【正文】 調(diào)者 領導力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關系緊張 完美者 太 粗 推進者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會受局限 技術(shù)專家 產(chǎn)品和服務缺少支持 團隊缺乏 將會怎樣？ 29 類型 典型特征 積極特性 相對弱點 實干者 （粘） 保守、順從、務實可靠 有組織能力、實踐經(jīng)驗、工作勤奮、有自我約束能力 缺乏靈活、對沒有把握的注意不感興趣 協(xié)調(diào)者 沉著、自信、有抑 制力 不急躁、客觀、對各種意見能兼容并 蓄 智能和創(chuàng)造力不強 推進者 （膽） 思維敏捷、主動探索 有干勁、隨時準備向傳統(tǒng)、低效率、自我滿足、挑戰(zhàn) 好激起事端、愛沖突、 易急躁 創(chuàng)新者 個性強、不拘一格 才華橫溢、智慧、富有想象力 高高在上、不重細節(jié)、 不拘禮儀 信息者 （多） 外向、熱情、聯(lián)系廣泛 廣泛聯(lián)系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑戰(zhàn) 注意力不夠集中、興趣轉(zhuǎn)移快 監(jiān)督者 清醒、理智、謹慎 判斷力強、分辨力強、講求實際 缺乏鼓動力和激發(fā)他人的 能力 凝聚者 溫和、敏感、團結(jié) 性強 能促進團隊合作、有適應周圍環(huán)境及 人的能力 危機時刻優(yōu)柔寡斷 完善者 勤奮有序、認真、 執(zhí)著 持之以恒、追求完美 常拘泥于細節(jié)、過分要求 完善度 技術(shù)專家 （抑郁） 誠心誠意、主動性強、甘于奉獻 具有奉獻精神，擁有豐富得專業(yè)技能，致力于維護專業(yè)標準。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。 33 團隊的構(gòu)成實際上是一個平衡的問題 。 啟示：與擁有相同目標的人同行，能更快速、更容易地達到目的地，因為人與人之間本來就是相互依賴、彼此推動的。 啟示：忙忙碌碌的主管有時也需要調(diào)整角色，讓更適合的人來擔任主角。 39 當有大雁生病或受傷時，其它兩只大雁會由隊伍中飛回來協(xié)助并保護它，這兩只大雁始終會伴隨左右，直到它康復或死亡為止，然后它們自己再組成隊伍繼續(xù)飛行，或去追趕大隊的雁群。 所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。 48 示例：現(xiàn)實生活的情況 ? 我是一個害羞又缺乏自信的人每次談話，我總不敢開口。 認識障礙會幫助我們克服它們，我們可以通過詢問，變化信息，調(diào)整我們的語速和音量來獲得理解。 61 溝通的三種常見模式 冷漠 同情 雙贏 62 溝通的基礎 ? 尊重 ? 理解他人的參照系統(tǒng) 63 溝通者的誓言 64 表達真誠的高招 ? 表達看法或建議、要求時，話講的慢一些，容易給人誠實的印象。 ? 認真時，有認真的表情，可笑時，則盡量去笑，會給人良好的印象。 65 參照系統(tǒng) 重疊的部分越多，通過自然溝通和有意識的溝通技巧，我們的溝通效果就越好！ B A 理解他人的參照系統(tǒng) 66 目錄 一． 團隊與高績效團隊特征 二． 團隊成員角色與角色管理 三． 團隊協(xié)作與溝通的重要性 四． 溝通是什么 五． 溝通失敗的原因 六． 有效溝通技巧 七． 其他 67 溝通的前提 ? 對別人感興趣 ? 尊重他人 ? 接受自己 ? 自信 ? 先理解別人再求被理解 ? 消除誤解增強信任 68 收集正確的信息 ： 學會從對方的角度去思考問題，是溝通成功的第一步！ 收集信息的兩個重要方法 ： 發(fā)問 傾聽 69 建立良好團隊的核心：人際溝通 常見人際溝通障礙的處理三法則： ※ 轉(zhuǎn)變事件 ※ 轉(zhuǎn)變對方 ※ 轉(zhuǎn)變自己 70 人際溝通技巧一：傾聽 溝通的行為比例 書寫（ 9%） 傾聽 （ 40%） 交談 （ 35%） 閱讀 （ 16%） 71 主持人問：小朋友 ， 你長大了做什么 ？ 小朋友答：飛機駕駛員 。 ? 提供富有建設性的反饋意見 ? 反饋意見要有現(xiàn)實性 89 有效溝通的八大原則 一、尊重對方并表達你的真誠 二、認真地傾聽別人的談話 三、記住別人的名字和職務 四、面帶微笑 五、把贊美當成一種習慣 六、避免不必要的爭論 七、留心自己和對方的身體語言 八、求同存異 90 目錄 一． 團隊與高績效團隊特征 二． 團隊成員角色與角色管理 三． 團隊協(xié)作與溝通的重要性 四． 溝通是什么 五． 溝通失敗的原因 六． 有效溝通技巧 七． 其他 91 做一個什么樣的人？ 中國人喜歡的人 ?善于退讓的人 ?敬業(yè)敬人的人 ?鞠躬盡瘁的人 ?不爭名利的人 ?正直仗義的人 ?隨和友善的人 中國人不喜歡的人 ?過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人 ?傲慢無禮，輕視別人的人 ?隨便反悔，不守約定的人 ?斤斤計較，過于吝嗇的人 ?陽奉陰違，落井下石的人 ?巴結(jié)討好，曲意逢迎的人 ?不識時務，反應遲鈍的人 ?招搖過市，撥弄是非的人 ?孤僻冷漠，離群索居的人 ?散漫邋遢，沒有禮貌的人 92 93 溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)。 04:04:3404:04:3404:043/14/2023 4:04:34 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 14日星期二 上午 4時 4分 34秒 04:04: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 4時 4分 34秒 上午 4時 4分 04:04: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 04:04:3404:04:3404:04Tuesday, March 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 4時 4分 :04March 14, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 04:04:3404:04:3404:043/14/2023 4:04:34 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :04:3404:04:34March 14, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 4時 4分 34秒 上午 4時 4分 04:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet