手機(jī)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 擔(dān)心售后呢？還是對(duì)價(jià)格不滿意呢？還是看了其他的機(jī)子，要做個(gè)比較呢？我給你拿過(guò)來(lái)！” 轉(zhuǎn)移話題法 解決方法 面對(duì)顧客異議，喜歡與顧客爭(zhēng)辯？ 【】 小技巧： 保持沉默，但要微笑 轉(zhuǎn)過(guò)身去做一件小事，消除緊張氣氛 轉(zhuǎn)移視線 轉(zhuǎn)移話題 表示歉意 娛樂(lè)時(shí)間 促成交易 問(wèn)題點(diǎn) 喋喋不休地介紹手機(jī)，不會(huì)抓住成交機(jī)會(huì)？ 【】 強(qiáng)行或催促顧客成交 ? 【】 解決方法 喋喋不休地介紹手機(jī)，不會(huì)抓住成交機(jī)會(huì)？ 【】 三個(gè)最佳的成交機(jī)會(huì) ? 向顧客介紹了手機(jī)的一個(gè)重大利益時(shí) ? 圓滿回答了一個(gè)顧客的異議時(shí) ? 顧客出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)時(shí) 語(yǔ)言信號(hào) 行為信號(hào) 表情信號(hào) 語(yǔ)言信號(hào) 問(wèn)及售后服務(wù)等購(gòu)買后的問(wèn)題 提出價(jià)格及購(gòu)買條件的問(wèn)題 注意價(jià)錢、詢問(wèn)付款支付方式 與同伴商量 行為信號(hào) 點(diǎn)頭表示同意 不再詢問(wèn)而進(jìn)行思考 仔細(xì)了解說(shuō)明書及手機(jī)本身 拿起手機(jī)，認(rèn)真地了解功能、操作 第二次走到商品處 重新回來(lái)觀看同一款手機(jī) 表情信號(hào) 高興的神態(tài)對(duì)手機(jī)表示好感 盯著某款手機(jī)思考 神色活躍友好，態(tài)度更加友好 解決方法 強(qiáng)行或催促顧客成交 ? 【】 提出明確的成交后，要等待顧客答復(fù)，在此之前不要講一句話 顧客不購(gòu)買，照樣繼續(xù)推銷（貴在堅(jiān)持） 使顧客相信，購(gòu)買是一種明智的選擇 直接建議法 ? 程序： ? 建議購(gòu)買 → 簡(jiǎn)述好處。 這里運(yùn)用封閉式問(wèn)題的作用，讓客戶在選定的答案中選擇。 例： 先生，這是我剛從倉(cāng)庫(kù)給您拿出來(lái)的新機(jī)子，您檢查下；先生我建議您就選這款吧！ 如何建議購(gòu)買？（ 3/6） ? 最后機(jī)會(huì)成交法 很多產(chǎn)品的銷售都有一些時(shí)限性的促銷活動(dòng)，如周末的促銷、某個(gè)節(jié)假日的禮品贈(zèng)送等，銷售人員可以告訴客戶，如果錯(cuò)過(guò)了這些活動(dòng)，會(huì)有什么樣的后果。從眾成交法可以減輕顧客擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是新顧客，大家都買了，我也買，可以增加顧客的信心。 ③不要扔掉以前的價(jià)格標(biāo)簽 A、柜臺(tái)里能放的話，可以把老標(biāo)價(jià)簽與搞活動(dòng)的標(biāo)價(jià)簽并列放在一起，讓顧客很直觀的感覺(jué)現(xiàn)在的價(jià)格的確實(shí)惠 B、柜臺(tái)里不能放的話，可以拿出來(lái)給顧客證明，現(xiàn)在價(jià)格確實(shí)實(shí)惠 怎樣用套近乎來(lái)進(jìn)入主題 ①你的衣服真有個(gè)性，真好看，哪買的？ … 對(duì)了，我們這里也有一款功能與外觀都比較有個(gè)性的機(jī)子，我拿給你看下 ②你的頭發(fā)在那里做的，好漂亮哦，一看你就是很有品味的人 … 對(duì)了，我們這里有款剛上市的時(shí)尚手機(jī)，我拿給你看下 ③你的小孩好可愛呀，你真幸福呀 … 對(duì)了，我們這里有款一看起來(lái)就比較溫馨的機(jī)子，我拿給你看下 ④你們一定是情侶吧，感情一定非常好吧 … 對(duì)了，我們這里有款情侶機(jī)，我拿給你們看下 變向 留住顧客 ①等下回來(lái)再跟你優(yōu)惠點(diǎn)或驚喜（優(yōu)惠的可以是禮品的價(jià)值，可以是價(jià)格） ② 我保證你看了這款手機(jī)，其他的機(jī)子你都看不上 ③ 你再看看也可以的，如果價(jià)格差不多就回來(lái)買喲 ④ 我保證你今天不買會(huì)后悔的 （依情況而定） 怎樣送禮品 ①先不要拿禮品給他看，只告訴顧客我們送的禮品都是很好的禮品，讓顧客先看機(jī)子。在你的登記薄上要不斷的增加老顧客的資料。 雞群中的鷹 讓我們行動(dòng)起來(lái) 成功是屬于我們的 謝 謝 :21:5300:2100::21 00:2100:21::21:53 2023年 3月 13日星期一 12時(shí) 21分 53秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 00:21:5300:21:5300:21Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 上午 12時(shí) 21分 :21March 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 00:21:5300:21:5300:213/13/2023 12:21:53 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 13日星期一 上午 12時(shí) 21分 53秒 00:21: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 12時(shí) 21分 53秒 上午 12時(shí) 21分 00:21: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 00:21:5300:21:5300:21Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 上午 12時(shí) 21分 :21March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要
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