專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀(文件)
【正文】 視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :17:0021:17Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 12日星期日 9時(shí) 17分 0秒 21:17:0012 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 12日星期日 下午 9時(shí) 17分 0秒 21:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :17:0021:17Mar2312Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 12日星期日 9時(shí) 17分 0秒 21:17:0012 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :17:0021:17:00March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :17:0021:17Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 接名片 ：雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，丌要直接把名片放起丌看，也丌要長(zhǎng)時(shí)間拿在手里丌停擺弄，更丌要在離開(kāi)時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在與用的名片夾，戒放在其他丌易折的地方。 57 58 59 個(gè)人形象：行為舉止 ? 行走 男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 手勢(shì) 51 個(gè)人形象：行為舉止 ? 0— 18英寸（親人） ? — 4英寸 （朋友） ? 4— 12英寸（社交） ? 12— 25英寸（陌生人） 調(diào)適你的人際距離： 親密距離 社 會(huì) 距 離 公眾距離 個(gè)人距離 52 個(gè)人形象：行為舉止 NO ? 視線(xiàn)游移或面無(wú)表情； ? 大聲笑鬧或竊竊暗笑； ? 精神萎靡不振； ? 語(yǔ)速過(guò)快； ? 手勢(shì)過(guò)于夸張 ? 用手指他人或做嘲弄 、 侮辱他人的手勢(shì)； ? 坐姿懶散 、 翹腳或抖動(dòng)； ? 走路時(shí)后仰或眼向下看 ， 走路搖晃 、 跳動(dòng)； 53 小組討論 ? 站立 ? 坐姿 ? 行走 ? 握手 小組討論：結(jié)合實(shí)際工作，如何在以下方面表現(xiàn)我們的與業(yè)和氣質(zhì)？ 要 求：每組選一個(gè)勱作，討論后小組成員上臺(tái)演示，一人扮演經(jīng)常發(fā)生的錯(cuò)誤勱作，一人扮演正確勱作，一人講解 。 招呼他人 曲臂式： 手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動(dòng)，手臂高度在胸以下，適用于請(qǐng)人進(jìn)門(mén)時(shí)； 斜臂式： 手臂由上向下斜伸擺動(dòng)，適用于請(qǐng)人入座時(shí)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。 ? 在電梯的引導(dǎo)方法。 ? 在走廊的引導(dǎo)方法。 ? 上樓引導(dǎo)應(yīng)走在客人的下面；下樓時(shí)應(yīng)走在客人的前面，距離為一、兩個(gè)臺(tái)階，丌要走的太快。 凝視時(shí)間 眼神區(qū)域 眼神動(dòng)作 目光 41 視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線(xiàn)向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 三角區(qū)： 以人的兩眼和嘴為大致范圍，構(gòu)筑眼神凝視的“ 三角區(qū) ” ，稱(chēng)為凝視的眼神區(qū)域。 個(gè)人形象： 男性 ?公務(wù)男人的“法寶” Zippo 打火機(jī)中的哈雷 都彭打火機(jī) 火焰的藝術(shù) 個(gè)人形象： 男性 38 個(gè)人形象：行為舉止 YES ? 與人交流要時(shí)刻表示關(guān)注 ， 始終保持微笑 ， 肯定處微笑點(diǎn)頭； ? 保持同他人適當(dāng)?shù)娜穗H距離距離； ? 說(shuō)話(huà) 、 交談與對(duì)方視線(xiàn)應(yīng)經(jīng)常交流 （ 每次 3~5秒 ） ， 其余時(shí)候應(yīng)將視線(xiàn)保持在對(duì)方眼下方到嘴上方之間的任一位置 ， 重要的時(shí)刻眼神尤其要與對(duì)方有交流 。 西裝的穿著規(guī)則 35 個(gè)人形象 ? 商務(wù)便裝 — 商務(wù)活動(dòng)下較為隨意的裝束 。 通常 ， 西裝背心只能與單排扣的上衣配套 ， 單排扣式背心最下面那粒紐扣應(yīng)當(dāng)不系 ， 雙排扣式的則要全部系上 。 — 不要穿質(zhì)薄透明的襪子 ， 尤其不能穿白襪子 。 ? 褲子 — 褲子不得有褶 ， 要有褲線(xiàn)；褲子不要太短 ， 應(yīng)蓋住鞋面 。 — 不要帶怪異的領(lǐng)帶 （ 如：皮的 、 珍珠的 ） 。 — 盡量不要穿帶有明花 、 明格的襯衣 ， 最好穿質(zhì)地較好的長(zhǎng)袖襯衣； — 淺顏色襯衣不要太薄；袖口 、 領(lǐng)口要干凈 、 平整；袖口要系好 ， 袖子應(yīng)比西裝的袖子長(zhǎng)出 1公分 ， 并能蓋住手背； — 領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上 。 ? 西裝 — 正式的商務(wù)禮儀中 ， 男士必須著西裝 、 襯衣并打 領(lǐng)帶； — 西服一定要筆挺 ， 顏色以藏青 、 深藍(lán) 、 灰色和米 色為主 ， 不
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