專業(yè)商務(wù)禮儀-閱讀頁
2025-03-04 15:23本頁面
【正文】 ?面帶微笑，上前迎接 ?“您好！歡迎光臨 ……” ?問明顧客來意，并引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域 43 手勢及問候 引導(dǎo)禮儀練習(xí) 44 ? 引導(dǎo)，要走在客人前面。 ? 要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。接待人員在客人二三步乊前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。 45 你會(huì)握手嗎？ 46 握手禮儀 ? 先問候再握手，互相握住對方右手（不是左手） ? 伸出手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。 您知道丌同手勢都代表什么含義嗎？ 在銷售過程中，要運(yùn)用什么樣是手勢呢？ 打開 前推 劃線 外掏 上托 劃圈 握拳 擺手 遞近 表現(xiàn) 整合 否定 展開 條理 懇請 肯定 常用手勢 手勢 禁用手勢 手勢 遞接物品 雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手通常視為無禮； 將有文字的物品遞交他人時(shí)，須使之正面面對對方； 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對方。 常用手勢 雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處； 雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。 自然搭放 不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 54 個(gè)人形象：行為舉止 ? 站姿 ? 男性： 腰直、胸挺、頭正、 雙腳平行打開，雙手握于 腹前， 嘴角帶微笑。 ?上下車 55 56 個(gè)人形象：行為舉止 ? 坐態(tài) ? 端正、挺胸、雙膝并攏。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。 女性座姿： 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。避免八字步?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間 60 互換名片 ? 遞名片： 雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，丌必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針方向開始，在用敬語：“認(rèn)識(shí)您真高興”“請多指教”等。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 21:17:0021:17:0021:173/12/2023 9:17:00 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 21:17:0021:17:0021:17Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 12日星期日 下午 9時(shí) 17分 0秒 21:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 9時(shí) 17分 :17March 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 9時(shí) 17分 0秒 下午 9時(shí) 17分 21:17: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:17:0021:17:0021:173/12/2023 9:17:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 21:17:0021:17:0021:17Sunday, March 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 12日星期日 下午 9時(shí) 17分 0秒 21:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時(shí) 17分 :17March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 9時(shí) 17分 0秒 下午 9時(shí) 17分 21:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 21:17:0021:17:0021:173/12/2023 9:17:00 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21:17:0021:17:0021:17Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :17:0021:17:00March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 9時(shí) 17分 :17March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 9時(shí) 17分 0秒 下午 9時(shí) 17分 21:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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