手機(jī)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 請(qǐng)顧客看 請(qǐng)顧客摸 積極暗示 三、說服顧客 問題點(diǎn) 常把 “不 ”、 “沒有 ”等否定詞語(yǔ)掛在嘴邊？ 【】 盲目替顧客做選擇？ 【】 解決方法 常把 “不 ”、 “沒有 ”等否定詞語(yǔ)掛在嘴邊？ 【】 售后情況 售后以外的情況 售后情況： 例：顧客：這種顏色的手機(jī)，會(huì)不會(huì)用幾天就褪色呀？ 店員：“你注意保護(hù)好應(yīng)該不會(huì)褪色的吧！”（錯(cuò)誤） 店員：“拜托，這可是中國(guó)名牌，您還懷疑質(zhì)量，那您已經(jīng)沒地方買了！” （錯(cuò)誤） 店員：“當(dāng)然不會(huì)！這是一種鋼琴烤漆，是種不褪色，經(jīng)久耐用的漆” （正確） 一定要告訴顧客對(duì)手機(jī)的保護(hù)方法 售后以外的情況： （機(jī)型） 例：顧客：這里有金立 V8680手機(jī)嗎？ 店員：沒有 （錯(cuò)誤） 店員：沒有，需要看其他的金立手機(jī)嗎？ （錯(cuò)誤） 店員：我們這里還有其他款金立的手機(jī)，V8680暫時(shí)沒到貨，您要的話，我可以為您去調(diào) （正確） 店員：不好意思， V8680暫時(shí)沒有貨了，您可以看下這款最受顧客歡迎的手機(jī)。 ? 簡(jiǎn)述好處的目的是給客戶信心，徹底消除他的敏感心理 如何建議購(gòu)買？（ 1/6） 例： 先生，您看這款金立 V8680手機(jī)非常適合您的需求，有了它您開車出行就非常省心了，再也不用擔(dān)心開車找不到路呀或觸犯交通規(guī)則等等，我建議您就拿這款吧 /我給你開單吧 /我給你包起來吧。 如何建議購(gòu)買？（ 2/6） ? 假設(shè)成交法 假定客戶已經(jīng)決定購(gòu)買，拿起客戶信息表格準(zhǔn)備填寫。 如何建議購(gòu)買？（ 4/6） 例： 先生，您看這是我們活動(dòng)的最后一天了，您也看中了，錯(cuò)過了今天，您就享受不到這個(gè)價(jià)格了 /這些贈(zèng)品！ 我們這個(gè)機(jī)器只剩下三臺(tái)了，我們最后的優(yōu)惠時(shí)間只有一個(gè)星期了 …… ? 佐證成交法 給顧客看一些其他顧客反饋回來的信息（留言表等），顧客看到這些東西，他想別人都買了，我可以買。但是從眾成交法有一個(gè)缺點(diǎn)，可能引起顧客的反從眾的心理。 ②送禮品的層次：差 → 好 ③禮品的價(jià)格可以說高點(diǎn)，并且說的時(shí)候要加修飾詞 裝扮你的主推機(jī)型 從柜臺(tái)拿出一款主推機(jī)型或你最想賣的一款手機(jī)，裝上你的手機(jī)卡， 千萬不要忘記給它裝上一個(gè)手機(jī)小掛飾， 讓顧客感覺是你自己用的，遇到顧客異議的時(shí)候會(huì)派上大用途的。 ? ②節(jié)日發(fā)短信問候，或告知促銷信息。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:5300:21:53March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 13日星期一 12時(shí) 21分 53秒 00:21:5313 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:5300:21Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 13日星期一 12時(shí) 21分 53秒 00:21:5313 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 13日星期一 上午 12時(shí) 21分 53秒 00:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :21:5300:21Mar2313Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 13日星期一 12時(shí) 21分 53秒 00:21:5313 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:5300:21:53March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :21:5300:21Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? ③不定期的問候老顧客的手機(jī)使用情況，不要怕麻煩 ? ④如果是老顧客再次來購(gòu)機(jī)，說新機(jī)價(jià)格貴的要實(shí)惠點(diǎn)的，你可以用現(xiàn)在他看好的手機(jī)與他以前在你手上購(gòu)買的手機(jī)進(jìn)行一個(gè)比較分析，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在的價(jià)格已經(jīng)非常實(shí)惠了。包括老顧客的姓名、電話，所購(gòu)手機(jī)的顏色、型號(hào)、價(jià)格等。 “今年暑期，這款機(jī)型特別好銷，許多學(xué)生結(jié)伴來買，今天上午就賣了 3臺(tái)” 從眾成交法 用“如同”、“像”、“相當(dāng)于”代替“少買” 不可缺少的三個(gè)銷售工具 ① 建立銷售數(shù)據(jù)表（ 用數(shù)據(jù)征服顧客比你說什么都有效 ）
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