團隊協(xié)作與溝通培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 損失 常見弱點： 不夠謙和 壓力下行為表現(xiàn)： 強制、武斷、獨裁 行動 和結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)導(dǎo)欲、敏捷、嚴格、有決斷力 、自信 、講究效率、注重效益、好勝、有推動力、意志堅強 、獨立 、強硬、務(wù)實、成功欲望強、任務(wù)掛帥、就事不就人 表現(xiàn)型 情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、樂觀、想法多變、富于想象、草率冒失的、熱情洋溢、善于鼓動他人、快速行動、自由散漫、不拘小節(jié)、易受外界影響、不愿受約束的 所談?wù)摰模?地位、形象、聲譽、思想 、社會 和群體問題、新穎 行為舉止： 外向的、大聲的、快樂的 、沖動 的、好幻想的、有創(chuàng)造性的 運用時間： 未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時的 、愿 花時間與活潑的人相處 決策風(fēng)格： 大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的 心理需求： 獲得贊揚、受歡迎 主要懼怕： 被忽視、不被認同和贊揚 常見弱點： 缺乏自律 壓力下行為表現(xiàn)： 憤怒、改變主題 友善型 友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、合作的 、好好先生 、敏感、妥協(xié)的、不夠確信的、體諒的、有禮貌 、與人為善 、有服務(wù)奉獻精神、有依賴心、隨大流、就人不就事 所談?wù)摰模?人、團隊、個人問題、感覺、友誼和關(guān)系 、支持 和幫助 行為舉止： 友好的、支持的、投入情感的、理解的 、柔和 的、輕聲細語的 運用時間： 現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時間與人相處 決策風(fēng)格： 偏好附和團體意見、關(guān)心決策對人的影響 心理需求： 獲得肯定、被人接納 主要懼怕： 拒絕、對抗、不和、個人批評 常見弱點： 沒有主見 壓力下行為表現(xiàn)： 默認、同意 分析型 耐心、注重細節(jié)、精確的、嚴謹、愛思考、不易激動、保守的 、小心謹慎 、穩(wěn)定、有條理的、富于批評精神、重事實、重數(shù)據(jù) 、持之以恒 、認真、嚴于律己、行動緩慢、若即若離、單獨的 所談?wù)摰模?信息、數(shù)據(jù)、事實、證據(jù)、可靠性和準確性 、細節(jié) 、完善 行為舉止： 慢條斯理、學(xué)究式的、注重細節(jié) 、富于 邏輯的、冷漠、保守 運用時間： 過去導(dǎo)向的、事情來了才去做的 、愿 花時間與有知識的人相處 決策風(fēng)格： 優(yōu)柔寡斷、講究邏輯、喜歡研究不同方案 想從你那里得到： 準確的信息、可靠可信、有效 心理需求： 要求正確、有安全感 主要懼怕： 錯誤、提供錯誤或不全面的信息 常見弱點： 怯于開創(chuàng) 壓力下行為表現(xiàn)： 后退、回避 團隊內(nèi)的成員角色 BELIN團隊角色 ? [協(xié)調(diào)者 ]： 對事物具有判斷是非曲直的能力；對自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強的抑制力。 ? [創(chuàng)新者 ]： 他們具有鮮明的個性，思維比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己獨到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。 ? [凝聚者 ]： 他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處世比較溫和，對人、對事都表現(xiàn)得比較敏感。最終技術(shù)專家也會變成一個在狹窄領(lǐng)域里絕對的權(quán)威。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時，他們會按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)踏踏實實地把事情做好。 ? 尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。 ? 別人省略一些事情，是懶惰；我省略一些事情，是效率。 溝通 誤區(qū) “ JOHARI 視窗 ” 為了進行有效的溝通和合作，我們必須 擴大開放區(qū)域 ，同時 縮小盲目區(qū)域和秘密區(qū)域。 半 心半意的呈現(xiàn)會助長不信任 ，并 使對方不情愿向你揭示自己。 ? 提出反饋意見要具體 ? 僅僅表達行為 ， 不要添加解釋或標簽 ? 提供富有建設(shè)性的反饋意見 ? 反饋意見要有現(xiàn)實性 表達的誤區(qū) ? 輕易評價 ? 多余的勸告 ? 諷刺挖苦 ? 命令 ? 威脅 ? 模棱兩可 ? ………… 有效傳遞信息 ? 遵循“ KISS” 準則（ kee
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