管理類專業(yè)的基礎(chǔ)理論課程，該課程理論性強(qiáng)，涉及面廣，起到引導(dǎo)學(xué)生入門及培養(yǎng)學(xué)生初步養(yǎng)成管理思維的作用。本課程的教學(xué)目的在于通過(guò)教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運(yùn)用于實(shí)際問(wèn)題的分析，初步具有解決一般管理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為今后學(xué)習(xí)其它專業(yè)課程和從事實(shí)際管理工作奠定理論基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的技術(shù)性和實(shí)用性。在開始講述管理學(xué)有關(guān)原理和方法之前，我想首先給大家交代清楚以下幾件事情：一、什么是管理，管理學(xué)？管理，是一個(gè)內(nèi)涵極其廣泛的概念?？梢姡芾硎且粋€(gè)與權(quán)力有關(guān)的概念，既然與權(quán)力有關(guān)，那么一定有行使權(quán)力的人——管理者，以及接受權(quán)力的人——被管理者或管理的對(duì)象，管理者與被管理者或管理對(duì)象又構(gòu)成組織；而對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行管理，其目的是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，比如，原始社會(huì)里人們?cè)卺鳙C過(guò)程中相互配合，協(xié)調(diào)一致，就是一種管理，其目標(biāo)就是獲得獵物。管理，實(shí)際上就是為了完成目標(biāo)而在這三個(gè)元素上做文章?！惫芾韺W(xué)是關(guān)于管理活動(dòng)的科學(xué)，是從管理實(shí)踐中總結(jié)、歸納，提練出來(lái)的一門研究一般管理理論和原理的科學(xué)，它從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐去，是指導(dǎo)組織管理活動(dòng)的基本思想的方法論。不管人們從事何種職業(yè)，都在參與管理；例如，管理國(guó)家，或管理家庭，或管理企業(yè)、醫(yī)院，或管理業(yè)務(wù)等等。又如，一個(gè)班集體，需要班主任，班長(zhǎng)，團(tuán)支書，學(xué)習(xí)委員以及全班同學(xué)來(lái)共同參與管理；同學(xué)們決定外出秋游，那么什么時(shí)間去？去哪里？花多少錢？怎么個(gè)去法？如何保證玩得開心，玩得安全，都需要組織全班同學(xué)共同發(fā)表意見等等，這就是一個(gè)管理過(guò)程；那么你說(shuō)，“我不參加任何組織，我與世隔絕，那么我不需要管理。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不論在學(xué)習(xí)上，生活上，還是與人交往，待人接物上都會(huì)少走許多彎路，使你的行為處事目的性較強(qiáng)，條理清晰，成功的可能性也就越大。管理學(xué)理論和書籍?dāng)?shù)量繁多，門派林立，是近一個(gè)世紀(jì)以來(lái)才發(fā)展起來(lái)的一門科學(xué)。因此，要學(xué)好這門學(xué)科，首先要盡可能博覽群書，多看些管理學(xué)專著及文獻(xiàn)，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，理解并且掌握管理學(xué)最基本的要素。管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)，它不象數(shù)學(xué)，只要給出足夠的條件或函數(shù)關(guān)系，按一定的法則進(jìn)行演算就能得到確定的結(jié)果。因此，任何管理學(xué)的理論和學(xué)說(shuō)都不是十全十美的。因此，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)這門課中，不僅要知其然，還應(yīng)知其所以然，要多思考，多提問(wèn)，想想為什么的問(wèn)題？不迷信權(quán)威，只有這樣，才能對(duì)管理學(xué)適學(xué)適用。理論的作用在于指導(dǎo)實(shí)踐，我校主要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，學(xué)到的理論如果在實(shí)際工作中不能運(yùn)用，將會(huì)是一種損失。我們目前雖然無(wú)法在工作中實(shí)際操作，但可以以模擬的形式開展管理實(shí)踐，即案例分析和課堂實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使大家有點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)，從管理者的角度，運(yùn)用所學(xué)的管理知識(shí)來(lái)分析、研究問(wèn)題，解決困難，獲取收益。