【正文】 持續(xù)改善 教育：國家的事情。 培訓：企業(yè)的事情。 學習：員工的事情。 持續(xù)改善 良性的管理模式 自下而上 自覺參與 自我需求 變要我做為我要做 持續(xù)改善 QCC — Quality Control Cycle 品管圈 持續(xù)改善 （定義、精神、目的、 成果 ） QCC活動 持續(xù)改善 1949年：針對“品質管理基礎課程”為經營干部、班組長舉辦 QC研修班 1951年 : 各個 公司編制教材開始對班組長、主任等現場監(jiān)督職實行 QC教育 1956年：日本短波廣播電臺為現場監(jiān)督職舉辦 QC講座 1960年：通過 NHK的廣播和電視實施 QC的普及教育。 1962年： 4月《現場與 QC》創(chuàng)刊，編輯委員長 東京大學石川馨教授呼吁結 成 QC小組。 5月、設置 QCC總部，登錄第一個小組（ NTT松山載 波通信部 —— 機 械小組 1963年： 5月日本第 1次 QCC大會召開（仙臺） 1976年 。 QC小組國際會議第一次在日本召開 . QCC起源 日 本 的 QC C活 動 持續(xù)改善 1975年以前 : 已開始學習 QC七工具 1976年 : 開始 QC小組活動式活動 (清河毛紡廠 ) 1978年：全國推行 TQC、 9月北京內燃機總廠誕生中國第一 個 QC小組、同年 12月召開了成果發(fā)布會 1978年 ~2023年：中質協聯合總工會、團中央、中國科協等已 舉辦 25屆 QC小組成果發(fā)表會。并每年派人 參加國際 QC小組成果發(fā)表會 1997年：北京成功舉辦了國際 QC小組成果發(fā)表會 2023年：已累計注冊 QC小組 2123萬個、創(chuàng)經濟效益 3584億元。 QCC起源 中 國 的 QC C 活 動 持續(xù)改善 日本 世界性潮流 QCC起源 世 界 的 QC C活 動 臺港 韓國 中國 東南亞 歐洲 美洲 等 70多個國家 和地區(qū) 持續(xù)改善 QCC概念 由同一工作場所，工作性質相近的基層人員，自動自發(fā)的進行品質管理的活動，所組成的小集團叫品管圈（ QCC）。 持續(xù)改善 群眾性自愿結合的 組織（調動全員的積極 性） 以改進質量、降低消耗 提高經濟效益和人的素質 為目的 選題應圍繞企業(yè)方針 目標和現場存在的問題 采用質量管理的理論和 多種多樣科學的方法，改 進活動 科學方法（好象醫(yī)生用的儀器，把問題調查和檢查清楚）。 用準確的數據說明事實，是 QC活動的重要手段。 持續(xù)改善 品管圈時由同一工作現場內、工作性質相類似的基層人員所組成，中層以上干部不組圈，但要參與，即扮演支持、鼓勵、關心等角色。 組圈時應由同一工作現場、工作性質類似的基層人員所組成，不同現場或工作性質的人員最好不要組圈，因為在參與討論的時候會產生困難。 自動自發(fā)。品管圈活動最珍貴，也是最難做到的一點就是圈員們的自動自發(fā)精神，如圈員們被動或由上往下督促的做法，必使品管圈活動的效果大打折扣。 品質管理的活動。因此現場員工要討論的事項必須要以品質為中心，其具體事項不外乎有關 Q（品質）、 C（成本）、 D（交期）、M（士氣）、 S（安全）等。 （ 1）小集團； （ 2）作為全面品質管理的一環(huán)； （ 3）自發(fā)自啟、相互啟發(fā)； （ 4）適用 QC手法； （ 5）品管圈并不是為了解決某一問題而組圈，當問題解決了就把圈解散。 （ 6）自己的工作場所； （ 7）全員參與； 持續(xù)改善 ，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境。 ，開發(fā)無限腦力資源。 ，繁榮企業(yè)。 QCC活動的精神 持續(xù)改善 QCC活動的目的 一 . 提高職工素質 ,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 二 . 改進質量 ,降低消耗 ,提高經濟效益 三 . 建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場 （馬斯洛的需要層次圖） 生理需要：空氣、水、食物、住所等 安全與保障 愛與歸屬 自我尊重 有價值 對他人尊重 自我滿足 發(fā)展需要 基本需要 持續(xù)改善 品管圈活動目的 （ 1）可以提高工作基層干部、班組長的管理能力及領導力，進而提高部門績效。 （ 2）可以提高基層員工們的品質意識、問題意識及改善意識，并能將此氣氛滲透至工作的每個角落。 （ 3）可使工作環(huán)境成為品質保證的核心，使各部門管理穩(wěn)定并