【正文】 推測(cè)”進(jìn)行活動(dòng)； ◆具有只許成功不許失敗的決。一般而言，可根據(jù)直接或間接相關(guān)人員加以分類，故可分成高階主管、管理階層、聯(lián)絡(luò)員、輔導(dǎo)員、圈長及圈員。 持續(xù)改善 品管圈活動(dòng)的成果 有形成果 ◆抱怨次數(shù)的降低 ◆設(shè)備故障次數(shù)的降低 ◆人員缺勤率的降低 ◆出貨異常次數(shù)的降低 ◆交貨錯(cuò)誤次數(shù)的降低 ◆費(fèi)用浪費(fèi)降低 ◆換線時(shí)間縮短 ◆等待時(shí)間縮短 ◆產(chǎn)量達(dá)成的提升 ◆銷售額的提升 持續(xù)改善 無形成果 ◆員工品質(zhì)意識(shí)的提升 ◆員工問題意識(shí)的提升 ◆員工改善意識(shí)的提升 ◆員工對(duì)工作產(chǎn)生了興趣 ◆員工享受到了成就感 ◆員工之間的感情更為融洽 ◆部門之間溝通協(xié)調(diào)更為順暢 ◆員工士氣高昂 ◆員工向心力提升 ◆員工做事更自動(dòng)自發(fā)、更積極 ◆員工們的視野更開闊 ◆員工們獲得了成長 ◆部門體制更為強(qiáng)化 ◆企業(yè)朝氣蓬勃 持續(xù)改善 QCC類型 現(xiàn)場型 管理型 攻關(guān)型 服務(wù)型 持續(xù)改善 QCC組圈 尋找適當(dāng)?shù)娜诉x （ 1）品管圈的人數(shù)：以 3~10人最為恰當(dāng)。 （ 7）可使前后工程、部門間相互協(xié)力，促進(jìn)溝通，消除本位主義。 （ 3）可使工作環(huán)境成為品質(zhì)保證的核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進(jìn)步，總經(jīng)理方針目標(biāo)達(dá)成度得以提高。 ，開發(fā)無限腦力資源。 品質(zhì)管理的活動(dòng)。 持續(xù)改善 品管圈時(shí)由同一工作現(xiàn)場內(nèi)、工作性質(zhì)相類似的基層人員所組成，中層以上干部不組圈，但要參與，即扮演支持、鼓勵(lì)、關(guān)心等角色。并每年派人 參加國際 QC小組成果發(fā)表會(huì) 1997年：北京成功舉辦了國際 QC小組成果發(fā)表會(huì) 2023年：已累計(jì)注冊(cè) QC小組 2123萬個(gè)、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益 3584億元。 持續(xù)改善 良性的管理模式 自下而上 自覺參與 自我需求 變要我做為我要做 持續(xù)改善 QCC — Quality Control Cycle 品管圈 持續(xù)改善 （定義、精神、目的、 成果 ） QCC活動(dòng) 持續(xù)改善 1949年：針對(duì)“品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程”為經(jīng)營干部、班組長舉辦 QC研修班 1951年 : 各個(gè) 公司編制教材開始對(duì)班組長、主任等現(xiàn)場監(jiān)督職實(shí)行 QC教育 1956年：日本短波廣播電臺(tái)為現(xiàn)場監(jiān)督職舉辦 QC講座 1960年：通過 NHK的廣播和電視實(shí)施 QC的普及教育。 持續(xù)改善 教育：國家的事情。 1962年： 4月《現(xiàn)場與 QC》創(chuàng)刊，編輯委員長 東京大學(xué)石川馨教授呼吁結(jié) 成 QC小組。 QCC起源 中 國 的 QC C 活 動(dòng) 持續(xù)改善 日本 世界性潮流 QCC起源 世 界 的 QC C活 動(dòng) 臺(tái)港 韓國 中國 東南亞 歐洲 美洲 等 70多個(gè)國家 和地區(qū) 持續(xù)改善 QCC概念 由同一工作場所，工作性質(zhì)相近的基層人員，自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)，所組成的小集團(tuán)叫品管圈（ QCC）。 組圈時(shí)應(yīng)由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)類似的基層人員所組成，不同現(xiàn)場或工作性質(zhì)的人員最好不要組圈，因?yàn)樵趨⑴c討論的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生困難。因此現(xiàn)場員工要討論的事項(xiàng)必須要以品質(zhì)為中心，其具體事項(xiàng)不外乎有關(guān) Q（品質(zhì)）、 C（成本）、 D（交期）、M（士氣）、 S（安全）等。 ，繁榮企業(yè)。 （ 4）可以增強(qiáng)員工對(duì)上班工作的喜悅與成就感，并提高員工的向心力以及士氣，進(jìn)而提高效率。 （ 8）可使 Q(品質(zhì) )、 C(成本 )、 D(交期 )、 M(士氣 )、 S(安全 )達(dá)到更佳。 （ 2）品管圈的對(duì)象：同一部門或同一現(xiàn)場（工作場所）的工作人員。各成員的工作內(nèi)容如下： 持續(xù)改善 高階主管 對(duì)于品管圈活動(dòng)的正確認(rèn)識(shí)：品管圈不是萬能的。 圈員 ◆積極參與圈的活動(dòng)； ◆積極發(fā)言，提出自己的意見及看法，發(fā)揮創(chuàng)意； ◆服從群體意見，從事改善活動(dòng)； ◆接受教育訓(xùn)練，積極提升自己的問題改善能力； ◆品管圈活動(dòng)中遵守已制定的標(biāo)準(zhǔn)； ◆通過圈活動(dòng)建立良好的人際關(guān)系； ◆以作為本圈的成員為榮； ◆重視個(gè)人潛力的無限性； ◆培養(yǎng)高度的使命感； ◆利己利人何不為。 3 橡皮圈 希望本圈成員面對(duì)困難與挑戰(zhàn)時(shí)，能學(xué)習(xí)橡皮圈能屈能伸的特性，勇往直前，突破難關(guān)，完成本圈的目的。 數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行判斷 (Fact Control) ? 以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行計(jì)劃 膽量 (KKD) ? 嚴(yán)禁說“也許 …… ” QC的思想與推進(jìn)方法 ⑷ 進(jìn)行管理的循