四、我的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)計(jì)劃教材的選用。每本管理學(xué)著作都有其優(yōu)勢(shì)，也有不足之處。這本書的優(yōu)點(diǎn)是有關(guān)管理學(xué)的基本概念，基本原理的論述全面、細(xì)致、條理清晰，理論性強(qiáng)。因此，我在備課時(shí)又參考了邢以群著的《管理學(xué)》、胡祖光著的《管理全論——東方管理學(xué)》和管理學(xué)大師哈羅德韋里克（Heinz Weihrich）著的《管理學(xué)》，把其中認(rèn)為是對(duì)同學(xué)們有益的東西，尤其是在今后的工作中會(huì)用到的東西講述一下。如管理方法，技巧，案例分析等。教學(xué)方式。每一章結(jié)束后我會(huì)給大家總結(jié)一下，再次歸納概況本章的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，使同學(xué)們能有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。每章結(jié)束后還要布置作業(yè)或作案例分析。教學(xué)計(jì)劃。第一部分由第一章、第二章組成，講述管理學(xué)基本理論和管理科學(xué)的演變發(fā)展歷史等基礎(chǔ)知識(shí)；第二部分分章講述管理的五大職能：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，由第三章——第七章組成。[學(xué)習(xí)要求]掌握管理的定義和實(shí)質(zhì)；明確管理的基本職能。掌握管理者的分類；能區(qū)分誰(shuí)是管理者；了解管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。管理活動(dòng)從幾千年以前就開始了。朝廷中的管理機(jī)構(gòu)已相當(dāng)復(fù)雜，設(shè)有百官輔佐國(guó)王進(jìn)行統(tǒng)治。世界上所有的文明古國(guó)如巴比倫、羅馬等都早在幾千年前就對(duì)自己的國(guó)家進(jìn)行了有效的管理，并且建立了龐大嚴(yán)密的組織，完成了許多今天看來(lái)仍是十分巨大的建筑工程，如埃及的金字塔、中國(guó)的長(zhǎng)城、秦兵馬俑，可以證明，在兩千年前人類已能組織、指揮、協(xié)調(diào)數(shù)萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)人的勞動(dòng)，歷時(shí)多年去完成經(jīng)過(guò)周密計(jì)劃的龐大工程，其管理才能令人折服。它不僅有著與人類同樣悠久的歷史，還會(huì)不斷地延續(xù)發(fā)展下去，并指導(dǎo)著人類的實(shí)踐活動(dòng)。1．“管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對(duì)人員物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2．由現(xiàn)代管理理論的創(chuàng)始人法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾：（Henrl Fayol）于1916年提出的：“管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。目前，國(guó)內(nèi)外高校流行并得到公認(rèn)的管理學(xué)理論教學(xué)，也是以法約爾的管理職能研究來(lái)展開的。”4．管理學(xué)家穆尼認(rèn)為，任何組織中一切有目的活動(dòng)都是在不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，組織活動(dòng)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)的有效性，所以：“管理就是領(lǐng)導(dǎo)?？状恼J(rèn)為：“管理就是通過(guò)別人來(lái)使事情做成的一種職能。6．人際關(guān)系理論認(rèn)為：“管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。管理的任務(wù)就是要使人們相互溝通和理解，為完成共同目標(biāo)而努力。為了反映管理的本質(zhì)，人們博采眾長(zhǎng)，形成了現(xiàn)代管理學(xué)中的管理概念。這個(gè)定義包含以下三層意思：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的共同目標(biāo)。世界上既不存在無(wú)目標(biāo)的管理，也不可能實(shí)現(xiàn)無(wú)管理的目標(biāo)，管理與組織目標(biāo)就象是雙胞胎一樣，有你便有我。作為一項(xiàng)工具，用的好，通過(guò)管理有助于組織目標(biāo)的確立和實(shí)現(xiàn)；用不好，則可能適得其反。