團(tuán)隊協(xié)作與溝通培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-02-21 11:18 本頁面
【正文】 2023年 3月 上午 4時 2分 :02March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:02:5804:02:5804:02Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 4時 2分 58秒 上午 4時 2分 04:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 14日星期二 上午 4時 2分 58秒 04:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:02:5804:02:5804:023/14/2023 4:02:58 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 4時 2分 :02March 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 04:02:5804:02:5804:02Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?面子第一，道理第二 ?高調(diào)作事，低調(diào)作人 ?讓于名利，無欲則剛 ?予人玫瑰，手留余香 與下屬 溝通 ?多說小話，少說大話 ?不急著說，先聽聽看 ?慎說短話，不傷和睦 ?廣開言路，接納意見 ?指示清晰，簡單易懂 ?啟發(fā)思考，鼓勵覺醒 ?態(tài)度親和，立場堅定 ?多給鼓勵，少予指責(zé) THE END ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 全面把握信息 ? 經(jīng)驗 ? 情感 ? 行為 ? 觀點 ? 支 持 ? 發(fā) 問 ? 總 結(jié) ? 反 映 ? 重 復(fù) 同理心式回應(yīng) 同理心式回應(yīng)作為一種溝通方式 涉及 到對對方的傾聽，充分地理解 對方 ，并將此種 理解有效反饋 給對方。作用是 ： ? 圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移 話題 ? 避免 緊張 ? 將雙方的期望結(jié)合在 一起 ? 避免對方產(chǎn)生防御心理 營造良好的溝通氣氛 ? 點頭與微笑 ? 身體前傾 ? 和對方目光接觸 ? 不要胸前叉手 ? 平息不滿者情緒 ? 了解溝通目的 ? 確定溝通策略 團(tuán)隊協(xié)作溝通技巧－有效溝通技巧 聽的不良表現(xiàn) ? 不充分的傾聽 ? 評判性的聽 ? 過濾式的聽 ? 預(yù)演性的聽 ? 以事實為中心而忽視人 傾聽的關(guān)鍵 尊 重 ? 把注意力集中在對方身上 ? 不做臆測 ? 針對信息而不是傳遞信息的人 ? 抑制爭論的念頭 ? 不打斷對方 ? 不輕易下結(jié)論 ? 做筆記 傾聽技能 1. 關(guān)注對方 2. 理解關(guān)鍵信息 3. 表達(dá)對對方的理解 關(guān)注對方 有效的關(guān)注向?qū)Ψ奖砻髁四銓λ麄兏信d趣 ，關(guān)注 的呈現(xiàn)可以邀請或鼓勵對方信任自己 ，敞開 胸懷 。 ? 別人忽略了規(guī)則，是不負(fù)責(zé)任；我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新。 團(tuán)隊 角色管理 團(tuán)隊發(fā)展階段 組建期 團(tuán)隊成員對職責(zé)，規(guī)則和團(tuán)隊期望不熟悉 磨合期 團(tuán)隊成員因為各自不同目標(biāo)和個性產(chǎn)生沖突 穩(wěn)定期 團(tuán)隊工作方式得到成員認(rèn)可，正常次序得到建立 成效期 團(tuán)隊成員積極地，有創(chuàng)造性地，有成效地一起開展工作 高績效團(tuán)隊特征 傳統(tǒng)組織 工作團(tuán)隊 管理者 執(zhí)行者 領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊 與傳統(tǒng)組織 高績效團(tuán)隊的特征 充分順暢的 溝通 相互信任與尊重 有效的領(lǐng)導(dǎo) 高效的工作程序 取長補(bǔ)短 靈活和適應(yīng) 持續(xù)地學(xué)習(xí) 共同的愿景，目標(biāo)清晰 一致的承諾 協(xié)作與支持 不利于團(tuán)隊工作的行為 ?想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊的明星，而不愿成為團(tuán)隊發(fā)展過程 中的 一部分 ?回避沖突，對任何事都表示同意 ?打斷別人的話，限制他人的行為 ?表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷 ，但 卻遲遲不檢查自己的行為
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1