目標(biāo)管理與高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-青干班(文件)
【正文】 理解 ， 全力支持 q 跟蹤反饋 ， 加強(qiáng)指導(dǎo)： 分解目標(biāo) ， 不是批發(fā)目標(biāo)；及時跟蹤 ， 了解情況 ， 提供幫助 q 制度保障 ， 樹立權(quán)威： 高層負(fù)責(zé) ， 加強(qiáng)稽核 q 營造良好的工作氛圍 ， 樹立積極的企業(yè)文化： 全局觀念 ， 整體意識；團(tuán)隊(duì)精神 ， 協(xié)作配合；實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ， 提升能力 目標(biāo)管理總評 q 目標(biāo)管理的性質(zhì) 216。 強(qiáng)調(diào)“ 效果 ” 和 “ 效率 ” 目標(biāo)管理總評 q 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)： 216。 “ 成敗論英雄 ” ： 只看結(jié)果 、 只比貢獻(xiàn) ， 不論能力 、不管態(tài)度 216。 人性假設(shè)過于樂觀： 人具有 “ 機(jī)會主義本性 ” 三、理解團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì) ? 一個人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。 古老的寓言故事 l 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； l 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； l 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？ 螞蟻軍團(tuán) ！ （一）團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 （ TEAM）的定義 團(tuán)隊(duì)是由具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的愿景目標(biāo)作出承諾，并相互承擔(dān)責(zé)任的人們，所組成的一個工作群體。 人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱為團(tuán)隊(duì)！ （二）高效團(tuán)隊(duì) 清晰的目標(biāo) 相關(guān)的技能 高度的忠誠和承諾 相互的信任 開放的溝通 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo) 有效的結(jié)構(gòu) 肯定與欣賞 外部支持 一致的承諾 開放 的溝 通 相關(guān)的技 能 相互信任 有效的結(jié)構(gòu) 恰當(dāng) 的領(lǐng) 導(dǎo) 清晰 的目 標(biāo) 分享成果 最佳績效 四、打造高績效團(tuán)隊(duì) 建設(shè)團(tuán)隊(duì)不難，難的是 不想建設(shè)。 自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你； “辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山； 你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融象個團(tuán)隊(duì)，實(shí)則沒有業(yè)績，缺乏效率，不象企業(yè)； 一個團(tuán)隊(duì)需要不同的角色，需要各不相同的團(tuán)隊(duì)成員。 （二）高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 清晰的共同目標(biāo) （ 1）確定事情的輕重緩急 （ 2 ） 確立一些明確的行為準(zhǔn)則 （ 3 ） 確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵） （ 4 ） 能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動力。 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的特質(zhì)和素養(yǎng)： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所需的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素養(yǎng) 謙和寬容、安分守禮、弘毅才干、穩(wěn)重合群、理性務(wù)實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與素養(yǎng)源于中國傳統(tǒng)文化的長期積淀與潛移默化。 ? 組建團(tuán)隊(duì)，是不是對成員的能力要求越高越好？現(xiàn)實(shí)中也不盡然。企業(yè)各部門不崗位的設(shè)置分工 管理規(guī)范化 216。 “ 小老板管事，大老板管人 ” —— 立制度，定規(guī)矩。 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)相互信任與合作的精神，重點(diǎn)是冰山下的隱藏部分，沒有經(jīng)驗(yàn)可循，需要結(jié)合實(shí)際工作創(chuàng)新。 《 黃帝內(nèi)經(jīng) 》 五行相生相克 《 三國演義 》 開篇：天下大事，分久必合，合久必分”。 古希臘把善定義為不斷求知。 對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織， 10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。 實(shí)踐證明 6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。 規(guī)模影響戰(zhàn)斗力 ? 一個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，并不是和團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量完全成正比的。 ?領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。 ?審查工作完成情況，鼓勵隊(duì)員負(fù)責(zé)。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 沖突的正面效應(yīng)： （ 1）沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對重大事項(xiàng)進(jìn)行審慎分 （ 2）沖突具有激勵作用。 沖突的負(fù)面效應(yīng)： （ 1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無序、混亂。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團(tuán)際沖突 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的調(diào)適原則 1） 發(fā)展建設(shè)性沖突 ， 清除破壞性沖突 。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊(duì)沖突 ” 的調(diào)適方式： （ 1） 溝通解決 （ 2） 協(xié)商解決 （ 3） 仲裁解決 （ 4） 權(quán)威解決 （ 5） 吸收合并 （ 6） 設(shè)置新的較高層次的目標(biāo) （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 矛盾與沖突處理 5大步驟 請 對方 表達(dá) 意見 歸納 共同 點(diǎn) 就 不同點(diǎn) 表達(dá) 意見 達(dá)成 互惠 協(xié)議 表達(dá) 合作 的 誠意 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 ? 對策 1：回避 ? 對策 2：建立聯(lián)絡(luò)小組調(diào)解 ? 對策 3：樹立較高的目標(biāo) ? 對策 4：采取強(qiáng)制辦法 應(yīng)該掌握處理沖突的一些策略 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 當(dāng)你遇到以下的問題時，如何處理？ ? 舊同事的刁難 ? 吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” ? 不合作的“刺兒頭” （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 舊同事的刁難 ? 原因： ——原來是 “ 難兄難弟 ” ，此時你 “ 雀飛枝頭變鳳凰 ” ，心里有點(diǎn)酸！ ——曾經(jīng)是競爭對手，現(xiàn)在成了你的下級， “ 心中不甘??！ ” ——“我天生抗上，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 不合作的 “ 刺兒頭 ” ? “刺兒頭 ” ：個性鮮明、桀驁不馴、難以掌控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團(tuán)隊(duì)合作。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。 ? 建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，關(guān)鍵是企業(yè)各級主管的能力和態(tài)度。 ? 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展，一定要有良好的績效。 不是 管理 不到位，是員工對崗位無所謂。 （四）團(tuán)隊(duì)沖突及其調(diào)適 吊兒郎當(dāng)?shù)?“ 老油條 ” ? 情況： ——大錯不犯，小錯不斷； ——“我朝中有人！” ——工作上有點(diǎn)絕招； ——反正賺錢不多，升遷無望，隨他去吧。 3） 通過交換意見而加強(qiáng)諒解 、 信任 。 （ 3） 成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個人目標(biāo) 。 （ 3）沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。 （三）團(tuán)隊(duì)陷阱 缺少協(xié)同工作的習(xí)慣 多數(shù)人都會這樣想：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1