效率和效益是相互聯(lián)系的，既有共同點(diǎn)，又有所區(qū)別。效益是解決做什么的問(wèn)題，它要求我們確定正確的方向與目標(biāo)；效率是解決怎么做的問(wèn)題，它要求選擇合適的行動(dòng)方法和途徑，以求比較經(jīng)濟(jì)地達(dá)到既定目標(biāo)。三、管理學(xué)管理學(xué)概念。管理學(xué)的特點(diǎn)。人們通常把在給定條件下能夠得到確定結(jié)果的學(xué)科稱之為精確的科學(xué)。管理則不然，在管理學(xué)中幾乎不存在什么純粹的定律。因此，同學(xué)們要有這樣的認(rèn)識(shí)：“沒(méi)有哪一條管理原則是永恒的真理。那么，是不是說(shuō)我們不必學(xué)習(xí)管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)了呢？答案是否定的。因此，我們應(yīng)在掌握管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，再結(jié)合實(shí)際情況，來(lái)全面、正確地處理管理工作中的實(shí)際問(wèn)題。每個(gè)組織的管理，涉及到人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。因而管理學(xué)的研究也必然涉及眾多的學(xué)科，如哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等等，這就要求管理者有廣博的知識(shí)，相對(duì)管理問(wèn)題應(yīng)付自如。學(xué)習(xí)管理學(xué)的目的在運(yùn)用。（4）管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)。同時(shí)作為一門與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連的學(xué)科，也必將隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步而進(jìn)一步發(fā)展。（1）歸納法：又稱實(shí)證研究法。即從典型——一般（例如，研究高校教學(xué)情況）。（如霍桑試驗(yàn)，研究管理中人際關(guān)系的例子）（3）演繹法：即與數(shù)學(xué)知識(shí)相結(jié)合，通過(guò)建立模型來(lái)定量地研究管理問(wèn)題的方法，常用于決策中。如柯布——道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)模型，建立在時(shí)間序列分析基礎(chǔ)上和回歸分析基礎(chǔ)上的各種預(yù)測(cè)模型和決策模型等：一元線性回歸模型 y=α0+α1X+μα0=(Σyα1Σx)/N α1=( NΣxyΣxΣy)/{ NΣx2(Σx)2}學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性。（2）一旦走上社會(huì)，人人不是從事管理就是被人管理，假如你不得不為生存而工作，那么幾乎可以肯定你是在某個(gè)組織中工作，你將成為管理者或在管理者手下工作。第二節(jié) 管理者一、管理者定義任何組織都是由一群人組成的。操作者是指在組織中直接從事具體業(yè)務(wù)，且對(duì)他人的工作不承擔(dān)監(jiān)督職責(zé)的人。管理者是指在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人。因此，管理者區(qū)別于操作者的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是管理者有下屬向其匯報(bào)工作。管理者 ②中層管理者：貫徹高層管理者所定的大政方針，指揮基層管理者的活動(dòng)，注重日常事務(wù)的管理。2．按照管理者在組織中所起作用，肩負(fù)職責(zé)的不同，將管理者分為：①業(yè)務(wù)管理人員：對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任，負(fù)責(zé)組織日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃，組織和原則。③人事管理人員：從事人力資源管理，如對(duì)人員的招聘、選擇、培訓(xùn)和使用、評(píng)估、獎(jiǎng)懲等工作的管理。⑤其他管理人員：組織中從事其他管理工作的人員。某些品質(zhì)與管理的成功有密切的關(guān)系，以下是根據(jù)各方面的研究，總結(jié)出來(lái)的關(guān)于管理者基本素質(zhì)的一個(gè)大致描述：1．品德。作為一名管理者，所應(yīng)具備的品德有良好的精神素質(zhì)和強(qiáng)烈的管理意愿。奉獻(xiàn)精神：管理者要有一種服務(wù)于社會(huì)，造福于人民的奉獻(xiàn)精神，對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求，愿意為此犧牲個(gè)人利益。合作精神：管理者的工作取決